Os públicos personalizados permitem usar suas próprias listas de clientes ou clientes em potencial no ChatGPT Anúncios.
Como funcionam os públicos personalizados
Os públicos personalizados são criados a partir de listas de clientes ou clientes em potencial usando endereços de e-mail, números de telefone, hashes de endereços de e-mail, hashes de números de telefone ou IDs de publicidade do Google (GAID). Você pode criar e gerenciar públicos personalizados na Plataforma de Anúncios. Depois de criar um público, você pode usá-lo no ChatGPT Anúncios das seguintes formas:
Inclusão no nível da campanha: use públicos de inclusão para que apenas pessoas de um ou mais públicos selecionados estejam aptas a receber a campanha. Isso pode ajudar você a alcançar clientes conhecidos, clientes em potencial qualificados ou públicos que deseja atingir com uma campanha específica.
Exclusão no nível da campanha: use públicos de exclusão para impedir a veiculação da campanha para pessoas dos públicos selecionados. Isso pode ajudar você a evitar alcançar clientes atuais, pessoas que compraram recentemente ou públicos que não devem ver uma campanha específica.
Ajustes de lance por público no grupo de anúncios: use um multiplicador de lance para aumentar ou diminuir o lance máximo de um grupo de anúncios quando a pessoa que visualizar o anúncio fizer parte de um público personalizado selecionado. Isso pode ajudar você a dar lances mais competitivos para clientes de alto valor ou lances mais seletivos para públicos de menor prioridade.
Observe que os públicos de inclusão e os ajustes de lance por público exigem pelo menos 25.000 usuários com correspondência. Públicos com menos de 25.000 usuários com correspondência podem ser usados para exclusões. Recomendamos públicos de pelo menos 100.000 usuários para segmentação por inclusão ou ajustes de lance.
Os públicos personalizados são aplicados como controles no nível do público. A Plataforma de Anúncios não mostra individualmente os usuários com correspondência nem permite selecionar pessoas específicas de um público.
Como criar seus públicos personalizados
Como preparar seu arquivo de público
Prepare um arquivo CSV ou TXT válido com codificação UTF-8 de até 500 MB, ou 500.000.000 bytes. A marca BOM de UTF-8 é aceita.
Os públicos podem conter mais de 5.000.000 de membros. Se necessário, adicione membros em vários envios após a criação do público.
Os arquivos enviados podem incluir identificadores como e-mail, número de telefone, hash SHA-256 de endereço de e-mail, hash SHA-256 de número de telefone ou ID de publicidade do Google (GAID). Você pode combinar os tipos de identificador aceitos no mesmo arquivo CSV enviado.
Os arquivos TXT devem incluir um identificador por linha.
Os arquivos CSV devem incluir uma linha de cabeçalho. Na linha de cabeçalho, inclua um nome de coluna aceito para cada tipo de identificador no arquivo, como email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 ou gaid.
Depois de criar um público personalizado, você pode adicionar, remover ou substituir membros na Plataforma de Anúncios sem recriar o público nem atualizar as campanhas e os grupos de anúncios que já o utilizam.
Antes de enviar sua lista, confira os requisitos de elegibilidade e uso de dados dos públicos personalizados.
Para criar um público personalizado na Plataforma de Anúncios:
Na Plataforma de Anúncios, expanda Ferramentas na barra lateral esquerda.
Selecione Públicos.
Selecione Criar público.
Insira um nome para o público.
Envie seu arquivo de público.
Se enviar um arquivo TXT, escolha o tipo de identificador do arquivo: endereço de e-mail, número de telefone, hash SHA-256 de endereço de e-mail, hash SHA-256 de número de telefone ou ID de publicidade do Google (GAID). Para arquivos CSV com cabeçalho, a Plataforma de Anúncios identifica o tipo de identificador com base no cabeçalho.
Confira os detalhes e selecione Criar.
Depois que você cria um público personalizado, a Plataforma de Anúncios processa o arquivo antes que o público possa ser usado. O processamento costuma levar de 20 a 30 minutos, mas pode variar conforme o tamanho do arquivo.
Observe que a quantidade de linhas enviadas pode ser diferente do tamanho final do público com correspondência, pois valores inválidos, duplicados ou identificadores sem correspondência não entram na contagem de usuários com correspondência.
Os status do público indicam se ele pode ser usado:
Em processamento significa que o arquivo ainda está sendo processado e o público ainda não está pronto.
