Observação: a partir de 2 de abril de 2026, o ChatGPT Business terá suporte para dois tipos de licença: licenças padrão do ChatGPT (custo mensal fixo) e licenças Codex (baseadas em uso). Um workspace Business pode incluir licenças padrão do ChatGPT, licenças Codex baseadas em uso ou uma combinação de ambas. Saiba mais em nosso artigo de visão geral do ChatGPT Business.
Visão geral
Um workspace é um ambiente exclusivo do ChatGPT com suas próprias configurações, membros e recursos.
Workspaces pessoais são vinculados a contas existentes do ChatGPT e contêm chats, memória, contexto, apps e outros recursos do ChatGPT específicos do usuário. Da mesma forma, organizações podem configurar workspaces para suas contas do ChatGPT Business, contendo informações, recursos e contexto aplicáveis à organização e a seus membros.
Este artigo aborda aspectos da migração de workspace, incluindo manter um workspace pessoal separado, mesclar dados pessoais em um workspace Business, lidar com alterações de tipo de licença, sair de um workspace e ativação/desativação de workspace.
Importante: depois que você sair de um workspace, não poderá acessar os dados desse workspace, a menos que seja convidado(a) de volta.
Manter ou mesclar um workspace pessoal
Ao aceitar um convite para um workspace do ChatGPT Business e também tiver um workspace pessoal do ChatGPT, você terá duas opções:
Manter um workspace pessoal separado
Se você mantiver seu workspace pessoal do ChatGPT, seus dados pessoais ficarão separados do workspace Business, e você poderá alternar entre os dois workspaces.
Se você tiver uma assinatura Plus, ela permanecerá ativa até que você a cancele. Você continuará tendo acesso aos chats no workspace pessoal mesmo após o cancelamento.
Mesclar um workspace pessoal ao ChatGPT Business
Se você mesclar seu workspace pessoal do ChatGPT ao workspace Business, os dados do workspace pessoal serão movidos para o workspace Business, e o workspace pessoal será excluído após a migração.
Se você tiver uma assinatura ativa, a OpenAI a cancelará automaticamente e reembolsará o período restante da assinatura, exceto assinaturas móveis.
Se você tiver uma assinatura móvel, cancele-a separadamente no iOS ou Android. Se houver cobrança após a migração, entre em contato com o suporte da OpenAI para obter ajuda com reembolso e cancelamento.
Após a conclusão da mesclagem, o workspace pessoal não aparecerá mais na conta. Apenas o workspace Business permanecerá.
A mesclagem de workspaces é permanente e não pode ser desfeita.
Entenda o que é migrado e o que não é
Ao mesclar um workspace pessoal a um workspace Business:
O histórico de chats existente é movido para o workspace Business
GPTs do workspace pessoal são movidos para o workspace Business
Plugins são excluídos
Instruções personalizadas são excluídas e não migram
Se você verificou anteriormente um domínio no Perfil do GPT Builder, deverá verificar esse domínio novamente no novo workspace Business
Se o domínio não puder ser verificado porque já foi verificado por outra organização, remova o domínio do Perfil do Builder no workspace pessoal antes de tentar novamente.
Em casos raros, chats antigos ou de longa duração podem não ser recuperáveis após uma mesclagem. Salve conversas importantes antes de migrar.
A exportação de dados não está disponível em um workspace Business.
Para mesclar um workspace pessoal ao ChatGPT Business:
Alterne para o workspace Business clicando no ícone de perfil da sua conta.
Acesse Configurações > Controles de dados.
Selecione Mesclar dados do seu workspace pessoal.
Siga os prompts para concluir a migração.
Alterações de tipo de licença e acesso ao workspace
Observação: A partir de 2 de abril de 2026, o ChatGPT Business será compatível com dois tipos de licença: licenças padrão do ChatGPT (custo mensal fixo) e licenças do Codex (com base no uso). Um workspace Business pode incluir licenças padrão do ChatGPT, licenças do Codex baseadas no uso ou uma combinação de ambas. Se você precisar de uma implantação maior ou de controles mais avançados, considere o ChatGPT Enterprise.
