Jakość zdarzeń pomaga zrozumieć, czy dane o konwersjach otrzymywane z wybranego źródła są przydatne do pomiarów. Każdy piksel i każde źródło danych są oceniane osobno. Wynik i ostrzeżenia wskazują elementy konfiguracji, które warto sprawdzić. Nie przewidują skuteczności kampanii ani nie gwarantują, że konwersja zostanie dopasowana do reklamy.
Ocena jakości zdarzeń jest aktualizowana codziennie na podstawie siedmiu pełnych dni kalendarzowych, z uwzględnieniem czasu potrzebnego na dotarcie ostatnich zdarzeń. Po zmianie konfiguracji upewnij się, że nowe zdarzenia docierają zgodnie z oczekiwaniami. Poprawa może być widoczna stopniowo, w miarę jak wcześniejsze zdarzenia przestają wchodzić w okres oceny. Jeśli aktualizacja się opóźni, poprzedni dostępny wynik pozostanie widoczny do czasu udostępnienia nowszej oceny.
Jak korzystać z ostrzeżeń
Otwórz ostrzeżenia dla wybranego źródła danych i przeanalizuj każdy problem. Zacznij od problemów, które możesz zweryfikować w integracji, takich jak brak danych do dopasowywania, opóźnione zdarzenia serwerowe lub wielokrotne wyzwalanie zdarzeń. Przed zmianą konfiguracji skorzystaj z poniższych wskazówek, aby zbadać przyczynę.
Wysyłaj wyłącznie dane, które masz prawo udostępniać, i przestrzegaj wyborów danej osoby dotyczących prywatności i zgód. Korzystaj z rzeczywistych danych klientów i faktycznych działań biznesowych. Nie wysyłaj dodatkowych zdarzeń, nie wymyślaj identyfikatorów ani nie zmieniaj czasu zdarzeń, aby poprawić wynik.
Ograniczone dane o adresach e-mail lub identyfikatorach klientów
Co to oznacza: W zdarzeniach konwersji spełniających kryteria tej kontroli odnotowaliśmy niewiele adresów e-mail lub stałych identyfikatorów klientów. Te identyfikatory mogą pomóc powiązać zdarzenia z właściwą osobą. Niski wynik może też wskazywać na problem z przetwarzaniem danych lub integracją, więc sprawdź, co faktycznie wysyła Twoja integracja.
Co zrobić:
Sprawdź, czy zdarzenia konwersji spełniające kryteria zawierają adres e-mail lub Twój własny stały identyfikator klienta w polach obsługiwanych przez integrację.
Zachowuj ten sam identyfikator klienta dla tej samej osoby. Nie używaj wspólnego, zastępczego ani domyślnego identyfikatora dla różnych osób.
Przestrzegaj instrukcji normalizacji i haszowania obowiązujących dla Twojej integracji. Jeśli korzystasz z implementacji zarówno po stronie przeglądarki, jak i serwera, sprawdź obie.
Przetestuj pełną konwersję na standardowej ścieżce klienta i upewnij się, że oczekiwane pola są obecne.
Brakuje danych o kliknięciu reklamy lub nie można ich powiązać
Co to oznacza: Niektóre oceniane konwersje związane z kliknięciem reklamy nie zawierały danych o kliknięciu, które można byłoby powiązać z tym właśnie kliknięciem. Ta kontrola obejmuje konwersje po kliknięciu, które możemy ocenić. Nie mierzy każdego kliknięcia reklamy ani każdej ścieżki klienta.
Co zrobić:
Zachowuj parametr oppref, gdy ktoś przechodzi z reklamy do Twojej witryny, także podczas przekierowań i poruszania się po witrynie.
Jeśli wysyłasz konwersje przez interfejs API konwersji, przekazuj do zdarzenia serwerowego dane o kliknięciu ze ścieżki tej osoby.
Przetestuj całą ścieżkę, w tym linki śledzące, przekierowania, proces finalizacji zakupu i wszelkie przekazywanie danych między przeglądarką a serwerem.
Nie używaj danych o kliknięciu innej osoby ani nie zastępuj ich wartością domyślną.
Zdarzenia z interfejsu API konwersji są opóźnione
Co to oznacza: Niektóre oceniane zdarzenia serwerowe dotarły zbyt długo po zarejestrowanym działaniu lub nie można było prawidłowo ocenić ich danych czasowych. Kontrola sprawdza, czy zdarzenie dotarło w ciągu godziny od działania.
Co zrobić:
Wysyłaj zdarzenie niezwłocznie po potwierdzeniu rzeczywistego działania biznesowego.
Sprawdź zaplanowane przesyłanie danych, kolejki, nieudane żądania i opóźnienia ponowień.
