Visão geral
Antes de convidar funcionários que já usam o ChatGPT, confirme qual conta eles usarão e explique os requisitos de login do seu espaço de trabalho. Analise com eles as opções de migração disponíveis para que entendam o que acontecerá com o conteúdo pessoal, as assinaturas e o acesso.
Verifique as contas existentes antes de enviar convites.
Pergunte se os funcionários já usam uma conta pessoal, Plus ou Pro do ChatGPT com o endereço de e-mail da empresa. Confirme o endereço de e-mail exato que receberá o convite e o espaço de trabalho corporativo que se pretende usar.
Os funcionários devem aceitar o convite e entrar com esse mesmo endereço de e-mail. Criar uma conta substituta ou usar um endereço diferente pode fazer com que o espaço de trabalho esperado ou o histórico existente pareçam estar faltando.
Caso falte um convite, peça ao proprietário do espaço de trabalho para verificar os convites pendentes e selecionar Reenviar convite, se disponível. Convites gerenciados pelo SCIM não podem ser reenviados diretamente. Verifique qualquer convite inesperado com sua equipe de TI antes de fazer login.
Uma conta é o que um funcionário usa para fazer login no ChatGPT. Um espaço de trabalho contém seus chats, conteúdo e configurações. Uma conta pode acessar espaços de trabalho pessoais e empresariais separados. Entrar em um espaço de trabalho profissional e migrar conteúdo pessoal são ações separadas.
Entenda o que os funcionários verão.
Os funcionários podem ver diferentes opções de login e integração dependendo do convite, do plano do espaço de trabalho e da conta existente. Use a tabela abaixo para explicar a experiência que se aplica a eles.
| Situação | Login no espaço de trabalho | Experiência esperada |
|---|---|---|
| Convidado para um espaço de trabalho empresarial ou educacional elegível. | Login único, quando necessário. | Ingresse no espaço de trabalho da empresa; usuários elegíveis que já possuam um espaço de trabalho pessoal poderão ver uma solicitação de migração. |
| Você foi convidado(a) para um ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business | Método de login permitido no espaço de trabalho. | Ingresse no espaço de trabalho Business. Os funcionários podem manter seu espaço de trabalho pessoal separado ou optar por mesclá-lo ao espaço de trabalho da empresa; os administradores não podem exigir uma mesclagem ou exclusão. |
| Nenhum convite para o ambiente de trabalho seguro nem inscrição aprovada | O método de login atual do funcionário. | Um ambiente de trabalho seguro pessoal geralmente permanece separado; apenas fazer login não cria associação ao ambiente de trabalho seguro. |
Revise o login e o provisionamento
Alterar o endereço de e-mail de uma conta pessoal não necessariamente disponibiliza o e-mail corporativo anterior para uma nova conta ou para provisionamento via SCIM. O uso anterior do SSO também pode continuar afetando o acesso mesmo após a remoção de um domínio verificado. Contate o suporte da OpenAI antes de fazer alterações. Não remova um domínio verificado nem crie uma conta substituta como solução alternativa.
Quando a criação automática de contas estiver disponível para Enterprise ou Edu, fazer login com um e-mail corporativo verificado poderá acionar a mesma experiência de migração. Revise as contas afetadas antes de ativá-lo.
A criação automática de contas não reativa uma associação a um espaço de trabalho que tenha sido removida ou desativada. Se você vir a mensagem “Nenhuma conta ChatGPT elegível encontrada”, peça ao proprietário ou administrador do espaço de trabalho para confirmar sua autorização e convidá-lo novamente.
Um usuário adicionado ao espaço de trabalho pode ocupar uma licença mesmo que o acesso do seu provedor de identidade impeça o login. Se o mesmo domínio verificado estiver mapeado para vários espaços de trabalho, a criação automática de contas poderá convidar a pessoa para mais de um espaço de trabalho. Analise os mapeamentos de domínio e as configurações ativadas antes da implementação.
Analise as opções e as implicações de migração
Escolha como lidar com conteúdo pessoal
Antes de os funcionários migrarem conteúdo pessoal, explique as opções disponíveis para o espaço de trabalho de destino. Confirme se eles podem manter o espaço de trabalho pessoal separado ou se precisam concluir uma etapa de migração. Se os funcionários mantiverem o espaço de trabalho pessoal separado, qualquer assinatura pessoal continuará até ser cancelada. Revise com eles o conteúdo compatível, as exclusões e as implicações de acesso antes de prosseguirem. Para mais detalhes, consulte as opções de migração de espaço de trabalho pessoal.
Se um espaço de trabalho Business fizer upgrade para Enterprise, o espaço de trabalho Business não será mesclado. Um funcionário ainda poderá receber uma solicitação separada de migração do espaço de trabalho pessoal durante a integração ao Enterprise.
Quando um convite corporativo ou educacional utiliza um domínio corporativo verificado, um funcionário com um espaço de trabalho pessoal existente na mesma conta de e-mail pode precisar concluir uma etapa de migração antes de ingressar. Dependendo das opções disponíveis, o funcionário pode mesclar seu espaço de trabalho pessoal para copiar o conteúdo compatível para o espaço de trabalho da empresa ou exportar e excluir seus dados pessoais. Um convite que utiliza um domínio não verificado ou externo geralmente não aciona a migração.
