Os públicos personalizados permitem usar suas próprias listas de clientes ou clientes em potencial no ChatGPT Anúncios.
Como funcionam os públicos personalizados
Os públicos personalizados são criados com listas de clientes ou clientes em potencial usando endereços de e-mail, números de telefone, hashes de endereços de e-mail, hashes de números de telefone ou IDs de publicidade do Google (GAID). Você pode criar e gerenciar públicos personalizados na Plataforma de Anúncios. Depois de criar um público, você pode usá-lo no ChatGPT Anúncios das seguintes maneiras:
Inclusão no nível da campanha: use públicos de inclusão para limitar a elegibilidade da campanha às pessoas de um ou mais públicos selecionados. Isso pode ajudar você a alcançar clientes conhecidos, clientes em potencial qualificados ou públicos que deseja atingir com uma campanha específica.
Exclusão no nível da campanha: use públicos de exclusão para impedir a veiculação da campanha para pessoas dos públicos selecionados. Isso pode ajudar você a evitar alcançar clientes atuais, compradores recentes ou públicos que não devem ver uma campanha específica.
Ajustes de lance por público no grupo de anúncios: use um multiplicador de lance para aumentar ou reduzir o lance máximo de um grupo de anúncios quando o usuário pertencer a um público personalizado selecionado. Isso pode ajudar você a fazer lances mais competitivos por clientes de alto valor ou lances mais seletivos por públicos de menor prioridade.
Os públicos de inclusão e os ajustes de lance por público exigem pelo menos 25.000 usuários correspondentes. Públicos com menos de 25.000 usuários correspondentes podem ser usados para exclusões. Recomendamos públicos de pelo menos 100.000 usuários para segmentação por inclusão ou ajustes de lance.
Os públicos personalizados são aplicados como controles no nível do público. A Plataforma de Anúncios não mostra usuários correspondentes individualmente nem permite selecionar pessoas específicas de um público.
Como criar seus públicos personalizados
Como preparar o arquivo do público
Prepare um arquivo CSV ou TXT UTF-8 válido de até 500 MB, ou 500.000.000 bytes. Um BOM UTF-8 é aceito.
Os públicos podem ter mais de 5.000.000 de membros. Se necessário, adicione membros em vários uploads após criar o público.
Os uploads podem incluir identificadores de e-mail, número de telefone, hash SHA-256 de endereço de e-mail, hash SHA-256 de número de telefone ou ID de publicidade do Google (GAID). Você pode combinar tipos de identificadores compatíveis no mesmo upload de CSV.
Arquivos TXT devem conter um identificador por linha.
Arquivos CSV devem conter uma linha de cabeçalho. Na linha de cabeçalho, inclua um nome de coluna compatível para cada tipo de identificador do arquivo, como email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 ou gaid.
Depois de criar um público personalizado, você pode adicionar, remover ou substituir membros na Plataforma de Anúncios sem recriar o público nem atualizar campanhas e grupos de anúncios que já o utilizam.
Antes de enviar sua lista, consulte os requisitos de qualificação e uso de dados para públicos personalizados.
Para criar um público personalizado na Plataforma de Anúncios:
Na Plataforma de Anúncios, expanda Ferramentas na barra lateral esquerda.
Selecione Públicos.
Selecione Criar público.
Digite um nome para o público.
Faça upload do arquivo do público.
Se fizer upload de um arquivo TXT, escolha o tipo de identificador do upload: endereço de e-mail, número de telefone, hash SHA-256 de endereço de e-mail, hash SHA-256 de número de telefone ou ID de publicidade do Google (GAID). Em arquivos CSV com cabeçalhos, a Plataforma de Anúncios deduz o tipo de identificador pelo cabeçalho.
Revise os detalhes e selecione Criar.
Depois que você cria um público personalizado, a Plataforma de Anúncios processa o arquivo antes que o público possa ser usado. O processamento geralmente leva de 20 a 30 minutos, mas pode variar conforme o tamanho do arquivo.
O número de linhas enviadas pode ser diferente do tamanho final do público correspondente, pois valores inválidos ou duplicados e identificadores sem correspondência não contam como usuários correspondentes.