Pronto significa que o público foi processado e pode ser usado. Públicos com menos de 25.000 usuários com correspondência aparecem como Pronto, com a observação Somente exclusão.
Falha significa que não foi possível processar o arquivo. Antes de tentar novamente, verifique se o arquivo é um CSV ou TXT válido com codificação UTF-8, usa tipos de identificador aceitos e atende aos requisitos de tamanho e formatação.
Alguns status intermediários, como Envio pendente, Em indexação ou Em publicação, significam que o público ainda está sendo preparado e não pode ser usado.
Como usar públicos personalizados em uma campanha
Em campanhas direcionadas ao EEE ou à Suíça, evite públicos personalizados enquanto a personalização de anúncios estiver indisponível nessas regiões.
Para usar públicos personalizados em uma campanha:
Crie ou edite uma campanha na Plataforma de Anúncios.
Na configuração da campanha, acesse a seção Públicos personalizados.
Para limitar a veiculação aos públicos selecionados, selecione Incluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Para impedir a veiculação para os públicos selecionados, selecione Excluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Confira as configurações da campanha e salve-a.
Na mesma campanha, você pode incluir públicos, excluir públicos ou fazer as duas coisas:
Somente inclusão: os anúncios da campanha só podem ser exibidos para pessoas que fazem parte de pelo menos um público incluído.
Somente exclusão: os anúncios da campanha podem ser exibidos de forma ampla, exceto para pessoas que fazem parte de qualquer público excluído.
Inclusão e exclusão juntas: os anúncios da campanha só podem ser exibidos para pessoas que fazem parte de pelo menos um público incluído, exceto aquelas que também fazem parte de um público excluído. Se você usar públicos de inclusão e de exclusão, o público elegível resultante após as exclusões ainda deverá ter o mínimo de 25.000 usuários com correspondência exigido para segmentação por inclusão.
Observe que um público personalizado não pode ser definido como incluído e excluído ao mesmo tempo na mesma campanha.
Como usar ajustes de lance por público em grupos de anúncios
Para definir um multiplicador de lance no nível do grupo de anúncios:
Crie ou edite um grupo de anúncios na Plataforma de Anúncios.
Abra Configurações avançadas.
Acesse Ajustes de lance por público.
Selecione Adicionar multiplicador.
Escolha um público personalizado pronto.
Insira um multiplicador entre 0,1x e 10x.
Adicione mais multiplicadores se necessário e salve o grupo de anúncios.
Um multiplicador de lance aumenta ou diminui o lance máximo do grupo de anúncios quando a pessoa que visualizar o anúncio faz parte do público personalizado selecionado. Por exemplo, você pode definir um multiplicador de 2x para clientes de alto valor, de 5x para pessoas que já interagiram com sua marca ou de 0,5x para públicos de menor prioridade.
Se uma pessoa fizer parte de mais de um público personalizado selecionado, será aplicado o maior multiplicador correspondente. Os multiplicadores de lance não determinam quem está apto a ver a campanha.
Retenção dos arquivos de público enviados
Os arquivos de público enviados são excluídos após o processamento, normalmente em até 24 horas após o envio.
Regras de formatação dos identificadores
Todos os arquivos enviados devem ter codificação UTF-8 válida. Se estiver exportando de outra ferramenta, salve o arquivo novamente como CSV ou TXT com codificação UTF-8 antes de enviá-lo.
Endereço de e-mail
Use um endereço de e-mail válido com apenas um @.
Letras maiúsculas são aceitas e normalizadas para minúsculas.
Espaços no início ou no final são removidos.
Espaços dentro do endereço de e-mail não são aceitos.
Número de telefone
Use o formato E.164, incluindo + e o código do país.
Espaços, hifens, parênteses e pontos são removidos durante a normalização.
Números de telefone sem código do país não são aceitos.
Hash SHA-256 de endereço de e-mail
Gere o hash do endereço de e-mail normalizado: em minúsculas e sem espaços no início ou no final.
O valor enviado deve ser um hash SHA-256 hexadecimal de 64 caracteres.
Hash SHA-256 de número de telefone
Gere o hash do número de telefone normalizado no formato E.164, incluindo + e o código do país.
O valor enviado deve ser um hash SHA-256 hexadecimal de 64 caracteres.
ID de publicidade do Google (GAID)
Use um ID de publicidade do Google válido.
Não remova os hifens nem gere um hash do valor.