A qualidade dos eventos ajuda você a entender se as informações de conversão recebidas da fonte de dados selecionada são úteis para a mensuração. Cada pixel ou fonte de dados tem sua própria avaliação. Sua pontuação e seus avisos destacam aspectos da configuração que precisam de revisão. Eles não preveem o desempenho da campanha nem garantem que uma conversão terá correspondência com um anúncio.
A qualidade dos eventos é atualizada diariamente com base em sete dias completos do calendário, com um prazo para a chegada de eventos recentes. Após alterar sua configuração, confirme se os novos eventos chegam conforme o esperado. As melhorias podem aparecer gradualmente à medida que os eventos anteriores saem da janela de avaliação. Se houver atraso na atualização, a pontuação anterior permanecerá visível até que uma nova avaliação esteja disponível.
Como usar os avisos
Abra os avisos da fonte de dados selecionada e revise cada problema. Comece pelos problemas que você pode verificar na sua integração, como informações de correspondência ausentes, eventos do servidor atrasados ou disparos repetidos de eventos. Use as orientações abaixo para investigar a causa antes de alterar sua configuração.
Envie apenas informações que você tem permissão para compartilhar e respeite as escolhas de privacidade e consentimento da pessoa. Use informações reais de clientes e ações reais de negócio. Não envie eventos extras, invente identificadores ou altere os horários dos eventos para melhorar uma pontuação.
Informações limitadas de e-mail ou ID do cliente
O que significa: Observamos poucas informações de e-mail ou de ID estável do cliente nos eventos de conversão elegíveis para esta verificação. Esses identificadores podem ajudar a vincular eventos à pessoa correta. Um resultado baixo também pode refletir um problema de processamento ou integração, por isso revise o que sua integração está de fato enviando.
O que fazer:
Verifique se seus eventos de conversão elegíveis incluem um endereço de e-mail ou seu próprio identificador estável do cliente nos campos aceitos pela sua integração.
Mantenha o mesmo identificador de cliente para a mesma pessoa. Não reutilize um identificador compartilhado, provisório ou padrão para pessoas diferentes.
Siga as instruções de normalização e aplicação de hash da sua integração. Verifique as implementações do navegador e do servidor se você usar ambas.
Teste uma conversão concluída pela jornada normal do cliente e confirme se os campos esperados estão presentes.
As informações de clique no anúncio estão ausentes ou não podem ser vinculadas
O que significa: Algumas conversões avaliadas associadas a um clique em anúncio não incluíam informações de clique que pudessem ser vinculadas àquele mesmo clique. Esta verificação abrange as conversões com clique que podemos avaliar; ela não mede todos os cliques em anúncios nem todas as jornadas de clientes.
O que fazer:
Preserve o parâmetro oppref quando uma pessoa acessar seu site por meio de um anúncio, inclusive durante redirecionamentos e a navegação.
Se você envia conversões pela API de Conversões, inclua as informações de clique da jornada dessa pessoa no evento do servidor.
Teste o percurso completo, incluindo links de rastreamento, redirecionamentos, finalização de compra e qualquer transferência entre navegador e servidor.
Não reutilize informações de clique de outra pessoa nem as substitua por um valor padrão.
Os eventos da API de Conversões estão atrasados
O que significa: Alguns eventos do servidor avaliados chegaram muito tempo após a ação registrada, ou não foi possível avaliar corretamente seus horários. A verificação avalia se o recebimento ocorreu em até uma hora após a ação.
O que fazer:
Envie o evento assim que a ação real de negócio for confirmada.
Verifique envios agendados, filas, solicitações com falha e atrasos nas novas tentativas.
Mantenha o horário original da ação ao tentar enviar um evento novamente. Não o substitua pelo horário do envio.
Verifique o formato e as unidades do carimbo de data/hora, além das configurações de relógio da sua integração.
As correspondências de conversão precisam de revisão
O que significa: Algumas possíveis correspondências de conversão foram removidas durante as verificações de atribuição. As causas podem incluir callbacks repetidos para a mesma ação, inconsistências nos horários ou correspondências demais vinculadas à mesma visualização de anúncio. Isso não significa que os eventos de negócio correspondentes foram excluídos ou que todos os eventos afetados eram inválidos.
O que fazer:
Verifique se a conversão é disparada após uma ação real, como um pedido confirmado ou um cadastro concluído.
Revise carregamentos repetidos de página, tags duplicadas, callbacks e novas tentativas que possam enviar a mesma ação mais de uma vez.
Use o mesmo ID de evento para cópias da mesma ação, incluindo as do navegador e do servidor; use IDs diferentes para ações distintas.
Preserve o carimbo de data/hora original da ação e investigue qualquer divergência em relação aos registros da sua empresa.
Se os eventos estiverem corretos e o aviso persistir, entre em contato com o suporte e informe a fonte de dados, os nomes dos eventos afetados, o intervalo de datas e as verificações realizadas.
Muitas conversões estão vinculadas à mesma interação com um anúncio
O que significa: As conversões que podemos avaliar estão concentradas de forma incomum em alguns cliques ou visualizações de anúncios. Um cliente pode legitimamente concluir várias ações após uma única interação, portanto esse aviso, por si só, não comprova eventos duplicados ou atividade inválida.
O que fazer:
Verifique se um carregamento ou uma atualização de página, um callback ou uma nova tentativa está enviando repetidamente a mesma ação de negócio.