Alterar um membro de uma licença padrão do ChatGPT para uma licença do Codex
Se um usuário existente do Business for alterado de uma licença padrão do ChatGPT para uma licença do Codex:
Ele perderá o acesso ao ChatGPT no workspace
Ele será redirecionado para o Codex ou verá uma mensagem informando que o chat não está disponível nesse workspace
Se ele também tiver um workspace pessoal, ainda poderá usar esse workspace pessoal separado
O histórico do workspace pode não estar mais disponível na licença exclusiva do Codex. O histórico do workspace não foi excluído e estará disponível se o usuário voltar para uma licença do ChatGPT.
Alterar um membro de uma licença do Codex para uma licença padrão do ChatGPT
Se um usuário existente do Business for alterado de uma licença do Codex para uma licença padrão do ChatGPT:
O acesso ao ChatGPT Business será restaurado
O acesso ao Codex continuará
O usuário poderá alternar entre workspaces como de costume
Revisar antes da publicação: as notas de lançamento dizem que um usuário alterado de uma licença padrão do ChatGPT para uma licença do Codex "perderá o histórico". Confirme se isso significa que o histórico foi excluído, fica oculto enquanto o usuário permanece apenas com Codex ou fica inacessível até que uma licença padrão do ChatGPT seja restaurada.
Riscos de acesso após uma mesclagem
Depois que os dados pessoais forem migrados, esses dados passarão a fazer parte do workspace Business.
Se você perder o acesso ao workspace Business posteriormente, sair do workspace, for removido do workspace ou o workspace for desativado, também perderá o acesso aos dados migrados. Ao entrar novamente, você será redirecionado para um novo workspace pessoal sem os dados anteriores do Business.
Se você mudar posteriormente de uma licença padrão do ChatGPT para uma licença do Codex, verifique se o histórico de chats mesclado permanecerá acessível antes de fazer essa alteração.
Analise as políticas da sua organização antes de decidir mesclar um workspace pessoal a um workspace Business.
Solucionar chats ou GPTs ausentes após uma mesclagem
Após uma mesclagem bem-sucedida, o workspace pessoal desaparece e o conteúdo é movido para o workspace Business. A migração e a reindexação podem levar tempo, e chats ou GPTs podem levar até cerca de 24 horas para aparecer e se tornar pesquisáveis.
Tente estas verificações primeiro:
Confirme que você está no workspace Business correto.
Atualize o navegador ou saia e entre novamente.
Use a pesquisa de chats e confira a visualização de chats arquivados.
Verifique a lista de GPTs no workspace Business.
Se ainda faltar conteúdo, entre em contato com o Suporte e inclua o e-mail da conta, o nome ou ID do workspace Business se souber, os nomes ou datas aproximadas dos chats ou GPTs ausentes e capturas de tela do conteúdo ausente ou dos erros.
Sair de um workspace
Para sair de um workspace ativo:
Selecione o workspace Business no menu de perfil.
Acesse Configurações do workspace.
Selecione Membros.
Ao lado do seu próprio nome, selecione o menu de mais opções (•••).
Selecione Sair do workspace.
Digite seu endereço de e-mail para confirmar e selecione Sair do workspace novamente.
Para sair de um workspace desativado:
Se o workspace estiver desativado, ele aparecerá bloqueado e esmaecido no menu de perfil. Selecione o menu de mais opções (•••) desse workspace e, em seguida, selecione Sair do workspace.
Se você for Proprietário, também poderá selecionar o workspace para reativar a assinatura em vez de sair.