Analise o conteúdo e as assinaturas
Chats e residência de dados: Os requisitos de residência de dados podem impedir que chats pessoais sejam transferidos para o espaço de trabalho da empresa. Caso a transferência não esteja disponível, exporte os dados importantes do seu espaço de trabalho pessoal antes de iniciar a migração e confirme se o arquivo baixado abre. A exportação de dados em regime de autosserviço não está disponível nos espaços de trabalho ChatGPT Business ou Enterprise. Se a exportação falhar, interrompa o processo e entre em contato com o suporte da OpenAI.
GPTs: Os GPTs migrados são privados e não são compartilhados automaticamente com outros membros do espaço de trabalho. Se um arquivo GPT foi previamente compartilhado por meio de um link público ou publicado na Loja GPT, sua cópia migrada deverá ser compartilhada novamente para que outros possam utilizá-lo. As opções de compartilhamento disponíveis dependem das configurações do espaço de trabalho de destino e das permissões do usuário.
Assinaturas: uma assinatura elegível do Plus ou Pro cobrada na web pode ser cancelada e reembolsada pelo fluxo de migração exibido. Uma assinatura adquirida pela Apple ou pelo Google pode exigir cancelamento separado.
Conteúdo pessoal: confirme qual conta e espaço de trabalho pessoal contêm os chats e GPTs afetados antes de aceitar uma solicitação de migração. Os funcionários não podem selecionar chats, projetos ou arquivos individuais para transferir.
Sites: os sites não são transferidos em migrações de contas pessoais para empresariais ou de contas pessoais para corporativas.
Para obter a lista completa de conteúdo compatível e exclusões, consulte as orientações sobre migração de espaço de trabalho pessoal.
Entenda o acesso após a migração
A migração copia o conteúdo pessoal compatível para o espaço de trabalho da empresa e desativa o espaço de trabalho pessoal. Não há uma opção para desfazer essa ação e mover o conteúdo do espaço de trabalho da empresa de volta para um espaço de trabalho pessoal. Se um espaço de trabalho Business for desativado posteriormente, um fluxo de recuperação separado poderá reativar o espaço de trabalho pessoal original e seus dados. Isso não restaura o acesso ao Business nem copia de volta a atividade do Business.
Após a migração, os chats e GPTs estão sujeitos às políticas de acesso e retenção do ambiente de trabalho seguro da empresa. Se um funcionário se desligar da empresa ou perder o acesso ao espaço de trabalho, ele também poderá perder o acesso a esse conteúdo.
Planeje o acesso à conta pessoal
O acesso à conta também é importante após a integração. Um espaço de trabalho pessoal vinculado a um e-mail corporativo não é o mesmo que uma conta separada que usa um endereço de e-mail de propriedade do funcionário. Manter os espaços de trabalho separados não torna o acesso do funcionário a essa conta independente do endereço de e-mail corporativo.
Para uso pessoal, recomendamos uma conta separada com um endereço de e-mail que o funcionário possua e controle pessoalmente. Os funcionários devem manter conversas e dados pessoais nessa conta, em vez de mantê-los em uma conta vinculada a um endereço de e-mail profissional ou corporativo.
Quando o vínculo empregatício termina, os funcionários podem perder o acesso à conta ou ao espaço de trabalho afetado e aos respectivos dados se perderem o acesso à conta de e-mail da empresa ou ao espaço de trabalho corporativo. O conteúdo do espaço de trabalho da empresa não é transferido de volta para um espaço de trabalho pessoal. Explique essas consequências de acesso antes que os funcionários concluam a integração ou a migração.
Informe aos funcionários o que esperar.
Antes do lançamento, informe os funcionários:
Qual endereço de e-mail receberá o convite.
Qual ambiente de trabalho seguro da empresa selecionar.
Qual método de login usar se o ambiente de trabalho seguro exigir SSO.
Se um prompt de migração de espaço de trabalho pessoal poderia ser exibido.
Com quem entrar em contato antes de tomar decisões sobre chats, GPTs ou assinaturas
Não presuma que todo e-mail de convite, horário de entrega ou prompt de migração possa ser personalizado.
Teste sua implementação com um pequeno grupo
Convide um pequeno grupo que inclua funcionários com contas pessoais, Plus ou Pro existentes, quando relevante. Verifique o convite, o e-mail da conta, o Ambiente de trabalho seguro da empresa, o método de login, as opções de migração, as restrições de residência de dados e as orientações sobre assinaturas antes de convidar todas as pessoas.
Para fazer login na empresa, consulte: Configuração de login único (SSO) para produtos OpenAI.
Para fazer login no ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business, consulte: Configurando o login único para o ChatGPT Business.
Se você planeja sincronizar usuários do seu provedor de identidade, consulte: Provisionamento e gerenciamento de SCIM.
Se um ambiente de trabalho seguro ou o histórico da conta parecer ausente, consulte: Solução de problemas de SSO, acesso ao ambiente de trabalho seguro e verificação de domínio.