Confirme se ações distintas têm IDs de evento distintos e se as novas tentativas preservam o ID de evento original.
Verifique se os eventos de conversão são disparados na etapa prevista da jornada do cliente.
Se o padrão representar compras repetidas reais ou várias etapas legítimas, mantenha esses eventos e documente o comportamento ao pedir ao suporte que revise o aviso.
Informações adicionais limitadas para correspondência
O que significa: Os eventos de conversão elegíveis contêm poucas informações adicionais para correspondência. Esta verificação considera informações de telefone, nome e localização, além da combinação do endereço IP do cliente com o agente de usuário. Ela avalia a presença de informações, não se foi possível estabelecer uma correspondência com uma pessoa.
O que fazer:
Quando disponíveis e com compartilhamento permitido, inclua informações de telefone usando o campo e o formato aceitos pela sua integração.
Para informações de nome e localização, forneça nome, sobrenome, código postal e país da mesma pessoa. Siga os requisitos de aplicação de hash e normalização descritos na documentação.
Para eventos do servidor, encaminhe o endereço IP e o agente de usuário reais do cliente, quando houver suporte. Não os substitua pelo endereço do seu servidor ou por um agente de usuário genérico.
Continue enviando também informações elegíveis de e-mail ou de ID estável do cliente.
Pouca variedade de tipos de evento observada
O que significa: Observamos pouca atividade nos grupos de eventos padrão usados nesta verificação: navegação, ações intermediárias e resultados concluídos. Empresas diferentes têm jornadas diferentes, e nem todas as etapas se aplicam. Esta verificação não confirma se todo o seu funil está completo.
O que fazer:
Mapeie as etapas reais da jornada do cliente e identifique as que são relevantes para sua empresa.
Verifique a captura das ações aplicáveis, como visualizar conteúdo; adicionar itens, iniciar a finalização da compra ou enviar um lead; e concluir um pedido, iniciar um período de teste ou agendar um horário.
Use um evento padrão compatível quando ele representar a ação com precisão. Eventos personalizados não são incluídos nesta verificação específica de variedade.
Teste se cada evento é disparado apenas quando a ação correspondente ocorre. Não crie etapas artificiais no funil para eliminar um aviso.
Pouca atividade do Pixel e da API de Conversões
O que significa: Não observamos atividade aceita suficiente nos canais compatíveis do SDK do Pixel ou da API de Conversões para avaliar positivamente seu uso. A instalação de uma integração, por si só, não comprova que os eventos estão chegando.
O que fazer:
Verifique se o SDK do Pixel envia eventos do navegador e se a integração com a API de Conversões envia resultados confirmados do servidor, conforme cada um se aplicar à sua configuração.
Verifique se as solicitações são aceitas e enviadas à fonte de dados pretendida.
Quando os dois canais informarem a mesma ação, use o mesmo ID do Pixel, nome de evento e ID de evento para que as cópias possam ser reconhecidas.
Mantenha eventos distintos para ações distintas e não envie resultados antes que ocorram.
O uso dos dois canais pode fornecer informações complementares. A atividade dos canais, por si só, não confirma a associação correta nem a captura completa dos eventos.
Pouca atividade para uma meta de conversão configurada
O que significa: Pelo menos uma meta de conversão configurada recebeu pouquíssimos eventos ou nenhum durante a janela de avaliação. Outras metas podem ter um bom nível de atividade mesmo quando esse aviso aparece. Os eventos recebidos considerados nesta verificação incluem eventos sem correspondência com um anúncio.
O que fazer:
Compare o nome do evento e a configuração da meta afetada com os eventos que sua integração envia.
Confirme se o evento é disparado quando a ação real ocorre e se os eventos recentes estão sendo recebidos.
Revise as metas desatualizadas ou que já não representam ações que você deseja medir.
Se a ação for realmente rara ou a demanda recente estiver baixa, continue monitorando. O baixo volume, por si só, não comprova uma falha na configuração.
Por que uma pontuação ou verificação pode estar indisponível
Nenhuma meta de conversão configurada: Confirme se você configurou as ações de conversão que deseja medir e se sua integração envia os eventos correspondentes.
Atividade de conversão insuficiente: Talvez não haja atividade de conversão recente suficiente para gerar uma pontuação útil. Verifique sua configuração e aguarde até que haja mais atividade real. Esse status é diferente de uma pontuação zero.
Evidências de atribuição insuficientes: Algumas verificações precisam de vínculos observáveis entre eventos de conversão e cliques ou visualizações de anúncios. Você pode estar recebendo eventos mesmo com essas evidências ainda limitadas. Isso não significa que sua empresa não tenha conversões reais.
Informações limitadas para uma verificação: Uma verificação específica pode precisar de mais eventos elegíveis ou de mais atividade observável. A falta de informações não é tratada como falha na verificação e não gera automaticamente um aviso ao anunciante.
Os dados ainda estão sendo processados: A pontuação pode ficar indisponível antes de a primeira avaliação estar pronta ou quando a avaliação mais recente estiver incompleta. Um atraso na atualização diária não remove, por si só, uma pontuação existente. Volte quando o processamento for concluído. Se o status de indisponibilidade persistir, entre em contato com o suporte.
Após fazer uma alteração, verifique primeiro se a integração passou a capturar as ações e informações corretas. A pontuação pode mudar gradualmente conforme a janela de avaliação avança, e nenhuma pontuação garante correspondência, atribuição ou resultados de campanha.