Os públicos personalizados permitem usar suas próprias listas de clientes ou potenciais clientes no ChatGPT Ads.
Como funcionam os públicos personalizados
Os públicos personalizados são criados a partir de listas de clientes ou potenciais clientes, usando endereços de e-mail ou números de telefone. Depois de criar um público, você pode usá-lo no ChatGPT Ads das seguintes maneiras:
Inclusão no nível da campanha: use públicos de inclusão para limitar a elegibilidade da campanha a pessoas em um ou mais públicos selecionados. Isso pode ajudar você a alcançar clientes conhecidos, potenciais clientes qualificados ou públicos que deseja segmentar com uma campanha específica.
Exclusão no nível da campanha: use públicos de exclusão para impedir a veiculação da campanha para pessoas nos públicos selecionados. Isso pode ajudar você a evitar alcançar clientes existentes, compradores recentes ou públicos que não devem ver uma campanha específica.
Ajustes de lance por público no grupo de anúncios: use um multiplicador de lance para aumentar ou diminuir o lance máximo de um grupo de anúncios quando o visualizador corresponder a um público personalizado selecionado. Isso pode ajudar você a dar lances mais competitivos para clientes de alto valor ou a dar lances mais seletivos para públicos de menor prioridade.
Observe que cada público personalizado deve incluir pelo menos 25.000 usuários correspondentes antes de poder ser usado. Recomendamos públicos de pelo menos 100.000 usuários.
Os públicos personalizados são aplicados como controles no nível do público. O Ads Manager não mostra usuários correspondentes individuais nem permite selecionar pessoas específicas de um público.
Como criar seus públicos personalizados
Como preparar o arquivo do público
Prepare um arquivo CSV UTF-8 ou TXT válido de até 500 MB, ou 500.000.000 bytes. Um BOM UTF-8 é aceito.
Os envios podem conter até 5.000.000 identificadores.
Use um tipo de identificador por envio. Não misture e-mails, números de telefone, e-mails com hash ou números de telefone com hash no mesmo arquivo.
Arquivos TXT devem incluir um identificador por linha.
Arquivos CSV podem incluir uma linha de cabeçalho ou não ter cabeçalho. Se você usar um cabeçalho, a coluna deve ter um destes nomes: email, phone_number, email_sha256 ou phone_number_sha256.
Os públicos personalizados não podem ser editados após a criação. Para alterar uma lista de público, crie um novo público e arquive o antigo.
Para criar um público personalizado no Ads Manager:
Acesse Configurações.
Abra a aba Públicos.
Selecione Criar público personalizado.
Insira um nome para o público.
Escolha o tipo de identificador para o envio: endereço de e-mail, número de telefone, endereço de e-mail com hash SHA-256 ou número de telefone com hash SHA-256.
Envie o arquivo do público.
Revise os detalhes e selecione Criar.
Depois que você cria um público personalizado, o Ads Manager processa o arquivo antes que o público possa ser usado. O processamento geralmente leva cerca de 20 a 30 minutos, mas pode variar conforme o tamanho do arquivo.
Observe que as linhas enviadas podem diferir do tamanho final do público correspondente porque valores inválidos, valores duplicados ou identificadores que não puderam ser correspondidos não contam para os usuários correspondentes.
Os status do público mostram se ele pode ser usado:
Em processamento significa que o arquivo ainda está sendo processado e o público ainda não está pronto.
Pronto significa que o público foi processado, atende ao tamanho mínimo de público correspondente e pode ser usado em campanhas ou grupos de anúncios.
Muito pequeno significa que o público não atende ao mínimo de 25.000 usuários correspondentes, portanto não pode ser usado.
Falha significa que o arquivo não pôde ser processado. Antes de tentar novamente, verifique se o arquivo é um CSV ou TXT UTF-8 válido, usa apenas um tipo de identificador e atende aos requisitos de tamanho e formatação.
Alguns status intermediários, como Envio pendente, Indexação ou Publicação, significam que o público ainda está sendo preparado e ainda não pode ser usado.
Usar públicos personalizados em uma campanha
Para definir um multiplicador de lance no nível do grupo de anúncios:
Crie ou edite uma campanha no Ads Manager.
Na configuração da campanha, acesse a seção Públicos personalizados .
Para limitar a veiculação aos públicos selecionados, selecione Incluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Para impedir a veiculação para públicos selecionados, selecione Excluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Revise as configurações da campanha e salve-a.
Na mesma campanha, você pode incluir público, excluir público ou ambos:
Somente inclusão: os anúncios da campanha são elegíveis apenas para pessoas em pelo menos um público incluído.
Somente exclusão: os anúncios da campanha são elegíveis de forma ampla, exceto para pessoas em qualquer público excluído.
Inclusão e exclusão juntas: os anúncios da campanha são elegíveis apenas para pessoas em pelo menos um público incluído, exceto aquelas que também estejam em um público excluído. Se você usar públicos incluídos e excluídos, o público elegível resultante após as exclusões ainda deve atender ao tamanho mínimo de 25.000 usuários correspondentes.
Observe que um público personalizado não pode ser definido como incluído e excluído na mesma campanha.
Usar ajustes de lance por público nos grupos de anúncios
Para definir um multiplicador de lance no nível do grupo de anúncios:
Crie ou edite um grupo de anúncios no Ads Manager.
Abra as configurações Avançadas.
Acesse Ajustes de lance por público.
Selecione Adicionar multiplicador.
Escolha um público personalizado pronto.
Insira um multiplicador entre 0,1x e 10x.
Adicione mais multiplicadores se necessário e salve o grupo de anúncios.
Um multiplicador de lance aumenta ou diminui o lance máximo do grupo de anúncios quando o visualizador pertence ao público personalizado selecionado. Por exemplo, você pode definir um multiplicador de 2x para clientes de alto valor, um multiplicador de 5x para pessoas que já interagiram com sua marca ou um multiplicador de 0,5x para públicos de menor prioridade.
Se um visualizador pertencer a mais de um público personalizado selecionado, será aplicado o maior multiplicador correspondente. Multiplicadores de lance não determinam quem é elegível para ver a campanha.
Retenção de arquivos de público enviados
Os arquivos de público enviados são excluídos após o processamento, geralmente no máximo 24 horas após o envio.
Regras de formatação dos identificadores
Todos os arquivos enviados devem estar em UTF-8 válido. Se você estiver exportando de outra ferramenta, salve novamente o arquivo como CSV ou TXT em UTF-8 antes de enviá-lo.
Endereço de e-mail
Use um endereço de e-mail válido com um @.
Letras maiúsculas são aceitas e normalizadas para minúsculas.
Espaços no início ou no fim são removidos.
Espaços dentro do endereço de e-mail não são aceitos.
Número de telefone
Use o formato E.164, incluindo + e o código do país.
Espaços, hifens, parênteses e pontos são removidos durante a normalização.
Números de telefone sem código do país não são aceitos.
Endereço de e-mail com hash SHA-256
Gere o hash do endereço de e-mail normalizado: em minúsculas e sem espaços no início ou no fim.
O valor enviado deve ser um digest hexadecimal SHA-256 de 64 caracteres.
Número de telefone com hash SHA-256
Gere o hash do número de telefone E.164 normalizado, incluindo + e o código do país.
O valor enviado deve ser um digest hexadecimal SHA-256 de 64 caracteres.