Ah, não! Esperávamos que você nunca chegasse a esta página, mas chegou.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo inconveniente! Para que você possa nos ajudar a ajudar você, precisaremos de algumas informações. Mas, antes, leia sobre nossos requisitos mínimos de software e hardware.
Falhas no app
Se o app travar, tente o seguinte:
Abra o app novamente. Isso nos ajuda porque o app tentará se conectar ao nosso serviço e compartilhar alguns detalhes importantes
Desinstale o app e baixe-o novamente. Esperamos que isso resolva o problema.
Se o problema persistir, compartilhe os seguintes detalhes:
Qual é o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT?
Modelo do seu iPhone (por exemplo, iPhone 14)
Ajustes do iPhone >> Geral >> Sobre >> Nome do Modelo
Qual é o idioma do iPhone? (por exemplo, inglês)
Você tem teclados personalizados instalados? (por exemplo, Sim, nome do teclado)
Ajustes do iPhone > Geral > Teclado > Teclados
Teclados (personalizados)
Você tem algum ajuste especial de Acessibilidade ativado?
Ajustes do iPhone >> Acessibilidade
Qualquer informação adicional que nos ajude a identificar melhor o problema. Exemplos:
O app trava quando continuo no app para iPhone uma conversa que comecei na web.
O app trava somente quando estou no Wi-Fi, e não nos dados móveis.
O app trava quando uso este plugin específico
Etc.
Problemas de login
Verifique se você está usando o mesmo método de login; oferecemos várias opções, e isso pode causar confusão. Por exemplo, se você se cadastrou com nome de usuário e senha, fazer login com a Microsoft não funcionará para você. Informações úteis para compartilhar com nossa equipe:
Capturas de tela do erro seriam muito úteis!
O endereço de e-mail que você está tentando usar para fazer login
Data e hora
Quando foi a última vez que você conseguiu fazer login (se aplicável)