Por que estou recebendo esta mensagem?
Você pode receber uma notificação informando que seu acesso ou as capacidades do seu modelo foram temporariamente limitados se nossos sistemas detectarem atividade incomum ou problemas na conta. Isso pode ocorrer por vários motivos:
Possível violação dos Termos de Serviço: Sua conta pode ser sinalizada por um comportamento que conflita com nossos Termos de Serviço, como uso não autorizado ou prejudicial da plataforma.
Preocupações de segurança: Atividade suspeita, incluindo várias tentativas de login malsucedidas ou acesso de locais desconhecidos, pode levar a uma redução temporária.
Alterações na conta ou manutenção: Modificações recentes na sua assinatura, plano ou informações de pagamento podem resultar em limitações temporárias enquanto as atualizações são processadas.
Como resolver o problema
Verifique a conformidade com os Termos de Serviço
Revise nossos Termos de Serviço para garantir que suas ações estejam alinhadas com nossas políticas. Possíveis violações incluem:Compartilhar credenciais da conta com partes não autorizadas.
Usar nossos serviços para atividades nocivas ou proibidas.
Tentar fazer uso indevido ou explorar a plataforma.
Reforce a segurança da sua conta
Fortalecer a segurança da sua conta pode restaurar o acesso completo.
Redefina sua senha:Acesse nossa página de redefinição de senha.
Siga as etapas na tela para criar uma senha forte e exclusiva.
Faça login novamente usando suas credenciais atualizadas.
Ative a autenticação em duas etapas (2FA):
Vá para as Configurações da sua conta.
Ative a 2FA para uma camada adicional de proteção.
Saiba mais sobre como proteger sua conta aqui. Uma segurança aprimorada pode ajudar a evitar restrições futuras e manter o acesso ininterrupto a todos os recursos do modelo.
Aguarde e tente novamente mais tarde
Às vezes, mudanças recentes na conta, períodos de manutenção ou análises de segurança em andamento causam reduções temporárias. Aguarde algumas horas para que essas atualizações sejam processadas e, em seguida, tente acessar os recursos novamente. Se o problema persistir além de um prazo razoável, entre em contato com nossa equipe de Suporte para obter mais ajuda.
Precisa de mais ajuda?
Se você concluiu as etapas acima e continua enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de Suporte para obter assistência personalizada. Nossa equipe está aqui para ajudar a garantir que você possa utilizar plenamente a plataforma OpenAI.