Solução de problemas e ajuda no Prism

O Prism é um Ambiente de trabalho seguro colaborativo, nativo de IA e baseado em LaTeX e em modelos de fronteira, criado para ajudar pesquisadores a pensar, escrever e iterar com mais rapidez. Sua inteligência integrada aumenta a velocidade e a profundidade do trabalho científico.

Este guia explica como solucionar problemas comuns e onde encontrar mais ajuda.

Como acessar o Prism

O Prism está disponível em prism.openai.com para todos os usuários de uma conta ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro que não sejam nem tenham sido membros de um workspace Business ou Enterprise. Expandiremos o acesso para Business, Enterprise e Edu em breve.

1. Como usar a inteligência integrada do Prism

O Prism inclui um assistente integrado ao editor, baseado nos modelos de fronteira da OpenAI. Ele entende o contexto do documento e pode ajudar a gerar LaTeX, diagnosticar erros e sugerir correções sem que você saia do editor. Você pode acessá-lo pelo painel na parte inferior do Ambiente de trabalho seguro.

1. Gerar trechos de LaTeX: peça ao Prism para criar elementos comuns de LaTeX, como "Crie uma tabela 4×4" ou "Adicione uma figura com legenda". O Prism retornará um LaTeX pronto para uso e oferecerá as opções Manter e Desfazer para que você possa inseri-lo diretamente no projeto.

2. Diagnosticar problemas de compilação: se o documento não compilar, descreva o problema no painel, por exemplo: "Meu documento não está compilando". O Prism fará perguntas para esclarecer a situação e ajudará você a investigar causas prováveis, como comandos ausentes ou referências não resolvidas.

3. Corrigir erros diretamente no texto: erros e avisos aparecem como marcadores vermelhos ou amarelos na margem do editor. Você pode pedir ao Prism para corrigir um erro específico. Ele analisará as linhas relevantes, explicará o problema e sugerirá alterações pontuais. Você pode aplicar a sugestão diretamente e recompilar para confirmar a correção.

4. Revisar: peça ao Prism para revisar uma seção, destacar erros ou lacunas na lógica e sugerir como melhorar a clareza do texto. Você pode usar Skills, como Revisão de artigo, para receber comentários editoriais e factuais.

5. Pesquisar a literatura: adicione uma bibliografia ao meu artigo e sugira trabalhos relacionados que eu possa ter deixado de fora.

2. Diagnóstico de erros de compilação

Se o documento LaTeX não compilar, tente estas etapas:

1. Verifique o marcador de erro: marcadores vermelhos e amarelos indicam onde o Prism detectou um problema. Clique no marcador para ver os detalhes e use o assistente integrado para diagnosticar o erro.

2. Analise o log de compilação: quando a compilação falha, o painel de visualização do PDF exibe um log de compilação. Concentre-se na primeira mensagem de erro (por exemplo, um \end{document} ausente), pois os erros posteriores geralmente são efeitos em cascata. Compartilhe essa mensagem com o Prism para receber orientações mais precisas.

3. Desfaça alterações recentes: se o erro surgiu após uma edição recente, desfaça ou transforme temporariamente essa alteração em comentário para verificar se a compilação é concluída.

4. Reduza a um exemplo mínimo: se os problemas persistirem, simplifique o documento para manter apenas o conteúdo essencial. Remover seções não relacionadas ajuda a isolar a origem do erro.

3. Práticas recomendadas para evitar problemas

1. Mantenha sua sessão ativa: sempre trabalhe com a conta conectada para garantir que as alterações sejam salvas e fiquem disponíveis em diferentes sessões.

2. Use pacotes compatíveis: o Prism aceita muitos pacotes LaTeX de uso comum. Pacotes raros, desatualizados ou sem manutenção podem causar erros inesperados de compilação.

3. Edite aos poucos: faça pequenas alterações e compile com frequência. Assim, fica mais fácil identificar qual alteração introduziu um erro e se recuperar rapidamente.

Como mover projetos LaTeX para o Prism

Este guia explica como mover projetos LaTeX existentes do Overleaf ou do seu computador para o Prism. A importação mantém todos os seus projetos em um só lugar e permite continuar o trabalho sem recriar os arquivos manualmente.

Importação de projetos do Overleaf

Para mover um projeto do Overleaf para o Prism, primeiro baixe os arquivos do projeto no Overleaf e depois envie-os ao Prism.