Przy ponownym wysyłaniu zdarzenia zachowaj oryginalny czas działania. Nie zastępuj go czasem przesłania danych.
Sprawdź format znacznika czasu, jednostki i ustawienia zegara w integracji.
Dopasowania konwersji wymagają sprawdzenia
Co to oznacza: Niektóre potencjalne dopasowania konwersji zostały usunięte podczas kontroli atrybucji. Przyczyną mogą być powtarzające się wywołania zwrotne dla tego samego działania, niespójne dane czasowe lub zbyt wiele dopasowań powiązanych z tym samym wyświetleniem reklamy. Nie oznacza to, że usunięto bazowe zdarzenia biznesowe ani że każde zdarzenie objęte ostrzeżeniem było nieprawidłowe.
Co zrobić:
Sprawdź, czy zdarzenie konwersji jest wyzwalane po rzeczywistym działaniu, takim jak potwierdzenie zamówienia lub ukończenie rejestracji.
Sprawdź powtórne wczytywanie stron, zduplikowane tagi, wywołania zwrotne i ponowienia, które mogą wysyłać to samo działanie więcej niż raz.
Używaj tego samego identyfikatora zdarzenia dla kopii tego samego działania, także tych z przeglądarki i serwera. Dla odrębnych działań używaj różnych identyfikatorów.
Zachowaj oryginalny znacznik czasu działania i zbadaj wszelkie rozbieżności z danymi w swojej ewidencji.
Jeśli zdarzenia są prawidłowe, a ostrzeżenie się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj źródło danych, nazwy zdarzeń objętych ostrzeżeniem, zakres dat i wykonane kontrole.
Wiele konwersji jest powiązanych z tą samą interakcją z reklamą
Co to oznacza: Nietypowo duża część konwersji, które możemy ocenić, jest powiązana z niektórymi kliknięciami lub wyświetleniami reklam. Klient może faktycznie wykonać wiele działań po jednej interakcji, więc samo to ostrzeżenie nie dowodzi, że zdarzenia są zduplikowane lub aktywność jest nieprawidłowa.
Co zrobić:
Sprawdź, czy wczytanie lub odświeżenie strony, wywołanie zwrotne albo ponowienie nie powodują wielokrotnego wysyłania tego samego działania biznesowego.
Upewnij się, że odrębne działania mają różne identyfikatory zdarzeń, a ponowienia zachowują oryginalny identyfikator zdarzenia.
Sprawdź, czy zdarzenia konwersji są wyzwalane na właściwym etapie ścieżki klienta.
Jeśli ten wzorzec odpowiada rzeczywistym ponownym zakupom lub kilku faktycznie wykonanym krokom, zachowaj te zdarzenia i udokumentuj to zachowanie, prosząc pomoc techniczną o sprawdzenie ostrzeżenia.
Ograniczone dodatkowe dane do dopasowywania
Co to oznacza: Zdarzenia konwersji spełniające kryteria zawierają niewiele dodatkowych danych do dopasowywania. Ta kontrola uwzględnia numer telefonu, imię, nazwisko i lokalizację oraz połączenie adresu IP klienta z ciągiem user agent. Sprawdza obecność danych, a nie to, czy udało się dopasować daną osobę.
Co zrobić:
Jeśli numer telefonu jest dostępny i możesz go udostępnić, uwzględnij go w polu i formacie obsługiwanym przez integrację.
W przypadku danych osobowych i lokalizacyjnych podaj imię, nazwisko, kod pocztowy i kraj tej samej osoby. Przestrzegaj wymagań dotyczących haszowania i normalizacji opisanych w dokumentacji.
W przypadku zdarzeń serwerowych przekazuj adres IP i ciąg user agent rzeczywistego klienta, jeśli integracja to obsługuje. Nie zastępuj ich adresem swojego serwera ani ogólnym ciągiem user agent.
Nadal przesyłaj także adres e-mail lub stały identyfikator klienta, jeśli spełniają kryteria.
Zaobserwowano niewiele typów zdarzeń
Co to oznacza: Zaobserwowaliśmy niewielką aktywność w standardowych grupach zdarzeń używanych w tej kontroli: przeglądanie, działania pośrednie i osiągnięte rezultaty. Ścieżki klientów różnią się w zależności od firmy i nie wszystkie etapy mają zastosowanie. Ta kontrola nie sprawdza kompletności całego lejka konwersji.
Co zrobić:
Rozpisz rzeczywiste kroki na ścieżce klienta i określ etapy istotne dla Twojej firmy.
Sprawdź rejestrowanie odpowiednich działań, takich jak wyświetlanie treści; dodawanie produktów, rozpoczęcie finalizacji zakupu lub przesłanie danych kontaktowych; a także złożenie zamówienia, rozpoczęcie okresu próbnego lub rezerwacja wizyty.
