Observação: A partir de 2 de abril de 2026, o ChatGPT Business oferece dois tipos de licença: licenças ChatGPT padrão (custo mensal fixo) e licenças Codex (com base no uso). Um espaço de trabalho Business pode incluir licenças ChatGPT padrão, licenças Codex com base no uso ou uma combinação de ambas. Saiba mais em nosso artigo de visão geral do ChatGPT Business.
Visão geral
Um workspace é um ambiente exclusivo do ChatGPT com suas próprias configurações, membros e recursos.
Workspaces pessoais estão vinculados a contas existentes do ChatGPT e contêm conversas, memória, contexto, apps e outros recursos do ChatGPT específicos do usuário. Da mesma forma, as organizações podem configurar workspaces para suas contas do ChatGPT Business, contendo informações, recursos e contexto aplicáveis à organização e a seus membros.
Este artigo aborda aspectos da migração de workspace, incluindo manter um workspace pessoal separado, mesclar dados pessoais a um workspace Business, lidar com alterações de tipo de assento, sair de um workspace e ativação/desativação de workspace.
Importante: depois que você sair de um workspace, não poderá acessar os dados desse workspace, a menos que seja convidado(a) de volta.
Manter ou mesclar um workspace pessoal
Quando você aceita um convite para um workspace do ChatGPT Business e também tem um workspace do ChatGPT Personal, você tem duas opções:
Manter um workspace pessoal separado
Se você mantiver seu workspace do ChatGPT Personal, seus dados pessoais ficarão separados do seu workspace Business, e você poderá alternar entre os dois workspaces.
Se você tiver uma assinatura Plus, ela permanecerá ativa até que você a cancele. Você continuará tendo acesso às conversas no workspace Personal mesmo após o cancelamento.
Mesclar um workspace pessoal ao ChatGPT Business
Se você mesclar seu workspace do ChatGPT Personal ao seu workspace Business, os dados do workspace Personal serão movidos para o workspace Business, e o workspace Personal será excluído após a migração.
Se você tiver uma assinatura ativa, a OpenAI a cancelará automaticamente e reembolsará o período restante da assinatura, exceto no caso de assinaturas móveis.
Se você tiver uma assinatura móvel, cancele-a separadamente no iOS ou Android. Se você for cobrado após a migração, entre em contato com o suporte da OpenAI para obter ajuda com reembolso e cancelamento.
Depois que a mesclagem for concluída, o workspace Personal não aparecerá mais na conta. Somente o workspace Business permanece.
Mesclar workspaces é permanente e não pode ser desfeito.
Entenda o que é migrado e o que não é
Quando você mescla um workspace pessoal a um workspace Business:
O histórico de conversas existente é movido para o workspace Business
GPTs do workspace Personal são movidos para o workspace Business
Plugins são excluídos
Instruções personalizadas são excluídas e não são migradas
Se você verificou anteriormente um domínio no Perfil do GPT Builder, deverá verificar esse domínio novamente no novo workspace Business
Se o domínio não puder ser verificado porque já foi verificado por outra organização, remova o domínio do Perfil do Builder no workspace Personal antes de tentar novamente.
Em casos raros, conversas longas ou históricas podem não ser recuperáveis após uma mesclagem. Salve conversas importantes antes de migrar.
A exportação de dados não está disponível em um workspace Business.
Para mesclar um workspace pessoal ao ChatGPT Business:
Alterne para o workspace Business clicando no ícone de perfil da sua conta.
Acesse Configurações > Controles de dados.
Selecione Mesclar dados do seu workspace pessoal.
Siga as instruções para concluir a migração.
Alterações de tipo de assento e acesso ao workspace
Observação: A partir de 2 de abril de 2026, o ChatGPT Business será compatível com dois tipos de licença: licenças padrão do ChatGPT (custo mensal fixo) e licenças do Codex (com base no uso). Um workspace Business pode incluir licenças padrão do ChatGPT, licenças do Codex baseadas no uso ou uma combinação de ambas. Se você precisar de uma implantação maior ou de controles mais avançados, considere o ChatGPT Enterprise.
