Por que algumas tarefas demoram mais que outras?

O Work e o Codex podem precisar de tempo para raciocinar, usar ferramentas ou concluir várias etapas antes de apresentar um resultado. A geração de texto mais rápida não acelera todas as partes desse trabalho, então a redução no tempo de conclusão da tarefa pode não ser perceptível.

O que significa ser aproximadamente "50% mais rápido"?

O aumento de cerca de 50% se refere à velocidade com que o GPT-6 Astra e o GPT-6.1 Sol geram texto na configuração de velocidade padrão. Ele se aplica quando você usa sua assinatura do ChatGPT em produtos da OpenAI ou em aplicativos parceiros compatíveis, incluindo OpenCode, Pi, Amp e Devin.

Se você tem Go, Plus ou Pro, use Entrar com o ChatGPT em um aplicativo parceiro compatível e escolha usar seu plano do ChatGPT para solicitações de IA. Consulte Como usar seu plano do ChatGPT em outros aplicativos e sites para saber mais.

O suporte da OpenAI não pode verificar a melhoria de velocidade na sua conta.

Preciso ativar Rápido ou Ultrarrápido para ter essa melhoria?

Não. A melhoria na velocidade padrão se aplica sem que você precise alterar a configuração de velocidade. Rápido e Ultrarrápido são opções separadas, com disponibilidade e taxas de uso próprias. Consulte configurações de velocidade para saber mais.

E se uma tarefa estiver mais lenta que o normal, travada ou apresentando falhas?

Confira se há algum incidente relatado em Status da OpenAI. Depois, tente seguir as etapas para o produto que você está usando:

• ChatGPT: Recarregue a página ou reinicie o aplicativo. Se estiver em uma conversa longa, tente iniciar um novo chat. Para obter mais ajuda, consulte Como solucionar mensagens de erro do ChatGPT.

• Codex para desktop: Verifique se o chat está aguardando sua aprovação. Se estiver travado, tente iniciar um novo chat com um prompt mais curto e específico. Para obter mais ajuda, consulte o guia de solução de problemas do aplicativo para desktop.

• Aplicativos parceiros: Entre em contato com o fornecedor do aplicativo se uma tarefa falhar ou travar nele. Consulte Como usar seu plano do ChatGPT em outros aplicativos e sites para obter orientações sobre solução de problemas.

Se um problema no ChatGPT ou no Codex persistir após essas tentativas, siga as etapas para relatar o problema no guia do produto correspondente.

Como funcionam as redefinições promocionais de uso?

Uma redefinição promocional renova os limites de uso cobertos por uma oferta. Cada oferta tem seus próprios critérios de elegibilidade e prazos. As redefinições promocionais não são garantidas todos os dias, e uma melhoria de velocidade não inclui uma redefinição automaticamente.

Qual é a diferença entre redefinições automáticas e salvas?

• Redefinição automática: Redefine os limites de uso elegíveis sem que você precise fazer nada. Ela não aparecerá como uma redefinição salva.

• Redefinição salva: Uma redefinição armazenada na sua conta que você aplica antes que ela expire. Consulte Como funcionam as redefinições no Codex para ver as etapas e os detalhes.

E se minha redefinição não aparecer ou não funcionar?

Confira na oferta original os critérios de elegibilidade, o prazo de disponibilização e a validade. Recarregue as configurações de Uso e confirme que está visualizando a conta, o espaço de trabalho e o limite de uso corretos. Os dados de uso podem levar um pouco de tempo para serem atualizados. Não resgate nem compre outra redefinição só para testar se a primeira funcionou.

O suporte da OpenAI não pode investigar a elegibilidade individual para redefinições promocionais gratuitas nem verificar se elas foram concedidas ou aplicadas. O suporte da OpenAI também não pode conceder, substituir ou prorrogar redefinições gratuitas manualmente, nem oferecer compensação por elas. Consulte Como funcionam as redefinições no Codex.

Se você comprou uma redefinição e seu limite de uso não foi restaurado, entre em contato com o suporte da OpenAI pela conta usada na compra. Consulte Redefinições pagas dos limites de taxa semanais do Work e do Codex.

Posso receber uma redefinição se não perceber respostas mais rápidas?

Não. O suporte da OpenAI não pode adicionar uma redefinição de cortesia à sua conta.

Tenho direito a um reembolso se não perceber respostas mais rápidas?

Não perceber um aumento de velocidade, por si só, não dá direito a um reembolso. Aplica-se nossa política de reembolso de assinaturas vigente.