Por que algumas tarefas demoram mais do que outras?

O Work e o Codex podem precisar de tempo para raciocinar, usar ferramentas ou concluir várias etapas antes de entregar um resultado. Gerar texto mais rápido não acelera todas as partes desse trabalho, então talvez a redução no tempo de conclusão da tarefa não seja perceptível.

O que significa ser aproximadamente "50% mais rápido"?

O aumento de cerca de 50% se refere à velocidade com que o GPT-6 Astra e o GPT-6.1 Sol produzem texto na configuração de velocidade padrão. Ele se aplica quando você usa sua assinatura do ChatGPT em produtos da OpenAI ou em apps de parceiros compatíveis, incluindo OpenCode, Pi, Amp e Devin.

Se você tem Plus ou Pro, use Entrar com o ChatGPT em um app de parceiro compatível e escolha usar seu plano do ChatGPT para solicitações de IA. Consulte Como usar seu plano do ChatGPT em outros apps e sites para saber mais.

No momento, o suporte não consegue verificar o aumento de velocidade na sua conta.

Preciso ativar Rápido ou Ultrarrápido para ter esse aumento de velocidade?

Não. O aumento na velocidade padrão se aplica sem que você precise alterar a configuração de velocidade. Rápido e Ultrarrápido são opções separadas, com disponibilidade e taxas de uso próprias. Consulte as configurações de velocidade para saber mais.

E se uma tarefa estiver mais lenta que o normal, travada ou apresentando falhas?

Verifique se há algum incidente relatado na página Status da OpenAI. Depois, tente seguir as etapas para o produto que você está usando:

• ChatGPT: Atualize a página ou reinicie o app. Se a conversa estiver longa, tente iniciar um novo chat. Para obter mais ajuda, consulte Como resolver mensagens de erro do ChatGPT.

• Codex para desktop: Verifique se o chat está aguardando sua aprovação. Se estiver travado, tente iniciar um novo chat com um prompt mais curto e específico. Para obter mais ajuda, consulte o guia de solução de problemas do app para desktop.

• Apps de parceiros: Entre em contato com o fornecedor do app se uma tarefa falhar ou travar nele. Consulte Como usar seu plano do ChatGPT em outros apps e sites para obter orientações sobre como resolver problemas.

Se um problema no ChatGPT ou no Codex persistir após essas tentativas, siga as etapas para relatar o problema no guia do produto.

Como funcionam as redefinições promocionais de uso?

Uma redefinição promocional renova os limites de uso incluídos em uma oferta. Cada oferta tem seus próprios critérios de elegibilidade e prazos. As redefinições promocionais não são garantidas todos os dias, e um aumento de velocidade não inclui uma redefinição automaticamente.

Qual é a diferença entre redefinições automáticas e acumuladas?

• Redefinição automática: Redefine os limites de uso elegíveis sem que você precise fazer nada. Ela não aparece como uma redefinição salva.

• Redefinição acumulada: Uma redefinição salva na sua conta que você aplica antes que ela expire. Consulte Como funcionam as redefinições acumuladas do Codex para ver as etapas e mais detalhes.

E se minha redefinição não aparecer ou não funcionar?

Confira a oferta para confirmar se você atende aos critérios e quando a redefinição deve ficar disponível. Se for uma redefinição acumulada, confira também a data de validade. Uma redefinição expirada não pode ser restaurada.

Atualize ou reabra Configurações → Uso e confira se você está na conta ou no espaço de trabalho correto.

Se você atende aos critérios, mas a redefinição não ficou disponível no prazo esperado, não pode ser aplicada ou não renovou seus limites de uso, entre em contato com o suporte e envie:

• A oferta ou o anúncio que previa a redefinição.

• Uma captura de tela da sua página de Uso atual.

• O cliente do Codex e o modelo que você estava usando.

• Se você usou a redefinição, a data, a hora e o fuso horário de quando a aplicou.

O suporte pode verificar sua elegibilidade e investigar se a redefinição foi aplicada corretamente.

Posso receber uma redefinição se não perceber respostas mais rápidas?

Não. O suporte não pode adicionar uma redefinição de cortesia à sua conta.

Tenho direito a reembolso se não perceber respostas mais rápidas?

Não perceber um aumento de velocidade, por si só, não dá direito a reembolso. Aplica-se a nossa política de reembolso de assinaturas vigente.