Alterar um membro de um assento padrão do ChatGPT para um assento do Codex
Se um usuário Business existente for alterado de um assento padrão do ChatGPT para um assento do Codex:
Ele perderá o acesso ao ChatGPT no workspace
Ele será redirecionado para o Codex ou verá uma mensagem informando que o chat não está disponível nesse workspace
Se ele também tiver um workspace pessoal, ainda poderá usar esse workspace pessoal separado
O histórico do workspace pode não estar mais disponível a partir do assento somente do Codex. O histórico do workspace não foi excluído e estará disponível se o usuário voltar para um assento do ChatGPT.
Alterar um membro de um assento do Codex para um assento padrão do ChatGPT
Se um usuário Business existente for alterado de um assento do Codex para um assento padrão do ChatGPT:
O acesso ao ChatGPT Business é restaurado
O acesso ao Codex continua
O usuário pode alternar entre workspaces como de costume
Revisar antes de publicar: as notas de lançamento dizem que um usuário alterado de um assento padrão do ChatGPT para um assento do Codex “perderá o histórico”. Confirme se isso significa que o histórico é excluído, ocultado enquanto o usuário permanece somente no Codex ou inacessível até que um assento padrão do ChatGPT seja restaurado.
Riscos de acesso após uma mesclagem
Depois que os dados pessoais são migrados, esses dados passam a fazer parte do workspace Business.
Se mais tarde você perder o acesso ao workspace Business, sair do workspace, for removido do workspace ou o workspace for desativado, você também perderá o acesso aos dados migrados. Ao entrar novamente, você será redirecionado para um novo workspace Personal sem os dados Business anteriores.
Se mais tarde você mudar de um assento padrão do ChatGPT para um assento do Codex, verifique se o histórico de conversas mesclado continuará acessível antes de fazer essa alteração.
Revise as políticas da sua organização antes de decidir mesclar um workspace pessoal a um workspace Business.
Solucionar problemas de conversas ou GPTs ausentes após uma mesclagem
Após uma mesclagem bem-sucedida, o workspace Personal desaparece e o conteúdo é movido para o workspace Business. A migração e a reindexação podem levar algum tempo, e conversas ou GPTs podem levar até cerca de 24 horas para aparecer e se tornar pesquisáveis.
Tente estas verificações primeiro:
Confirme se você está no workspace Business correto.
Atualize o navegador ou saia e entre novamente.
Use a busca de conversas e verifique a visualização de conversas Arquivadas.
Verifique a lista de GPTs no workspace Business.
Se ainda houver conteúdo ausente, entre em contato com o Suporte e inclua o e-mail da conta, o nome ou ID do workspace Business, se conhecido, os nomes ou datas aproximadas das conversas ou GPTs ausentes e capturas de tela do conteúdo ausente ou dos erros.
Sair de um workspace
Para sair de um workspace ativo:
Selecione o workspace Business no menu de perfil.
Acesse Configurações do workspace.
Selecione Membros.
Ao lado do seu próprio nome, selecione o menu de mais opções (•••).
Selecione Sair do workspace.
Digite seu endereço de e-mail para confirmar e, em seguida, selecione Sair do workspace novamente.
Para sair de um workspace desativado:
Se o workspace estiver desativado, ele aparecerá bloqueado e esmaecido no menu de perfil. Selecione o menu de mais opções (•••) desse workspace e, em seguida, selecione Sair do workspace.
Se você for Proprietário, também poderá selecionar o workspace para reativar a assinatura em vez de sair.
