Contas pessoais do ChatGPT, incluindo Free, Go, Plus e Pro, não podem criar nem publicar novos GPTs. Os GPTs existentes continuam disponíveis para uso e ainda podem ser editados, desde que os requisitos atuais de plano e permissão sejam atendidos.
Em Ambientes de trabalho seguros gerenciados, os recursos de GPT dependem das configurações e permissões do Ambiente de trabalho seguro. Para ver os detalhes atuais de disponibilidade, consulte: GPTs no ChatGPT.
Problemas de desempenho
O GPT não está seguindo as instruções
Revise as instruções do GPT para identificar orientações conflitantes ou excessivamente amplas.
Encurte as instruções sempre que possível.
Remova regras duplicadas ou conflitantes.
Use uma estrutura mais explícita para comportamentos de várias etapas, como: Quando X acontecer, faça Y.
Adicione um ou dois exemplos claros se o comportamento precisar ser mais consistente.
Se o GPT ainda se comportar de forma inconsistente, teste mudanças menores na Prévia para facilitar a identificação do que melhorou ou prejudicou o comportamento.
O GPT não está usando bem os arquivos de conhecimento anexados
Verifique se a resposta realmente deve depender dos arquivos enviados.
Use arquivos de origem mais claros e com mais texto sempre que possível.
Experimente prompts mais específicos que se refiram mais diretamente ao material enviado.
Confirme se as informações necessárias estão realmente presentes nos arquivos.
Se possível, simplifique PDFs, slides ou layouts complexos em formatos mais limpos baseados em texto.
Evite depender apenas de imagens. Imagens incluídas em arquivos podem não ser interpretadas de forma confiável. Inclua texto claro ou anotações que descrevam quaisquer elementos visuais importantes.
O conhecimento funciona melhor para material de referência. Coloque regras, tom e comportamento de fluxo de trabalho nas instruções, não nos arquivos enviados.
Os links não são clicáveis
Se o GPT estiver retornando texto simples em vez de texto com link, atualize as instruções para dizer como os links devem ser formatados.
Por exemplo, você pode dizer ao GPT para formatar links como Markdown: [texto](url).
Geralmente, isso é um problema de formatação nas instruções do GPT, não um problema de compartilhamento ou acesso.
Falhas no download de arquivos
Se um GPT não conseguir gerar ou retornar arquivos para download, primeiro confirme se a configuração Code Interpreter e Análise de Dados está habilitada para o GPT.
Se o problema continuar:
Tente novamente com um arquivo de saída menor.
Verifique se a etapa de geração do arquivo foi concluída com sucesso.
Teste a mesma tarefa novamente na Prévia.
Algumas falhas de download são erros genéricos de link de arquivo, portanto o problema nem sempre é a própria configuração do GPT.
Problemas ao criar ou editar um GPT
Não consigo criar um novo GPT
A criação de novos GPTs não está disponível em contas pessoais do ChatGPT, incluindo Free, Go, Plus e Pro. Essa é uma restrição de qualificação da conta, não um erro técnico.
Os GPTs existentes continuam disponíveis para uso e ainda podem ser editados, desde que os requisitos atuais de plano e permissão sejam atendidos.
Em Ambientes de trabalho seguros gerenciados, a criação de GPTs continua sujeita às configurações e permissões do Ambiente de trabalho seguro.
Há recursos ausentes
Se um recurso não estiver visível, talvez ele não esteja disponível para essa conta ou esse Ambiente de trabalho seguro.
Verifique se:
O recurso está disponível no respectivo plano de assinatura.
O Ambiente de trabalho seguro permite esse recurso.
O usuário tem as permissões de função necessárias em um Ambiente de trabalho seguro gerenciado.
Para saber mais sobre restrições do Ambiente de trabalho seguro, consulte: Gerenciamento do acesso a GPTs em Ambientes de trabalho seguros Enterprise e Edu.
Apps ou ações estão indisponíveis
Apps e ações são caminhos de integração separados, e um GPT não pode usar ambos ao mesmo tempo.
Verifique se:
O workspace está com os apps desativados.
O GPT já tem ações configuradas, o que impede o uso de apps.
O GPT usa domínios de ação que não são permitidos pela política do workspace.
Em workspaces gerenciados, os administradores podem desativar apps para GPTs criados no workspace e restringir quais domínios as ações de GPT podem usar.
Problemas ao compartilhar
As opções de compartilhamento estão desabilitadas
Contas pessoais do ChatGPT não podem publicar novos GPTs. Isso é esperado e não pode ser resolvido concluindo um perfil de criador, alterando a configuração de um GPT ou enviando uma contestação.
