Visão geral

Para cumprir os requisitos legais, os usuários em algumas localidades são obrigados a comprovar sua idade antes de continuar usando o serviço.

A verificação de idade também pode ajudar se você tiver 18 anos ou mais e o ChatGPT tiver colocado sua conta, por engano, na experiência ChatGPT para Adolescentes. Para mais informações sobre a previsão de idade e como remover as proteções para adolescentes, consulte: Previsão de idade no ChatGPT.

Como funciona a verificação de idade

Faça login no ChatGPT e siga as instruções de verificação de idade exibidas para sua conta.

Na Itália, a OpenAI utiliza a Persona para verificar sua idade enquanto sua conta estiver ativa. A Persona é uma empresa terceirizada que ajuda a verificar sua idade. Os métodos disponíveis podem incluir uma selfie ao vivo, um documento de identidade emitido pelo governo ou ambos.

Se o ChatGPT exibir um aviso de verificação de idade obrigatória, siga as instruções e qualquer prazo mostrado para sua conta. Se você perder um prazo obrigatório, seu acesso poderá ser restringido até que a verificação seja concluída.

Após uma verificação bem-sucedida, você retornará ao ChatGPT. A verificação também pode ajudar a determinar se sua conta usa a experiência ChatGPT para Adolescentes.

Recuperar uma conta desativada por não concluir a verificação de idade

Se sua conta foi desativada porque você perdeu o prazo de verificação de idade exigido pela Itália, tente fazer login novamente e selecione "Verificar sua idade" na tela de desativação. Você também pode reiniciar a verificação pelo Stripe sem precisar fazer login ou encontrar o e-mail original.

Use o endereço de e-mail da sua conta OpenAI, incluindo o endereço de retransmissão privada da Apple, caso utilize o recurso "Ocultar meu e-mail". Após a conclusão do processamento da verificação, tente iniciar sessão novamente. Para verificação de responsável e solução de problemas, consulte: Instruções de recuperação de conta. Se não conseguir usar o link de verificação, entre em contato com o Suporte.

Concluir esta verificação de recuperação do Stripe restaura o acesso sem alterar o status de idade usado para a experiência ChatGPT para Adolescentes. Se você tiver 18 anos ou mais e quiser remover as proteções para adolescentes, poderá verificar sua idade com a Persona depois de recuperar o acesso. Para ver as etapas, consulte: Previsão de idade no ChatGPT.

Privacidade

Para a verificação pela Persona, a OpenAI não recebe seu documento de identidade nem sua selfie. A OpenAI recebe as informações relacionadas à idade necessárias para determinar a experiência adequada para sua conta.

Para obter detalhes sobre como lidamos com dados pessoais, leia nossa Política de Privacidade.

Perguntas Frequentes

O que acontece se eu não passar na verificação de idade?

Se sua conta estiver sujeita à verificação obrigatória de idade, o acesso poderá permanecer restrito até que você conclua a verificação.

Se você estiver verificando se tem 18 anos ou mais para remover as proteções para adolescentes, uma verificação malsucedida poderá fazer com que essas proteções permaneçam em vigor.

O que “Infelizmente, não foi possível verificar sua idade. Tente novamente mais tarde.” significa?

Esta mensagem pode aparecer se você iniciar a verificação de idade, mas cancelá-la antes de concluí-la. Siga as instruções exibidas para tentar novamente.

O que “Infelizmente, não foi possível verificar sua idade. Entre em contato com o suporte.” significa?

Esta mensagem pode indicar que você atingiu o limite de tentativas de verificação sem sucesso. Sua conta pode ser restringida, dependendo do requisito de verificação.

Para obter ajuda para concluir a verificação, entre em contato com o Suporte.

Para obter informações sobre a experiência ChatGPT para Adolescentes, que o ChatGPT ativa automaticamente para contas elegíveis, consulte: ChatGPT para adolescentes e Previsão de idade no ChatGPT.