Resolver um erro de falha ao sair do workspace
Você poderá ver um erro de falha ao sair do workspace se:
Você for o último Proprietário no workspace
Você for Admin, e um Proprietário precisar primeiro alterar sua função para Membro ou removê-lo do workspace
Desativação do workspace
Um workspace Business pode ser desativado se um Proprietário cancelar a assinatura ou não fizer um pagamento. Na maioria dos casos, os usuários ainda podem acessar o workspace até o fim do próximo ciclo de cobrança; depois disso, o workspace é desativado. Um workspace também pode ser desativado antes por fraude, abuso ou outras violações dos termos.
Contestar um pagamento também pode causar uma desativação inesperada. Se você vir uma cobrança inesperada, primeiro verifique se alguém no workspace convidou outro usuário.
Se um workspace Business for desativado:
Os dados no workspace permanecem intactos
Os usuários não conseguem acessar o workspace
Somente Proprietários do workspace podem acessar as configurações do workspace necessárias para a reativação
Usuários que ainda têm um workspace pessoal podem continuar a usá-lo
Usuários sem um workspace pessoal são solicitados a criar um novo workspace pessoal
Se um usuário tiver mesclado anteriormente um workspace pessoal ao workspace Business, o workspace pessoal anterior não poderá ser recuperado.
Reativar um workspace desativado
Somente um proprietário do workspace pode reativar um workspace desativado.
Entre com o mesmo e-mail que era Proprietário do workspace Business e gerenciava a assinatura.
Crie um workspace pessoal se o ChatGPT solicitar.
Selecione o menu de perfil e encontre o workspace Business desativado esmaecido.
Selecione o menu de mais opções (•••) e, em seguida, selecione Reativar workspace.
Selecione os detalhes da assinatura e o número desejado de usuários.
Pague a fatura pendente.
Ao reativar uma assinatura Business, você deve ter no mínimo o mesmo número de licenças do ChatGPT que tinha antes da desativação, mas não há um número obrigatório de licenças do Codex.
Criar um novo workspace em vez de reativar
Você pode criar um novo workspace Business em vez de reativar o desativado, mas os dados antigos não podem ser mesclados ao novo workspace. O novo workspace começa como uma folha em branco.
Migrar workspace Business para outros planos
O ChatGPT Business não permite mesclar um workspace Business a outro.
Cada workspace Business é uma entidade separada, com seus próprios membros, assinatura de cobrança, configurações e dados. Um workspace Business recém-criado não herda as configurações nem a assinatura de um workspace Business existente.
GPTs criados em um workspace Business não podem ser transferidos para outro workspace Business.
Para migrar seu workspace do ChatGPT Business para o ChatGPT Enterprise, entre em contato com vendas da OpenAI.
Perguntas frequentes
Uma mesclagem de pessoal para Business é reversível?
Não. Uma mesclagem é permanente e não pode ser desfeita.
O que acontece se minha licença mudar de uma licença padrão do ChatGPT para uma licença do Codex?
Você perde o acesso ao ChatGPT no workspace e pode perder o acesso ao histórico do workspace enquanto permanecer com uma licença do Codex.
O que acontece se minha licença mudar do Codex para uma licença padrão do ChatGPT?
O acesso ao ChatGPT Business é restaurado, e o acesso ao Codex continua.
Posso exportar dados antes de sair ou depois de mesclar?
Não. A exportação de dados não está disponível em um workspace do ChatGPT Business.
O que acontece com minha assinatura Plus se eu mesclar?
A OpenAI cancela automaticamente o período restante da assinatura e o reembolsa, exceto assinaturas móveis. Para assinaturas móveis, você deve cancelar a assinatura pela App Store da Apple ou pela Google Play Store.
O que devo fazer se ainda houver cobrança após migrar de uma assinatura móvel?
Cancele a assinatura separadamente no iOS ou Android e entre em contato com o Suporte se as cobranças continuarem após a migração. Leia mais sobre como evitar cobranças duplicadas e o que fazer se você receber uma cobrança.