Informacje ogólne

Przegląd

Niedawna aktualizacja Cloudflare wprowadziła nowe wymagania dotyczące certyfikatów, które mogą wpływać na dostęp do aplikacji ChatGPT na Maca lub iOS dla klientów Enterprise i Edu korzystających z Cloudflare Zero Trust z włączonym odszyfrowywaniem TLS. Jeśli Twoja organizacja należy do tej grupy, od niedzieli 2 lutego mogą wystąpić przerwy w działaniu usługi, jeśli nie zostaną podjęte działania naprawcze.

Ten artykuł zawiera instrukcje krok po kroku dla administratorów Cloudflare, jak zaktualizować ustawienia i zapewnić nieprzerwany dostęp.

Kogo to dotyczy?

Problem może dotyczyć Twojej organizacji, jeśli:

• korzysta z ChatGPT Enterprise lub Edu.

• ma włączone Cloudflare Zero Trust.

• ma włączone odszyfrowywanie TLS.

• korzysta z natywnej aplikacji na MacOS lub iOS, aby uzyskać dostęp do ChatGPT.

Uwaga: Ten problem nie powinien wpływać na dostęp do ChatGPT przez klienta webowego ani na użytkowników Windows lub Androida.

Bez aktualizacji użytkownicy, których dotyczy problem, mogą utracić dostęp do aplikacji ChatGPT na Maca lub iOS.

Jak zapobiec przerwom w działaniu usługi

Aby utrzymać dostęp, administratorzy Cloudflare Zero Trust muszą zaktualizować zasady zapory, wykonując następujące kroki:

• Krok 1: Otwórz pulpit Cloudflare -> Przejdź do pulpitu Cloudflare.

  • Przejdź do Zero Trust → Gateway → zasad Firewall.

  • Wybierz kartę HTTP.

• Krok 2: Utwórz nową zasadę zapory -> Kliknij Create Policy.

  • Skonfiguruj zasadę w następujący sposób:

    • Krok 1: Nadaj zasadzie nazwę.

    • Krok 2: W ustawieniach Traffic upewnij się, że odpowiada ona ruchowi związanemu z ChatGPT (zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi konfiguracji sieci).

    • Krok 3: W sekcji Select an action wybierz Do Not Inspect.

  • Kliknij Create policy, aby zakończyć.

  • Przenieś tę nowo utworzoną zasadę na górę listy, aby mieć pewność, że będzie miała pierwszeństwo.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w zarządzaniu zasadami Cloudflare, skontaktuj się z administratorem Cloudflare lub otwórz zgłoszenie pomocy technicznej za pośrednictwem panelu Cloudflare Support.

Kiedy ta zmiana zacznie obowiązywać?

Tę aktualizację należy zastosować przed niedzielą 2 lutego, aby zapobiec przerwom w działaniu. Po tej dacie użytkownicy, których dotyczy problem, mogą nie mieć już dostępu do ChatGPT z Maca lub iOS, dopóki zasada zapory nie zostanie zaktualizowana.

Często zadawane pytania

Skąd mam wiedzieć, czy dotyczy to mojej organizacji?

Nie ma proaktywnego sposobu ustalenia, których użytkowników to dotknie. Jeśli jednak dostęp do ChatGPT na Macu lub iOS zostanie zakłócony, ta aktualizacja powinna rozwiązać problem.

Co się stanie, jeśli nie zaktualizujemy naszych zasad?

Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do ChatGPT za pośrednictwem aplikacji na Maca lub iOS mogą nie być w stanie się połączyć z powodu ustawień zabezpieczeń blokujących wymagany ruch i mogą napotkać błąd taki jak:

Jeśli nie zaktualizujesz zasad, konieczne będzie korzystanie z klienta webowego, aby nadal mieć dostęp do ChatGPT.

Kto powinien wdrożyć te zmiany?

Administratorzy Cloudflare Zero Trust w Twojej organizacji powinni wykonać kroki opisane w tym przewodniku.

Gdzie mogę uzyskać dalszą pomoc?

Jeśli po wprowadzeniu tych zmian wystąpią problemy, skontaktuj się z:

• zespołem IT lub bezpieczeństwa w Twojej organizacji.

• Cloudflare Support za pośrednictwem pulpitu Cloudflare.

• zespołem wsparcia ChatGPT przez kontakt przypisany do konta Enterprise lub Edu.