Baixar um único projeto

1. Abra o painel de projetos do Overleaf.

2. Localize o projeto que deseja transferir.

3. Clique no ícone de download na mesma linha do nome do projeto.

4. O Overleaf baixará o projeto inteiro no computador como um arquivo .zip.

Baixar vários projetos

1. Abra a lista de projetos do Overleaf.

2. Selecione os projetos usando a caixa de seleção no início de cada linha.

1. Para selecionar tudo, clique na primeira caixa de seleção da lista.

2. Após selecionar os projetos, clique no ícone de download no canto superior direito da lista.

Os projetos selecionados serão baixados como arquivos .zip.

Importação de projetos para o Prism

O Prism pode importar projetos de três maneiras: enviando uma pasta, enviando um arquivo .zip ou arrastando e soltando arquivos na visualização Todos os projetos.


Para importar um projeto pelo menu Importar:

1. Abra o Prism e acesse Importar.

2. Clique na seta ao lado de Importar para escolher o tipo de importação.

Selecione uma das seguintes opções:

1. Abra o Prism e acesse a opção Importar.

2. Clique na seta ao lado de Importar para escolher o tipo de importação.

3. Selecione uma das seguintes opções:

Importar um arquivo .zip: escolha no computador o arquivo do projeto que você baixou. O Prism descompactará e carregará o projeto automaticamente.


Importar uma pasta: escolha no computador a pasta do projeto. O Prism importará seus arquivos .tex, arquivos de bibliografia, imagens e outros recursos do projeto.


Para importar arrastando e soltando: na visualização Todos os projetos, arraste e solte uma pasta de projeto ou um arquivo .zip no Prism. O Prism criará automaticamente um novo projeto e importará os arquivos para você.

Após a conclusão do envio, o Prism abrirá o projeto completo para que você possa começar a editar e compilar.

Outras perguntas frequentes

Conta, segurança e cobrança

P: Onde encontro a política de privacidade? R: Você encontra a política de privacidade do Prism aqui.

P: Vocês treinam os modelos com meus dados? R: Os usuários têm controle total sobre o uso de seus dados para ajudar a aprimorar nossos modelos, de acordo com nossa Política de Privacidade.

P: Vocês usam "Zero Data Retention" (ZDR)? Que tipo de registro ou retenção ocorre? R: Atualmente, o Prism não usa a opção de API de "zero retenção de dados" (ZDR) e mantém registros por um período após as solicitações para aprimorar o produto.


P: Vocês oferecem um modo de privacidade no qual nenhum texto é armazenado ou analisado por pessoas e/ou residência de dados exclusivamente na UE? R: Esses recursos foram solicitados e estão no roteiro ou na lista de pendências, mas ainda não há um cronograma definido.

Compartilhamento e colaboração

P: Por que não consigo compartilhar um link que permita a edição por qualquer pessoa? O menu suspenso só permite que qualquer pessoa visualize. R: No momento, isso é intencional. O compartilhamento por link com edição por qualquer pessoa ainda não é compatível. Os editores precisam ser adicionados como colaboradores e ter uma conta do Prism.


P: Os colaboradores não estão recebendo os e-mails de convite. Como eles podem acessar o projeto? R: Peça que verifiquem a pasta de spam ou lixo eletrônico e entrem usando o endereço de e-mail convidado. O projeto compartilhado deverá aparecer após o primeiro acesso.

Importação e exportação de projetos

P: O envio ou a importação do meu ZIP travou em "importando seu projeto". O que devo fazer? R: Tente enviar novamente. Se continuar travado após a nova tentativa, compartilhe o arquivo ZIP com o Suporte para que o processo de importação possa ser investigado.


P: Como faço para exportar ou baixar meu projeto como ZIP? R: Clique no nome do projeto e selecione Exportar para baixar uma cópia compactada do projeto. Talvez seja necessário aguardar alguns segundos até que a conexão com o backend seja estabelecida e a exportação fique disponível.

Confiabilidade, indisponibilidades e conectividade

P: Meus projetos desapareceram após uma atualização. Eles foram perdidos? R: Atualize novamente e verifique a lista de projetos. Seus dados deverão reaparecer.


P: Meus projetos desapareceram depois que atualizei a página. Eles foram perdidos? R: Isso pode acontecer durante uma indisponibilidade de um provedor. Tente novamente. Seus projetos deverão reaparecer. Caso contrário, o Suporte poderá ajudar a recuperá-los.