Resolver um erro de falha ao sair do workspace
Você pode ver um erro de falha ao sair do workspace se:
Você for o último Proprietário no workspace
Você for Administrador, e um Proprietário precisar primeiro alterar sua função para Membro ou remover você do workspace
Desativação de workspace
Um workspace Business pode ser desativado se um Proprietário cancelar a assinatura ou deixar de fazer um pagamento. Na maioria dos casos, os usuários ainda podem acessar o workspace até o fim do próximo ciclo de cobrança, após o qual o workspace é desativado. Um workspace também pode ser desativado antes devido a fraude, abuso ou outras violações dos termos.
Contestar um pagamento também pode causar uma desativação inesperada. Se você vir uma cobrança inesperada, primeiro verifique se alguém no workspace convidou outro usuário.
Se um workspace Business for desativado:
Os dados no workspace permanecem intactos
Os usuários não podem acessar o workspace
Somente os Proprietários do workspace podem acessar as configurações do workspace necessárias para a reativação
Usuários que ainda têm um workspace Personal podem continuar a usá-lo
Usuários sem um workspace Personal recebem uma solicitação para criar um novo workspace Personal
Se um usuário tiver mesclado anteriormente um workspace Personal ao workspace Business, o workspace Personal anterior não poderá ser recuperado.
Reativar um workspace desativado
Somente um proprietário do workspace pode reativar um workspace desativado.
Entre com o mesmo e-mail que era de um Proprietário do workspace Business e gerenciava a assinatura.
Crie um workspace Personal se o ChatGPT solicitar que você faça isso.
Selecione o menu de perfil e encontre o workspace Business desativado, esmaecido.
Selecione o menu de mais opções (•••) e, em seguida, selecione Reativar workspace.
Selecione os detalhes da assinatura e o número desejado de usuários.
Pague a fatura pendente.
Ao reativar uma assinatura Business, você deve ter, no mínimo, o mesmo número de assentos do ChatGPT que tinha antes da desativação, mas não há número obrigatório de assentos do Codex.
Criar um novo workspace em vez de reativar
Você pode criar um novo workspace Business em vez de reativar o desativado, mas os dados antigos não podem ser mesclados ao novo workspace. O novo workspace começa do zero.
Migrar workspace Business para outros planos
O ChatGPT Business não oferece suporte à mesclagem de um workspace Business em outro.
Cada workspace Business é uma entidade separada, com seus próprios membros, assinatura de cobrança, configurações e dados. Um workspace Business recém-criado não herda as configurações nem a assinatura de um workspace Business existente.
GPTs criados em um workspace Business não podem ser transferidos para outro workspace Business.
Para migrar seu workspace do ChatGPT Business para o ChatGPT Enterprise, entre em contato com vendas da OpenAI.
Perguntas frequentes
Uma mesclagem de pessoal para Business pode ser revertida?
Não. Uma mesclagem é permanente e não pode ser desfeita.
O que acontece se meu assento mudar de um assento padrão do ChatGPT para um assento do Codex?
Você perde o acesso ao ChatGPT no workspace e pode perder o acesso ao histórico do workspace enquanto permanecer em um assento do Codex.
O que acontece se meu assento mudar de Codex para um assento padrão do ChatGPT?
O acesso ao ChatGPT Business é restaurado, e o acesso ao Codex continua.
Posso exportar dados antes de sair ou depois de fazer a mesclagem?
Não. A exportação de dados não está disponível em um workspace do ChatGPT Business.
O que acontece com minha assinatura Plus se eu fizer a mesclagem?
A OpenAI cancela automaticamente o período restante da assinatura e o reembolsa, exceto no caso de assinaturas móveis. Para assinaturas móveis, você deve cancelar a assinatura pela App Store da Apple ou pela Google Play Store.
O que devo fazer se eu ainda estiver sendo cobrado após migrar de uma assinatura móvel?
Cancele a assinatura separadamente no iOS ou Android e entre em contato com o Suporte se as cobranças continuarem após a migração. Leia mais sobre como evitar cobranças duplicadas e o que fazer se você for cobrado.