Quando sua pergunta sugere intenção de compra (por exemplo, “Ajude-me a encontrar fantasias para meu cachorro”), o ChatGPT pode mostrar opções de produtos com imagens, detalhes do produto e links para sites onde você pode saber mais ou comprar. Para alguns produtos e lojistas qualificados, o ChatGPT também pode mostrar uma opção de Checkout Instantâneo que permite concluir a compra no ChatGPT em vez de sair para o site do lojista.
Os resultados de produtos são selecionados de forma independente pelo ChatGPT e não são anúncios, nem influenciados por quaisquer parcerias da OpenAI. Os anúncios são separados dos resultados de produtos, e você pode saber mais aqui.
Como os resultados de produtos são selecionados
Um produto aparece no carrossel quando o ChatGPT percebe que ele é relevante para a sua intenção. Ele considera sua consulta e contexto (como Memória ou instruções personalizadas).
Saiba mais sobre Memória* e [instruções personalizadas*](https://help.openai.com/en/articles/8096356-custom-instructions-for-chatgpt).
Por exemplo, se você pedir fantasias divertidas para cachorro, o ChatGPT pode considerar opções disponíveis, preço, avaliações e facilidade de uso, além de qualquer outro contexto que você forneça. Se você disse que não gosta de palhaços, ele pode deixar de fora fantasias de palhaço.
Como o modelo interpreta a intenção do usuário, ele pode cometer erros ocasionalmente — por exemplo, talvez você estivesse aberto a fantasias de palhaço, afinal. Se algo parecer estranho, você pode esclarecer suas preferências pedindo ao ChatGPT que faça ajustes.
Ao determinar quais produtos exibir, o ChatGPT considera:
Metadados estruturados de provedores próprios e de terceiros (por exemplo, preço, descrição do produto) e outros conteúdos de terceiros. Saiba mais.
Respostas do modelo geradas pelo ChatGPT antes de ele considerar novos resultados de busca. Saiba mais.
Padrões de segurança e políticas de produto da OpenAI. Saiba mais.
Dependendo das suas necessidades, alguns desses fatores serão mais relevantes do que outros. Por exemplo, se você especificar um orçamento de US$ 30, o ChatGPT dará mais foco ao preço; se o preço não for mencionado, ele poderá se concentrar em outros aspectos.
Lembre-se de que nem todos os produtos disponíveis serão necessariamente mostrados (há muitas fantasias para cachorro por aí). Recomendamos verificar se os produtos atendem às suas necessidades específicas antes da compra.
Descrições, rótulos, avaliações e classificações de produtos
O ChatGPT pode gerar títulos e descrições simplificados de produtos com base nas informações que recebe de provedores de terceiros para tornar os resultados mais fáceis de ler, já que os comerciantes costumam usar títulos e descrições variados para o mesmo produto.
Algumas imagens de produtos podem incluir rótulos de características, como “Bom custo-benefício” ou “Mais popular”. Esses rótulos são gerados pelo ChatGPT com base nas informações disponíveis para o modelo, que podem incluir dados de terceiros. Eles não são garantias nem declarações verificadas e podem não refletir todos os dados de mercado disponíveis. Por exemplo, um rótulo “Bom custo-benefício” pode significar que avaliadores mencionam com frequência um bom valor, não necessariamente que é o menor preço disponível.
O ChatGPT também pode exibir resumos de avaliações de produtos. Esses resumos gerados pelo modelo são baseados em avaliações de sites públicos e têm o objetivo de destacar preferências e insatisfações comuns dos usuários em relação a um produto. Avaliações e classificações não são verificadas pela OpenAI.
Preços
As listagens de produtos exibidas pelo ChatGPT podem incluir preços, que recebemos de provedores de terceiros. Após clicar nesse produto, os usuários podem ver opções adicionais de outros comerciantes que também oferecem esse produto, pelos mesmos preços ou por preços diferentes.
Os preços mostrados na resposta inicial do ChatGPT geralmente refletem o preço do primeiro comerciante listado, que pode não ser o menor preço disponível. O ChatGPT procura destacar a opção de menor preço de que tem conhecimento na página de detalhes do produto e nos rankings de comerciantes. Quando mais de um comerciante oferece o produto, essa opção pode ser rotulada como “Melhor preço”; se outro rótulo, como “Finalização instantânea”, se aplicar, a opção de menor preço também pode não exibir o rótulo “Melhor preço”.
Quando os comerciantes atualizam seus preços ou condições de envio, pode haver algum atraso até que isso seja refletido nas informações que você vê. Estamos trabalhando ativamente em métodos mais rápidos para atualizar essas informações. Se você encontrar um erro, avise-nos enviando feedback (instruções abaixo).
Como os comerciantes são selecionados
Quando um usuário clica em um produto, o ChatGPT pode mostrar uma lista de comerciantes que o oferecem. Essa lista é gerada pelo ChatGPT com base em metadados de comerciantes e produtos de provedores de terceiros ou diretamente dos próprios comerciantes. Os comerciantes são classificados com base em fatores como disponibilidade, preço, qualidade e se são o fabricante ou vendedor principal desse item. Esperamos que isso evolua à medida que continuamos a melhorar a experiência de compra, por exemplo, personalizando ainda mais os rankings de comerciantes de acordo com as preferências dos usuários.
Para comerciantes na Shopify, os dados de produtos já estão integrados ao ChatGPT por meio do Shopify Catalog, ajudando os produtos a aparecerem de forma mais precisa e completa em conversas relevantes dos usuários. Nenhum trabalho adicional é exigido dos comerciantes individuais.
Comerciantes interessados em fornecer um feed direto de produtos à OpenAI para garantir que o ChatGPT sempre reflita as informações mais atualizadas sobre seus produtos podem ler a documentação do Product Feed em nosso site para desenvolvedores aqui e solicitar acesso a feeds diretos aqui.
Como enviar feedback
Trabalhamos continuamente para melhorar os resultados de produtos e agradecemos seu feedback. Você pode compartilhar sua opinião clicando no ícone de polegar para cima ou para baixo no produto, denunciando produtos que tenham informações incorretas ou violem nossas políticas usando o menu do produto, ou preenchendo este formulário.