Dostępność funkcji GPT zależy od planu i uprawnień przestrzeni roboczej. Aktualne informacje o dostępności znajdziesz tutaj: GPT w ChatGPT.
Problemy z wydajnością
GPT nie wykonuje instrukcji
Sprawdź instrukcje GPT pod kątem sprzecznych lub zbyt ogólnych wytycznych.
Skróć instrukcje, gdy to możliwe.
Usuń zduplikowane lub sprzeczne reguły.
Użyj bardziej jednoznacznej struktury dla zachowań wieloetapowych, na przykład: Gdy wydarzy się X, zrób Y.
Dodaj jeden lub dwa jasne przykłady, jeśli zachowanie ma być bardziej spójne.
Jeśli GPT nadal zachowuje się niespójnie, testuj mniejsze zmiany w podglądzie, aby łatwiej ustalić, co poprawiło lub zepsuło zachowanie.
GPT nie korzysta dobrze z dołączonych plików wiedzy
Sprawdź, czy odpowiedź rzeczywiście powinna zależeć od przesłanych plików.
Gdy to możliwe, używaj jaśniejszych plików źródłowych z większą ilością tekstu.
Wypróbuj węższe polecenia, które odnoszą się bardziej bezpośrednio do przesłanego materiału.
Potwierdź, że potrzebne informacje rzeczywiście znajdują się w plikach.
Jeśli to możliwe, uprość złożone pliki PDF, slajdy lub układy do bardziej przejrzystych formatów tekstowych.
Nie polegaj wyłącznie na obrazach. Obrazy zawarte w plikach mogą nie być niezawodnie interpretowane. Upewnij się, że dodajesz wyraźny tekst lub adnotacje opisujące ważne elementy wizualne.
Wiedza najlepiej sprawdza się w przypadku materiałów referencyjnych. Reguły, ton i zachowanie przepływu pracy umieszczaj w instrukcjach, a nie w przesłanych plikach.
Linków nie można kliknąć
Jeśli GPT zwraca zwykły tekst zamiast tekstu z linkami, zaktualizuj instrukcje, aby określić, jak linki mają być formatowane.
Możesz na przykład polecić GPT formatowanie linków jako Markdown: [tekst](url).
Zwykle jest to problem z formatowaniem w instrukcjach GPT, a nie problem z udostępnianiem lub dostępem.
Pobieranie plików kończy się niepowodzeniem
Jeśli GPT nie może wygenerować ani zwrócić plików do pobrania, najpierw potwierdź, że ustawienie Interpreter kodu i analiza danych jest włączone dla tego GPT.
Jeśli problem nadal występuje:
Spróbuj ponownie z mniejszym plikiem wyjściowym.
Sprawdź, czy etap generowania pliku zakończył się pomyślnie.
Przetestuj to samo zadanie ponownie w podglądzie.
Niektóre niepowodzenia pobierania to ogólne błędy linków do plików, więc problem nie zawsze dotyczy samej konfiguracji GPT.
Problemy podczas tworzenia lub edytowania GPT
Brakuje funkcji
Jeśli funkcja nie jest widoczna, może nie być dostępna dla tego konta lub tej przestrzeni roboczej.
Sprawdź, czy:
Funkcja jest dostępna w odpowiednim planie subskrypcji.
Przestrzeń robocza zezwala na tę funkcję.
Użytkownik ma wymagane uprawnienia roli w zarządzanej przestrzeni roboczej.
Informacje o ograniczeniach przestrzeni roboczej znajdziesz tutaj: Zarządzanie dostępem do GPT w przestrzeniach roboczych Enterprise i Edu.
Aplikacje lub akcje są niedostępne
Aplikacje i akcje to osobne ścieżki integracji, a jeden GPT nie może używać obu jednocześnie.
Sprawdź, czy:
Aplikacje są wyłączone w przestrzeni roboczej.
GPT ma już skonfigurowane akcje, co uniemożliwia korzystanie z aplikacji.
GPT używa domen akcji, które nie są dozwolone przez zasady przestrzeni roboczej.