Para uma opção de compartilhamento ou publicação que deveria estar disponível, verifique se:
O Ambiente de trabalho seguro permite esse nível de compartilhamento.
O GPT está qualificado para compartilhamento público.
Estas etapas de solução de problemas só se aplicam quando a conta ou o Ambiente de trabalho seguro está qualificado para a opção de compartilhamento ou publicação selecionada.
O GPT usa aplicativos, que podem impedir o compartilhamento por link público e a publicação na GPT Store.
O GPT usa ações públicas sem um URL válido da política de privacidade.
Os requisitos do perfil de criador para publicação pública foram atendidos.
Para saber mais sobre compartilhamento e publicação, consulte: Compartilhamento e publicação de GPTs.
O GPT está inacessível ou não foi encontrado
Em workspaces gerenciados, um GPT pode estar indisponível por causa de como foi compartilhado ou devido a restrições do workspace.
Verifique se:
O GPT foi compartilhado em um nível permitido pelo workspace.
O GPT é um GPT de terceiros bloqueado pela política do workspace.
Os requisitos de residência de dados limitam o acesso apenas a GPTs criados no workspace.
O GPT depende de Apps ou Ações que não são permitidos nesse workspace.
Se o GPT usa domínios de Ação bloqueados, ele ainda pode ficar visível, mas as próprias Ações podem estar indisponíveis ou ser rejeitadas.
A publicação pública está bloqueada
Contas pessoais do ChatGPT não podem publicar novos GPTs na GPT Store. Isso é esperado e não pode ser resolvido concluindo um perfil de criador, alterando as configurações do GPT, verificando um domínio ou enviando uma contestação.
Os GPTs existentes continuam disponíveis para uso e ainda podem ser editados, desde que os requisitos atuais de plano e permissão sejam atendidos.
Para um GPT qualificado em um Ambiente de trabalho seguro gerenciado, verifique se:
Seu Ambiente de trabalho seguro permite a publicação pública.
O perfil de criador está completo.
O GPT tem uma categoria, caso ela seja obrigatória.
Todas as ações públicas têm um URL válido da política de privacidade.
O GPT foi bloqueado por uma análise de moderação ou de políticas.
Se uma decisão de política ou moderação bloquear uma opção de publicação que deveria estar disponível, você poderá enviar uma contestação se essa opção estiver disponível. Uma contestação não altera a qualificação da conta ou do Ambiente de trabalho seguro para publicação.
Enquanto uma contestação estiver pendente, talvez você ainda possa usar o GPT de forma privada, mas não poderá editá-lo, atualizá-lo nem compartilhá-lo até que a contestação seja resolvida ou cancelada.
Denunciar um GPT por violação de conteúdo
Se você acredita que um GPT viola uma política ou deve ser revisado, use a opção de denúncia no produto quando ela estiver disponível. Para instruções detalhadas, consulte: Denúncia de conteúdo no ChatGPT e nas plataformas da OpenAI.
Ao denunciar um problema, inclua:
O nome ou link do GPT.
O que aconteceu?
Carimbos de data/hora, se relevantes.
Ainda não está funcionando?
Primeiro, verifique se você está tentando criar ou publicar um novo GPT usando uma conta pessoal do ChatGPT. Esse comportamento é esperado e não se trata de um erro técnico.
Para outros problemas, se você não souber se a causa está na configuração do GPT, nas opções de compartilhamento ou na política do Ambiente de trabalho seguro:
Teste o GPT na Prévia.
Confirme quais recursos, aplicativos ou ações estão habilitados.
Verifique como o GPT é compartilhado.
Em Ambientes de trabalho seguros gerenciados, verifique as configurações do Ambiente de trabalho seguro e as permissões das funções.
Se uma opção de publicação que deveria estar disponível estiver bloqueada, ou se o problema envolver falta de acesso ou análise de políticas, consulte o artigo relacionado sobre compartilhamento ou administração.
Antes de encaminhar o problema
Não conseguir criar ou publicar um novo GPT usando uma conta pessoal do ChatGPT é um comportamento esperado do produto. Para outros problemas, reúna:
O link do GPT.
Se o problema afeta um ou vários usuários.
Se ele ocorre apenas em um Ambiente de trabalho seguro específico.
Se o GPT usa aplicativos ou ações.
Se o problema começou após uma edição recente ou uma mudança de política.
Entre em contato com o Suporte da OpenAI
Para instruções sobre como entrar em contato com o Suporte da OpenAI, consulte: Como posso entrar em contato com o suporte?