Visão geral
Clientes dos planos ChatGPT Plus e Pro podem comprar uma redefinição imediata nas configurações de Uso do ChatGPT para desktop antes de atingir um limite, ou por meio de uma oferta no aplicativo após atingir o limite semanal. Ao concluir a compra, as franquias de uso de 5 horas e semanal são restauradas imediatamente. A redefinição antecipa sua franquia semanal normal, em vez de adicionar uma franquia de uso separada.
Importante: seu novo período de uso semanal começa com a primeira solicitação no Work ou no Codex após a aplicação da redefinição, independentemente de haver franquia de uso restante. Sua próxima redefinição semanal automática é agendada para 7 dias após essa primeira solicitação.
Disponibilidade
A compra de uma redefinição está disponível para contas pessoais elegíveis do ChatGPT Plus e Pro no ChatGPT na web e no aplicativo Codex para desktop. Não está disponível nos planos Free, Go, Business, Enterprise ou Edu. A disponibilidade pode variar de acordo com a conta.
Como funciona
Usuários elegíveis têm duas formas de comprar uma redefinição imediata. Antes de concluir a compra por qualquer uma delas, lembre-se de que a redefinição é aplicada imediatamente, mesmo que você ainda tenha franquia de uso disponível. Ela não espera você consumir o restante da franquia, não pode ser guardada para depois e altera seu calendário de redefinições semanais.
Comprar nas configurações de Uso do aplicativo para desktop
Abra as configurações de Uso no aplicativo para desktop.
Selecione Comprar uma redefinição imediata ao lado do indicador de uso, se a opção estiver disponível. A opção aparece depois que você consome parte da franquia de 5 horas ou da franquia semanal.
Confira o preço e a forma de pagamento na tela de pagamento e conclua a compra.
Volte à sua conversa. A redefinição é aplicada imediatamente; seu novo período semanal começa com a primeira solicitação no Work ou no Codex após a aplicação.
Comprar pelo banner de limite semanal
Ao atingir o limite semanal, selecione o banner de oferta de redefinição no aplicativo, se ele aparecer, para seguir para o pagamento.
Confira o preço e a forma de pagamento na tela de pagamento e conclua a compra.
Volte à sua conversa. A redefinição é aplicada imediatamente; seu novo período semanal começa com a primeira solicitação no Work ou no Codex após a aplicação.
Atingir apenas o limite de 5 horas não aciona esse banner de redefinição paga. Ainda assim, você pode ter a opção de comprar uma redefinição imediata nas configurações de Uso do aplicativo para desktop.
Entenda como funciona uma redefinição comprada
Uma redefinição comprada do limite de taxa semanal do Work ou do Codex:
Restaura imediatamente a franquia de uso semanal do Codex.
Permite que você continue usando o Codex após a conclusão do pagamento.
Define a próxima redefinição semanal automática para 7 dias após sua primeira solicitação no Work ou no Codex depois que a redefinição for aplicada.
É aplicada imediatamente e não pode ser guardada para depois.
Antecipa a franquia semanal normal, em vez de adicionar uma franquia de uso separada.
Cobrança e reembolsos
Você pode consultar seus recibos em Configurações > Uso e cobrança no aplicativo para desktop ou em Configurações > Cobrança na web.
Em geral, não oferecemos reembolsos por compras de redefinição do limite semanal.
Se você não reconhece uma cobrança, consulte Cobranças não reconhecidas do ChatGPT ou de compra de créditos da API.
Perguntas frequentes
Por que outra conta no mesmo plano pode comprar uma redefinição e eu não?
A disponibilidade varia de acordo com a conta, considerando fatores como o plano e o país de cobrança. Ter o mesmo plano não garante as mesmas opções de compra. Verifique se você está usando a conta pessoal cuja franquia de uso deseja redefinir.
Não é necessário esgotar sua franquia semanal para usar a opção nas configurações do aplicativo para desktop, mas ela fica oculta enquanto não houver nenhum consumo das franquias de 5 horas e semanal. Já o banner no aplicativo oferece a redefinição após o esgotamento da franquia semanal; a existência de créditos disponíveis para continuar usando o serviço pode afetar a exibição desse banner.
Posso guardar uma redefinição, agendá-la ou usar primeiro minha franquia restante?
Não. A redefinição imediata é aplicada assim que a compra é concluída. Ela não pode ser guardada nem agendada para depois e não espera sua franquia restante se esgotar. Se quiser usar primeiro sua franquia restante, espere para comprar a redefinição.
Por que minha data habitual de redefinição semanal mudou após a compra?
Isso é esperado. Uma redefinição imediata reinicia sua franquia, em vez de adicionar uma franquia extra separada e manter a data de redefinição semanal anterior. Seu novo período semanal começa com a primeira solicitação no Work ou no Codex após a aplicação da redefinição. A próxima redefinição semanal automática ocorre 7 dias após essa primeira solicitação, não necessariamente 7 dias após o pagamento.
Qual é a diferença entre uma redefinição imediata, créditos de uso e uma redefinição guardada?
Uma redefinição imediata restaura as franquias de uso aplicáveis na hora e inicia um novo período semanal na próxima vez que você usar o Work ou o Codex. Ela não aumenta seu saldo de créditos nem disponibiliza uma redefinição para usar depois.
Os créditos de uso são um saldo separado, consumido conforme o uso. A franquia incluída no plano é consumida primeiro; depois que você atinge os limites do plano, o uso de recursos compatíveis é descontado desse saldo. Uma redefinição guardada fica na sua conta para uso posterior e é independente desta compra com aplicação imediata.
O que devo considerar ao escolher entre créditos e uma redefinição? Posso receber um reembolso?
Confira as opções e os preços exibidos para sua conta, quanto resta da franquia incluída no plano e a data da próxima redefinição semanal automática. Uma redefinição é aplicada imediatamente e altera seu calendário semanal. Os créditos pagam pelo uso de recursos compatíveis depois que os limites incluídos no plano são atingidos. Compare essas diferenças levando em conta como você pretende usar o Work ou o Codex.
Em geral, não oferecemos reembolsos por compras de redefinição do limite semanal. Os créditos de uso têm uma política de reembolso separada: eles não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Para saber mais sobre os créditos, incluindo como são usados e a política de reembolso, consulte: Como usar créditos para uso flexível no ChatGPT (planos pessoais).
Por que não vejo um banner de redefinição quando atinjo apenas o limite de 5 horas?
O banner de oferta de redefinição paga é exibido quando a franquia semanal se esgota, não quando apenas o limite de 5 horas é atingido. A ausência do banner não significa que você não possa comprar uma redefinição: se sua conta for elegível, procure a opção Comprar uma redefinição imediata nas configurações de Uso do aplicativo para desktop.
O que devo fazer se minha franquia de uso não foi restaurada?
Entre em contato com o suporte da OpenAI com a sessão iniciada na conta que recebeu a cobrança.