Por que estou recebendo esta mensagem?
Você pode receber uma notificação informando que seu acesso a modelos ou a determinados recursos foi temporariamente limitado. Também pode aparecer uma opção de modelo ou de inteligência que continua visível, mas está desativada. Isso pode ocorrer por vários motivos:
Permissões do Ambiente de trabalho seguro: Em um Ambiente de trabalho seguro gerenciado, a disponibilidade dos modelos pode depender das configurações do Ambiente de trabalho seguro e dos controles de acesso baseados em função. Um modelo disponível para outro membro pode não estar disponível para você.
Limite de uso atingido: Se uma opção de modelo ou de inteligência continuar visível, mas estiver desativada, leia a mensagem exibida com ela. Se a mensagem informar que você atingiu um limite ou indicar um horário de redefinição, aguarde até esse horário e tente novamente ou escolha outra opção disponível.
Possível violação dos Termos de Serviço: Sua conta pode ser sinalizada por comportamentos que violem nossos Termos de Serviço, como o uso não autorizado ou prejudicial da plataforma.
Preocupações de segurança: Atividades suspeitas, incluindo várias tentativas de login malsucedidas ou acessos de locais desconhecidos, podem causar um rebaixamento temporário.
Alterações na conta ou manutenção: Mudanças recentes na sua assinatura, no seu plano ou nas informações de pagamento podem causar limitações temporárias enquanto as atualizações são processadas.
Como resolver o problema
Se o problema ocorrer em um Ambiente de trabalho seguro gerenciado, primeiro confirme se você está no Ambiente de trabalho seguro correto e peça a um proprietário dele que analise seu acesso ao modelo afetado. As permissões do Ambiente de trabalho seguro são independentes dos limites de uso e das restrições da conta. Para saber mais, consulte: Controles de acesso baseados em função no ChatGPT Enterprise.
Verifique a conformidade com os Termos de Serviço: Consulte nossos Termos de Serviço para garantir que suas ações estejam de acordo com nossas políticas. Possíveis violações incluem:
Compartilhar as credenciais da conta com pessoas não autorizadas.
Usar nossos serviços para atividades prejudiciais ou proibidas.
Tentar usar indevidamente ou explorar a plataforma.
Proteja sua conta novamente: Reforçar a segurança da conta pode restaurar o acesso completo.
Aguarde e tente novamente mais tarde: Às vezes, alterações recentes na conta, períodos de manutenção ou análises de segurança em andamento causam rebaixamentos temporários. Aguarde algumas horas para que essas atualizações sejam processadas e tente acessar os recursos novamente.
Precisa de mais ajuda?
Se você concluiu as etapas acima e o problema continua, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda personalizada. Nossa equipe está à disposição para ajudar você a aproveitar todos os recursos da plataforma OpenAI.