Informacje ogólne

Aby spełnić wymogi prawne, użytkownicy w niektórych lokalizacjach muszą potwierdzić swój wiek, zanim będą mogli nadal korzystać z usługi.

Weryfikacja wieku może też pomóc, jeśli masz co najmniej 18 lat, a ChatGPT omyłkowo włączył na Twoim koncie wersję ChatGPT dla nastolatków. Więcej informacji o przewidywaniu wieku i wyłączaniu zabezpieczeń dla nastolatków znajdziesz tutaj: Przewidywanie wieku w ChatGPT.

Jak działa weryfikacja wieku

Zaloguj się do ChatGPT i postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji wieku wyświetlanymi dla Twojego konta.

We Włoszech OpenAI korzysta z usługi Persona do weryfikacji wieku, gdy Twoje konto jest aktywne. Persona to firma zewnętrzna, która pomaga potwierdzić Twój wiek. Dostępne metody mogą obejmować selfie wykonywane na żywo, dokument tożsamości wydany przez organ państwowy lub obie te metody.

Jeśli ChatGPT wyświetli powiadomienie o wymaganej weryfikacji wieku, postępuj zgodnie z instrukcjami i dotrzymaj terminu podanego dla Twojego konta. Jeśli nie dotrzymasz wymaganego terminu, Twój dostęp może zostać ograniczony do czasu ukończenia weryfikacji.

Po pomyślnej weryfikacji wrócisz do ChatGPT. Weryfikacja może też pomóc ustalić, czy na Twoim koncie ma być używana wersja ChatGPT dla nastolatków.

Odzyskiwanie konta dezaktywowanego z powodu braku weryfikacji wieku

Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane z powodu niedotrzymania obowiązującego we Włoszech terminu weryfikacji wieku, spróbuj się zalogować i na ekranie dezaktywacji wybierz Potwierdź swój wiek. Możesz też ponownie rozpocząć weryfikację przez Stripe bez logowania się ani szukania pierwotnej wiadomości e-mail.

Użyj adresu e-mail swojego konta OpenAI, w tym prywatnego adresu przekazywania Apple, jeśli korzystasz z funkcji Ukryj mój adres e-mail. Po zakończeniu przetwarzania weryfikacji spróbuj zalogować się ponownie. Informacje o weryfikacji przez opiekuna i rozwiązywaniu problemów znajdziesz tutaj: Instrukcje odzyskiwania konta. Jeśli nie możesz użyć linku weryfikacyjnego, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Ukończenie tej weryfikacji odzyskiwania w Stripe przywraca dostęp bez zmiany statusu wieku używanego w wersji ChatGPT dla nastolatków. Jeśli masz co najmniej 18 lat i chcesz wyłączyć zabezpieczenia dla nastolatków, po odzyskaniu dostępu możesz potwierdzić swój wiek za pomocą usługi Persona. Instrukcje znajdziesz tutaj: Przewidywanie wieku w ChatGPT.

Prywatność

W przypadku weryfikacji za pomocą usługi Persona OpenAI nie otrzymuje Twojego dokumentu tożsamości ani selfie. OpenAI otrzymuje informacje dotyczące wieku, które są potrzebne do dobrania odpowiedniej wersji usługi dla Twojego konta.

Szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, znajdziesz w naszych zasadach prywatności.

Najczęstsze pytania

Co się stanie, jeśli weryfikacja wieku się nie powiedzie?

Jeśli Twoje konto podlega obowiązkowej weryfikacji wieku, dostęp może pozostać ograniczony do czasu jej ukończenia.

Jeśli potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat, aby wyłączyć zabezpieczenia dla nastolatków, po nieudanej weryfikacji mogą one pozostać włączone.

Co oznacza komunikat „Niestety nie udało się potwierdzić Twojego wieku. Spróbuj ponownie później”?

Ten komunikat może się pojawić, jeśli rozpoczniesz weryfikację wieku, ale ją anulujesz przed ukończeniem. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby spróbować ponownie.

Co oznacza komunikat „Niestety nie udało się potwierdzić Twojego wieku. Skontaktuj się z pomocą techniczną”?

Ten komunikat może oznaczać, że został osiągnięty limit nieudanych prób weryfikacji. W zależności od wymogu weryfikacji dostęp do Twojego konta może zostać ograniczony.

Aby uzyskać pomoc w przeprowadzeniu weryfikacji, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Informacje o wersji ChatGPT dla nastolatków, którą ChatGPT automatycznie włącza na kwalifikujących się kontach, znajdziesz tutaj: ChatGPT dla nastolatków oraz Przewidywanie wieku w ChatGPT.