P: O site parece estar fora do ar ou o aplicativo informa que não consegue se conectar ao backend. O que devo fazer? R: Tente novamente ou recarregue a página. Se o problema persistir, envie ao Suporte os detalhes do que está aparecendo e, se possível, um link para o projeto, para que a situação possa ser investigada.

Integridade e recuperação de dados, backups e histórico de versões

P: Meu documento travou, parte do conteúdo desapareceu e as âncoras dos comentários mudaram de lugar. Posso restaurá-lo? R: Comece baixando um backup em .zip. O Prism também inclui um histórico de versões, que pode permitir a restauração de uma versão anterior. Nem sempre é possível recuperar as posições das âncoras dos comentários, e os comentários não são exportados nos backups atualmente. Se a formatação tiver mudado, tente corrigi-la com o formatador de código.


P: Reabri um projeto e os arquivos ou o conteúdo voltaram a uma versão anterior ou desapareceram. O que aconteceu? R: Durante um período, o salvamento de projetos dependia de um provedor externo que não conseguiu acompanhar um pico de uso. O salvamento foi migrado para um sistema interno a fim de reduzir erros de conexão e evitar que isso se repetisse, e outras medidas de proteção foram adicionadas.


P: É possível recuperar as posições dos comentários? Os comentários são incluídos nos backups dos projetos? R: Talvez não seja possível recuperar as posições dos comentários posteriormente. Agora há backups periódicos (por exemplo, a cada cerca de 10 minutos) para permitir a recuperação em incidentes futuros, mas os comentários ainda não são exportados nos backups em ZIP.

Integrações

Zotero

P: Por que não consigo importar bibliotecas de grupo do Zotero para o Prism? R: As bibliotecas de grupo do Zotero ainda não são compatíveis. As bibliotecas individuais funcionam, mas as de grupo não são compatíveis atualmente.


P: Minha integração com o Zotero está travada, por exemplo, após trocar de conta ou de chave de API. Como posso corrigi-la? R: O Suporte precisará do seu ID numérico do Zotero, não do nome de usuário, para desvincular a integração do usuário anterior ou anônimo. Depois, você poderá vinculá-la novamente à sua conta. Veja um exemplo de como fazer isso: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

P: Posso clonar um projeto do Prism pelo Git (GitHub/GitLab) ou mantê-lo sincronizado com a plataforma Git da minha instituição? R: A integração com o Git ainda não está disponível, mas é um projeto futuro de desenvolvimento com alta prioridade.

Compilação de LaTeX e solução de problemas

P: Como faço para forçar uma recompilação limpa e apagar os artefatos Aux/toc/bbl? R: Recarregue a página. Atualizar a página força uma nova compilação limpa.


P: Figuras ou imagens não são carregadas no Prism, mas o mesmo LaTeX funciona em outro lugar. R: Use caminhos relativos ao arquivo .tex que realiza a importação. Se o arquivo .tex estiver em uma subpasta e a imagem estiver na raiz do projeto, adicione ../ antes do caminho.


P: A compilação está extremamente lenta ou nunca termina. Como identifico a causa? R: Transforme seções em comentários e depois faça o mesmo com partes menores delas até a compilação funcionar. Em seguida, restrinja a busca até encontrar a linha exata que causa o problema. Analise também os avisos e erros nos logs, começando pelo primeiro.


P: Estou recebendo avisos "Underfull/Overfull \hbox" no arquivo .bbl gerado. Isso é um erro de compilação? R: Não. Esses são avisos de composição tipográfica, não erros fatais de compilação. Se o PDF gerado parecer correto, geralmente é possível ignorar o aviso.


P: No Beamer, por que os ambientes lstlisting/listings apresentam erro dentro de um frame, como "Extra }, or forgotten \endgroup"? R: Ao usar ambientes de listagem, marque o frame do Beamer como [fragile]. Isso costuma corrigir esses erros.


P: Minhas citações \cite aparecem como "[?]", embora o arquivo .bib exista e os comandos de bibliografia estejam presentes. Qual configuração funciona? Uma solução alternativa que tem funcionado é garantir que a bibliografia esteja incluída corretamente no documento principal. Em fluxos de trabalho no estilo BibTeX, inclua \bibliographystyle{plain} e \bibliography{refs}, em que refs.bib é o seu arquivo.

Interface do produto e solicitações de recursos

P: O Prism oferece modo claro? R: Sim. O Prism oferece três configurações de aparência: Sistema, Claro e Escuro. Você pode escolher o tema mais adequado para você.