Por que o acesso aos modelos pode estar limitado
Você pode receber uma notificação de que seu acesso aos modelos ou os recursos disponíveis foram temporariamente limitados, ou ver uma opção de modelo ou de Inteligência que continua sendo exibida, mas está desativada. Isso pode ocorrer por vários motivos:
O modelo selecionado está no limite da capacidade. Tente outro modelo: Se aparecer uma mensagem informando que um modelo está no limite da capacidade, tente novamente mais tarde ou escolha outro modelo disponível. Consulte a página de status da OpenAI para verificar se há problemas relatados no serviço. Um modelo pode estar temporariamente indisponível mesmo que nenhum incidente esteja listado.
Permissões do espaço de trabalho: Em um espaço de trabalho gerenciado, a disponibilidade dos modelos pode depender das configurações do espaço de trabalho e dos controles de acesso baseados em função. Um modelo disponível para outro membro pode não estar disponível para você.
Limite de uso atingido: Se uma opção de modelo ou de Inteligência continuar sendo exibida, mas estiver desativada, leia a mensagem que a acompanha. Se a mensagem informar que você atingiu um limite ou mostrar um horário de redefinição, aguarde até esse horário e tente novamente, ou escolha outra opção disponível.
Possível violação dos Termos de Serviço: Sua conta pode ser sinalizada por um comportamento que viole nossos Termos de Serviço, como o uso não autorizado ou prejudicial da plataforma.
Questões de segurança: Atividades suspeitas, incluindo várias tentativas de login malsucedidas ou acessos de locais desconhecidos, podem causar uma redução temporária nos recursos disponíveis.
Alterações na conta ou manutenção: Modificações recentes na sua assinatura, no seu plano ou nas suas informações de pagamento podem causar limitações temporárias enquanto as atualizações são processadas.
Resolva o problema
Se o problema ocorrer em um espaço de trabalho gerenciado, primeiro confirme que você está no espaço de trabalho correto e peça a um proprietário desse espaço que verifique seu acesso ao modelo afetado. As permissões do espaço de trabalho são independentes dos limites de uso e das restrições da conta. Para mais detalhes, consulte: Controles de acesso baseados em função no ChatGPT Enterprise.
Aguarde e tente novamente: As limitações de capacidade podem ser temporárias. Se um modelo estiver no limite da capacidade, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se precisar continuar antes disso, escolha outro modelo disponível.
Consulte os termos e políticas: Consulte nossos termos e políticas para garantir que suas ações estejam de acordo com nossas políticas. Possíveis violações incluem:
Compartilhar credenciais da conta com terceiros não autorizados.
Usar nossos serviços para atividades prejudiciais ou proibidas.
Tentar usar a plataforma indevidamente ou explorar suas vulnerabilidades.
Restabeleça a segurança da sua conta: Proteja sua conta e, em seguida, verifique se o acesso foi restabelecido. Se as restrições continuarem, siga as etapas de solução de problemas abaixo ou entre em contato com o suporte da OpenAI.
Aguarde e tente novamente mais tarde: Às vezes, alterações recentes na conta, períodos de manutenção ou análises de segurança em andamento causam reduções temporárias nos recursos disponíveis. Tente novamente mais tarde. Se o acesso continuar limitado, entre em contato com o suporte da OpenAI.
Entre em contato com o suporte da OpenAI
Se você concluiu as etapas acima e continua enfrentando problemas, entre em contato com o suporte da OpenAI.