Rozumiemy, że dezaktywacja konta może być frustrująca. W OpenAI priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo, integralność i odpowiedzialne korzystanie z naszych usług. Blokady kont następują, gdy dochodzi do naruszenia naszych Zasad użytkowania lub Warunków korzystania z usługi. Ten artykuł wyjaśnia możliwe przyczyny dezaktywacji konta oraz to, jak możesz sobie z nimi poradzić.
Dlaczego moje konto zostało dezaktywowane?
Twoje konto mogło zostać dezaktywowane z jednego lub kilku następujących powodów:
1. Naruszenie Zasad użytkowania
Zabronione są określone sposoby korzystania z naszych usług, aby promować odpowiedzialne użycie AI. Typowe naruszenia obejmują:
Nagość i treści seksualne
Wykorzystywanie dzieci
Przemoc i samookaleczanie
Oszukańcze działania i scamy
Mowa nienawiści, nękanie i spam
Inne nieodpowiednie lub nielegalne treści
Inna własność intelektualna
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Zasadami użytkowania.
2. Naruszenie Warunków korzystania z usługi
Dezaktywacja konta może wynikać z działań naruszających nasze Warunki korzystania z usługi, takich jak:
Obchodzenie zabezpieczeń lub ograniczeń dostępu.
Nieodpowiednie udostępnianie konta lub kluczy API.
Korzystanie z naszych usług w sposób, który może wyrządzić szkodę innym lub zakłócić integralność usługi.
3. Problemy z bezpieczeństwem lub nieautoryzowany dostęp
Jeśli wykryjemy podejrzaną aktywność sugerującą, że Twoje konto zostało przejęte, możemy tymczasowo je zawiesić, aby Cię chronić i zapobiec nadużyciom. W takim przypadku zalecamy:
4. Powtarzające się naruszenia mimo ostrzeżeń
W przypadku niektórych naruszeń zasad wysyłamy ostrzeżenia, aby dać użytkownikom możliwość skorygowania sposobu korzystania z usług. Niezastosowanie się do tych ostrzeżeń w wyznaczonym czasie może skutkować dezaktywacją.
5. Niewypełnienie weryfikacji tożsamości
Niektórzy użytkownicy muszą zweryfikować swoją tożsamość lub wiek, aby nadal korzystać z usług OpenAI. Jeśli nie ukończysz tej weryfikacji, Twoje konto może zostać dezaktywowane.
Klienci we Włoszech mają 60 dni na ukończenie procesu weryfikacji wieku. Po 60 dniach konto zostanie wyłączone do czasu zakończenia weryfikacji.
Więcej informacji znajdziesz tutaj: Co się dzieje po przesłaniu dokumentu tożsamości do weryfikacji? oraz Dlaczego jestem proszony(-a) o weryfikację tożsamości?.
Jeśli nie możesz znaleźć e-maila dotyczącego weryfikacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby został wysłany ponownie.
Czy mogę odwołać się od dezaktywacji?
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało dezaktywowane przez pomyłkę, prześlij odwołanie, korzystając z linku w otrzymanym powiadomieniu e-mail. Dzięki temu możemy właściwie skierować Twoje zgłoszenie i sprawniej je rozpatrzyć.
Jeśli nie masz dostępu do tego e-maila, złóż odwołanie przez nasz formularz: https://openai.com/form/appeal/.
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) powiadomienia e-mail, ale utraciłeś(-aś) dostęp do konta, skontaktuj się z nami przez czat w Centrum pomocy, aby uzyskać wsparcie.
Uwzględnij następujące informacje:
ID użytkownika i ID organizacji, których dotyczy odwołanie
Wszelki istotny kontekst lub szczegóły dotyczące korzystania z usługi.
Przedział dat przypuszczalnego przejęcia konta, jeśli dotyczy
Dane karty, jeśli zauważyłeś(-aś) nieautoryzowane obciążenia wynikające z nierozpoznanego użycia
Data(y) obciążenia(-eń)
Kwota(y) obciążenia(-eń)
Ostatnie 4 cyfry obciążonej karty
Marka karty (Visa, Mastercard itp.)
Nazwa banku wydającego kartę
Kod pocztowy rozliczenia
Informacje o krokach podjętych w celu rozwiązania problemów.
Nasz zespół sprawdzi Twoje zgłoszenie i odpowie tak szybko, jak to możliwe.
Jak zapobiec przyszłym dezaktywacjom
Aby uniknąć przyszłych dezaktywacji, zalecamy:
Zapoznanie się z naszymi Zasadami użytkowania i Warunkami korzystania z usługi oraz ich przestrzeganie.
Korzystanie z naszego punktu końcowego Moderation do filtrowania treści mogących naruszać zasady.
Dbanie o bezpieczeństwo danych logowania do konta i kluczy API.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli nadal masz pytania, odwiedź nasze Centrum pomocy, aby zapoznać się z dostępnymi materiałami lub skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Doceniamy Twoje zaangażowanie w odpowiedzialne korzystanie z usług OpenAI.