Ah não! Esperávamos que você nunca precisasse chegar a esta página, mas chegou.
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo inconveniente! Para que você nos ajude a ajudar você, vamos precisar de algumas informações, mas antes leia sobre nossos requisitos mínimos de software e hardware.
O app está fechando sozinho
Se o app estiver fechando sozinho, tente o seguinte:
Abra o app novamente. Isso nos ajuda porque o app vai tentar se conectar ao nosso serviço e compartilhar alguns detalhes importantes
Desinstale o app e faça o download novamente. Esperamos que isso resolva o problema.
Se o problema persistir, compartilhe os seguintes detalhes:
Qual é o e-mail associado à sua conta do ChatGPT?
O modelo do seu iPhone (por exemplo, iPhone 14)
Ajustes do iPhone >> Geral >> Sobre >> Nome do Modelo
Qual é o idioma do iPhone? (por exemplo, Inglês)
Você tem teclados personalizados instalados? (por exemplo, Sim, Nome do Teclado)
Ajustes do iPhone > Geral > Teclado > Teclados
Teclados (personalizados)
Você tem alguma configuração especial de Acessibilidade ativada?
Ajustes do iPhone >> Acessibilidade
Qualquer informação adicional que nos ajude a restringir o problema. Exemplos:
O app está fechando quando eu continuo a conversa no app do iPhone, depois que ela foi iniciada na web.
O app está fechando apenas quando estou no Wi‑Fi, e não em dados móveis.
O app está fechando quando estou usando este plugin específico
Etc.
Problemas de login
Verifique se você está usando o mesmo método de login: oferecemos várias opções e isso pode ficar confuso. Por exemplo, se você se cadastrou com um nome de usuário e senha, entrar com a Microsoft não vai funcionar. O que ajuda você a compartilhar com nossa equipe:
Capturas de tela do erro seriam muito úteis!
O endereço de e-mail com o qual você está tentando fazer login
Data e horário
Quando você conseguiu fazer login pela última vez (se aplicável)