Informações gerais
Visão geral
Uma atualização recente da Cloudflare introduziu novos requisitos de certificado que podem afetar o acesso aos apps do ChatGPT para Mac ou iOS para clientes Enterprise e Edu que usam o Cloudflare Zero Trust com Descriptografia TLS habilitada. Se sua organização se enquadra nessa categoria, você pode sofrer interrupções no serviço a partir de domingo, 2 de fevereiro, a menos que uma ação corretiva seja tomada.
Este artigo fornece instruções passo a passo para que administradores da Cloudflare atualizem as configurações e garantam acesso ininterrupto.
Quem é afetado?
Você pode ser impactado se sua organização:
Usa o ChatGPT Enterprise ou Edu.
Tem o Cloudflare Zero Trust habilitado.
Tem a Descriptografia TLS ativada.
Usa o app nativo para macOS ou iOS para acessar o ChatGPT.
Observação: Este problema não deve afetar o acesso ao cliente web do ChatGPT, nem usuários do Windows ou Android.
Sem atualizações, os usuários afetados podem perder o acesso aos apps do ChatGPT para Mac ou iOS.
Como evitar interrupções no serviço
Para manter o acesso, os administradores do Cloudflare Zero Trust devem atualizar as políticas de firewall seguindo estas etapas:
Etapa 1: Acesse o Painel da Cloudflare -> Acesse o Painel da Cloudflare.
Etapa 2: Crie uma nova política de firewall -> Clique em Criar política.
Configure a política da seguinte forma:
Clique em Criar política para finalizar.
Mova essa política recém-criada para o topo da lista para garantir que ela tenha precedência.
Se precisar de mais ajuda com o gerenciamento de políticas da Cloudflare, entre em contato com seu administrador da Cloudflare ou abra um tíquete de suporte pelo Dashboard de suporte da Cloudflare.
Quando essa alteração entrará em vigor?
Esta atualização deve ser aplicada antes de domingo, 2 de fevereiro, para evitar interrupções. Após essa data, os usuários afetados talvez não consigam mais acessar o ChatGPT pelo Mac ou iOS até que a política de firewall seja atualizada.
Perguntas frequentes
Como sei se minha organização foi impactada?
Não há uma forma proativa de determinar quais usuários serão afetados. No entanto, se o acesso ao ChatGPT pelo Mac ou iOS for interrompido, esta atualização deve resolver o problema.
O que acontece se não atualizarmos nossas políticas?
Usuários que tentarem acessar o ChatGPT pelos apps para Mac ou iOS talvez não consigam se conectar devido a configurações de segurança que bloqueiam o tráfego necessário, encontrando um erro como:
Se você não atualizar suas políticas: será necessário usar o cliente web para continuar acessando o ChatGPT.
Quem deve implementar essas alterações?
Os administradores do Cloudflare Zero Trust na sua organização devem seguir as etapas descritas neste guia.
Onde posso obter mais suporte?
Se você tiver problemas após aplicar essas alterações, entre em contato com:
A equipe de TI ou segurança da sua organização.
Suporte da Cloudflare pelo Painel da Cloudflare.
Suporte do ChatGPT por meio do contato da sua conta Enterprise ou Edu.