Informações gerais
Visão geral
Uma atualização recente do Cloudflare introduziu novos requisitos de certificado que podem afetar o acesso aos apps do ChatGPT para Mac ou iOS de clientes Enterprise e Edu que usam o Cloudflare Zero Trust com a descriptografia TLS ativada. Se sua organização se enquadra nessa categoria, você poderá sofrer interrupções do serviço a partir de domingo, 2 de fevereiro, a menos que medidas corretivas sejam tomadas.
Este artigo fornece instruções passo a passo para que administradores do Cloudflare atualizem as configurações e garantam acesso ininterrupto.
Quem é afetado?
Você pode ser afetado se sua organização:
Usa ChatGPT Enterprise ou Edu.
Tem o Cloudflare Zero Trust ativado.
Tem a descriptografia TLS ativada.
Usa o app nativo do MacOS ou iOS para acessar o ChatGPT.
Observação: este problema não deve afetar o acesso ao cliente web do ChatGPT, nem usuários de Windows ou Android.
Sem as atualizações, os usuários afetados poderão perder o acesso aos apps do ChatGPT para Mac ou iOS.
Como evitar interrupções no serviço
Para manter o acesso, os administradores do Cloudflare Zero Trust devem atualizar as políticas de firewall seguindo estas etapas:
Etapa 1: Acesse o painel do Cloudflare -> Vá para o painel do Cloudflare.
Navegue até Zero Trust → Gateway → políticas de Firewall.
Selecione a guia HTTP.
Etapa 2: Crie uma nova política de firewall -> Clique em Create Policy.
Configure a política da seguinte forma:
Etapa 1: Atribua um nome à política.
Etapa 2: Em Traffic, verifique se ela corresponde ao tráfego relacionado ao ChatGPT (consulte as diretrizes internas de configuração de rede).
Etapa 3: Em Select an action, escolha Do Not Inspect.
Clique em Create policy para finalizar.
Mova essa política recém-criada para o topo da lista para garantir que ela tenha prioridade.
Se precisar de mais ajuda com o gerenciamento de políticas do Cloudflare, entre em contato com o administrador do Cloudflare da sua organização ou abra um tíquete de suporte pelo Painel de Suporte do Cloudflare.
Quando essa mudança entrará em vigor?
Esta atualização deve ser aplicada antes de domingo, 2 de fevereiro, para evitar interrupções. Após essa data, os usuários afetados talvez não consigam mais acessar o ChatGPT no Mac ou iOS até que a política de firewall seja atualizada.
Perguntas frequentes
Como sei se minha organização é afetada?
Não há uma maneira proativa de determinar quais usuários serão afetados. No entanto, se o acesso ao ChatGPT no Mac ou iOS for interrompido, esta atualização deverá resolver o problema.
O que acontece se não atualizarmos nossas políticas?
Os usuários que tentarem acessar o ChatGPT pelos apps para Mac ou iOS poderão não conseguir se conectar devido a configurações de segurança que bloqueiam o tráfego necessário, encontrando um erro como:
Se você não atualizar suas políticas, precisará usar o cliente web para continuar acessando o ChatGPT.
Quem deve implementar essas mudanças?
Os administradores do Cloudflare Zero Trust da sua organização devem seguir as etapas descritas neste guia.
Onde posso obter mais suporte?
Se você enfrentar problemas após aplicar essas mudanças, entre em contato com:
A equipe de TI ou segurança da sua organização.
O Suporte do Cloudflare pelo painel do Cloudflare.
O Suporte do ChatGPT por meio do seu contato da conta Enterprise ou Edu.