W zarządzanych przestrzeniach roboczych administratorzy mogą wyłączać aplikacje dla GPT utworzonych w przestrzeni roboczej oraz ograniczać domeny, z których mogą korzystać akcje GPT.
Problemy podczas udostępniania
Opcje udostępniania są wyszarzone
Opcje udostępniania i publikowania mogą być ograniczone przez plan, zasady przestrzeni roboczej lub konfigurację GPT.
Sprawdź, czy:
Przestrzeń robocza pozwala na ten poziom udostępniania.
GPT kwalifikuje się do publicznego udostępniania.
GPT używa aplikacji, które mogą blokować udostępnianie linków publicznych i publikowanie w GPT Store.
GPT używa publicznych akcji bez prawidłowego URL zasad prywatności.
Wymagania profilu twórcy dotyczące publikowania publicznego są spełnione.
Więcej informacji o udostępnianiu i publikowaniu znajdziesz tutaj: Udostępnianie i publikowanie GPT.
GPT jest niedostępny lub nie został znaleziony
W zarządzanych przestrzeniach roboczych GPT może być niedostępny z powodu sposobu udostępnienia lub ograniczeń przestrzeni roboczej.
Sprawdź, czy:
GPT został udostępniony na poziomie dozwolonym przez przestrzeń roboczą.
GPT jest GPT innej firmy zablokowanym przez zasady przestrzeni roboczej.
Wymagania dotyczące rezydencji danych ograniczają dostęp tylko do GPT utworzonych w przestrzeni roboczej.
GPT zależy od aplikacji lub akcji, które nie są dozwolone w tej przestrzeni roboczej.
Jeśli GPT używa zablokowanych domen akcji, GPT może nadal być widoczny, ale same akcje mogą być niedostępne lub odrzucane.
Publikowanie publiczne jest zablokowane
Jeśli publikowanie publiczne jest zablokowane, sprawdź wymagania dotyczące publicznego publikowania GPT.
Sprawdź, czy:
Profil twórcy jest kompletny.
GPT ma kategorię, jeśli jest wymagana.
Wszystkie publiczne akcje mają prawidłowy URL zasad prywatności.
GPT został zablokowany w wyniku moderacji lub przeglądu zasad.
Jeśli opcja odwołania jest dostępna, możesz złożyć odwołanie. Gdy odwołanie oczekuje na rozpatrzenie, nadal możesz korzystać z GPT prywatnie, ale nie będzie można go edytować, aktualizować ani udostępniać innym do czasu rozstrzygnięcia lub anulowania odwołania.
Zgłoś GPT z powodu naruszenia zasad dotyczących treści
Jeśli uważasz, że GPT narusza zasady lub powinien zostać sprawdzony, użyj opcji zgłaszania w produkcie, gdy jest dostępna. Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj: Zgłaszanie treści w ChatGPT i na platformach OpenAI.
Zgłaszając problem, podaj:
Nazwę GPT lub link.
Co się stało?
Znaczniki czasu, jeśli są istotne.
Nadal nie działa?
Jeśli nie masz pewności, czy problem wynika z konfiguracji GPT, ustawień udostępniania czy zasad przestrzeni roboczej:
Przetestuj GPT w podglądzie.
Potwierdź, które funkcje, aplikacje lub akcje są włączone.
Sprawdź, jak GPT jest udostępniany.
W zarządzanych przestrzeniach roboczych sprawdź ustawienia przestrzeni roboczej i uprawnienia ról.
Jeśli problem dotyczy zablokowanego publikowania, braku dostępu lub przeglądu zasad, sprawdź powiązany artykuł o udostępnianiu lub administracji.
Przed eskalacją
Przed eskalacją problemu zbierz:
Link do GPT.
Czy problem dotyczy jednego użytkownika, czy wielu użytkowników.
Czy występuje tylko w konkretnej przestrzeni roboczej.
Czy GPT używa aplikacji lub akcji.
Czy problem zaczął się po ostatniej edycji lub zmianie zasad.
Skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI
Instrukcje kontaktu z pomocą techniczną OpenAI znajdziesz tutaj: Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?