Używaj obsługiwanego zdarzenia standardowego, jeśli trafnie odzwierciedla dane działanie. Zdarzenia niestandardowe nie są uwzględniane w tej konkretnej kontroli różnorodności zdarzeń.
Sprawdź, czy każde zdarzenie jest wyzwalane tylko wtedy, gdy nastąpi odpowiadające mu działanie. Nie twórz sztucznych etapów lejka tylko po to, by usunąć ostrzeżenie.
Niewielka aktywność piksela i interfejsu API konwersji
Co to oznacza: Zaobserwowaliśmy zbyt mało zaakceptowanych zdarzeń z obsługiwanych kanałów SDK piksela lub interfejsu API konwersji, by pozytywnie ocenić ich wykorzystanie. Samo zainstalowanie integracji nie potwierdza, że zdarzenia docierają.
Co zrobić:
Sprawdź, czy SDK piksela wysyła zdarzenia z przeglądarki, a integracja z interfejsem API konwersji — potwierdzone rezultaty z serwera, o ile dany kanał ma zastosowanie w Twojej konfiguracji.
Sprawdź, czy żądania są akceptowane i wysyłane do właściwego źródła danych.
Gdy oba kanały zgłaszają to samo działanie, używaj tego samego identyfikatora piksela, nazwy zdarzenia i identyfikatora zdarzenia, aby można było rozpoznać kopie.
Zachowuj odrębne zdarzenia dla odrębnych działań i nie wysyłaj rezultatów, zanim faktycznie nastąpią.
Korzystanie z obu kanałów może dostarczać uzupełniających się danych. Sama aktywność kanałów nie potwierdza poprawnego łączenia zdarzeń w pary ani rejestrowania wszystkich zdarzeń.
Niewielka aktywność dla skonfigurowanego celu konwersji
Co to oznacza: W okresie oceny otrzymano bardzo mało zdarzeń lub nie otrzymano ich wcale dla co najmniej jednego skonfigurowanego celu konwersji. To ostrzeżenie może się pojawiać, nawet gdy aktywność dla innych celów jest na prawidłowym poziomie. Zdarzenia odebrane i uwzględniane w tej kontroli obejmują również te, których nie dopasowano do reklamy.
Co zrobić:
Porównaj nazwę zdarzenia i konfigurację celu objętego ostrzeżeniem ze zdarzeniami wysyłanymi przez integrację.
Upewnij się, że zdarzenie jest wyzwalane, gdy następuje rzeczywiste działanie, oraz że ostatnie zdarzenia są odbierane.
Sprawdź cele, które są nieaktualne lub nie odpowiadają już działaniom, które chcesz mierzyć.
Jeśli działanie rzeczywiście występuje rzadko lub popyt w ostatnim czasie jest niski, nadal je monitoruj. Sama niewielka liczba zdarzeń nie świadczy o błędzie konfiguracji.
Dlaczego wynik lub kontrola mogą być niedostępne
Brak skonfigurowanych celów konwersji: Upewnij się, że działania powodujące konwersję, które chcesz mierzyć, są skonfigurowane, a integracja wysyła odpowiadające im zdarzenia.
Zbyt mało konwersji: Liczba konwersji w ostatnim czasie może być zbyt mała, by obliczyć miarodajny wynik. Sprawdź konfigurację i poczekaj na zebranie danych o rzeczywistej aktywności. Ten status nie jest równoznaczny z wynikiem zerowym.
Zbyt mało danych potwierdzających atrybucję: Niektóre kontrole wymagają możliwych do zaobserwowania powiązań między zdarzeniami konwersji a kliknięciami lub wyświetleniami reklam. Zdarzenia mogą być odbierane, nawet jeśli tych danych wciąż jest niewiele. Nie oznacza to, że w Twojej firmie nie dochodzi do rzeczywistych konwersji.
Ograniczone dane do kontroli: Dana kontrola może wymagać większej liczby zdarzeń spełniających kryteria lub większej obserwowalnej aktywności. Brak danych nie jest traktowany jako negatywny wynik kontroli i nie powoduje automatycznego wyświetlenia ostrzeżenia reklamodawcy.
Dane są nadal przetwarzane: Wynik może być niedostępny, zanim pierwsza ocena będzie gotowa lub gdy najnowsza ocena jest niepełna. Samo opóźnienie codziennej aktualizacji nie powoduje usunięcia istniejącego wyniku. Wróć po zakończeniu przetwarzania. Jeśli status niedostępności się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Po wprowadzeniu zmiany sprawdź przede wszystkim, czy integracja rejestruje teraz właściwe działania i dane. Wynik może zmieniać się stopniowo w miarę przesuwania się okresu oceny. Żaden wynik nie gwarantuje dopasowania, atrybucji ani rezultatów kampanii.