Os status do público indicam se ele pode ser usado:
Processando significa que o arquivo ainda está sendo processado e o público ainda não está pronto.
Pronto significa que o público foi processado e pode ser usado. Públicos com menos de 25.000 usuários correspondentes aparecem como Pronto com a observação Somente exclusão.
Falha significa que não foi possível processar o arquivo. Antes de tentar novamente, verifique se o arquivo é um CSV ou TXT UTF-8 válido, usa tipos de identificadores compatíveis e atende aos requisitos de tamanho e formatação.
Alguns status intermediários, como Upload pendente, Indexando ou Publicando, indicam que o público ainda está sendo preparado e não pode ser usado.
Usar públicos personalizados em uma campanha
Para usar públicos personalizados em uma campanha:
Crie ou edite uma campanha na Plataforma de Anúncios.
Na configuração da campanha, acesse a seção Públicos personalizados.
Para limitar a veiculação aos públicos selecionados, selecione Incluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Para impedir a veiculação aos públicos selecionados, selecione Excluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Revise as configurações e salve a campanha.
Na mesma campanha, você pode incluir públicos, excluir públicos ou fazer ambos:
Somente inclusão: os anúncios da campanha são qualificados apenas para pessoas que estejam em pelo menos um público incluído.
Somente exclusão: os anúncios da campanha têm ampla qualificação, exceto para pessoas que estejam em algum público excluído.
Inclusão e exclusão juntas: os anúncios da campanha são qualificados apenas para pessoas que estejam em pelo menos um público incluído, exceto quem também esteja em um público excluído. Se você usar públicos incluídos e excluídos, o público qualificado resultante após as exclusões ainda deverá ter no mínimo 25.000 usuários correspondentes para a segmentação por inclusão.
Um público personalizado não pode ser definido ao mesmo tempo como incluído e excluído na mesma campanha.
Usar ajustes de lance por público nos grupos de anúncios
Para definir um multiplicador de lance no nível do grupo de anúncios:
Crie ou edite um grupo de anúncios na Plataforma de Anúncios.
Abra Configurações avançadas.
Acesse Ajustes de lance por público.
Selecione Adicionar multiplicador.
Escolha um público personalizado pronto.
Insira um multiplicador entre 0,1x e 10x.
Adicione mais multiplicadores se necessário e salve o grupo de anúncios.
Um multiplicador de lance aumenta ou reduz o lance máximo do grupo de anúncios quando o usuário pertence ao público personalizado selecionado. Por exemplo, você pode definir um multiplicador de 2x para clientes de alto valor, de 5x para pessoas que já interagiram com sua marca ou de 0,5x para públicos de menor prioridade.
Se um usuário pertencer a mais de um público personalizado selecionado, será aplicado o maior multiplicador correspondente. Os multiplicadores de lance não determinam quem está qualificado para ver a campanha.
Retenção dos arquivos de público enviados
Os arquivos de público enviados são excluídos após o processamento, geralmente até 24 horas após o upload.
Regras de formatação dos identificadores
Todos os arquivos enviados devem estar em UTF-8 válido. Se estiver exportando de outra ferramenta, salve novamente o arquivo como CSV ou TXT UTF-8 antes de fazer o upload.
Endereço de e-mail
Use um endereço de e-mail válido com um único @.
Letras maiúsculas são aceitas e convertidas em minúsculas durante a normalização.
Os espaços no início ou no fim são removidos.
Espaços dentro do endereço de e-mail não são aceitos.
Número de telefone
Use o formato E.164, incluindo + e o código do país.
Espaços, hifens, parênteses e pontos são removidos durante a normalização.
Números de telefone sem o código do país não são aceitos.
Hash SHA-256 de endereço de e-mail
Gere o hash do endereço de e-mail normalizado: em minúsculas e sem espaços no início ou no fim.
O valor enviado deve ser um resumo hexadecimal SHA-256 de 64 caracteres.
Hash SHA-256 de número de telefone
Gere o hash do número de telefone normalizado no formato E.164, incluindo + e o código do país.
O valor enviado deve ser um resumo hexadecimal SHA-256 de 64 caracteres.
ID de publicidade do Google (GAID)
Use um ID de publicidade do Google válido.
Não remova os hifens nem gere o hash do valor.