Visão geral

Exclua uma conversa quando não precisar mais dela. Arquive uma conversa quando quiser removê-la da barra lateral normal sem excluí-la.

A exclusão é permanente. O arquivamento mantém a conversa na sua conta, sujeita às mesmas regras de retenção que as outras conversas salvas.

Excluir uma conversa

1. Abra seu histórico de conversas do ChatGPT.

2. Selecione o menu de mais opções (•••) da conversa que você quer excluir.

3. Selecione Excluir.

4. Confirme a exclusão.

Pelo histórico de conversas no celular

No iOS ou Android, você também pode excluir uma conversa pelo histórico:

1. Abra o aplicativo ChatGPT.

2. Selecione o ícone de menu (duas linhas horizontais).

3. Encontre a conversa e mantenha o título pressionado.

4. Selecione Excluir.

Quando você exclui uma conversa:

• O ChatGPT deixa de exibi-la na sua conta imediatamente.

• A OpenAI agenda a exclusão permanente da conversa de seus sistemas em até 30 dias, a menos que ela já tenha sido desidentificada e desvinculada da sua conta ou que a OpenAI precise retê-la por mais tempo por motivos de segurança ou obrigações legais.

• Não é possível restaurar uma conversa excluída no ChatGPT nem por meio do suporte da OpenAI. Ferramentas autorizadas de conformidade ainda podem acessar dados elegíveis do espaço de trabalho de acordo com a política de retenção da sua organização.

Arquivar uma conversa

1. Abra seu histórico de conversas do ChatGPT.

2. Selecione o menu de mais opções (•••) da conversa que você quer arquivar.

3. Selecione Arquivar.

Não é necessário confirmar.

Arquivar remove a conversa da barra lateral, mas não a exclui. As conversas arquivadas continuam aparecendo nas buscas.

Arquivar uma conversa usada para receber resultados de uma tarefa agendada pode fazer com que a tarefa seja pausada em uma execução posterior. Consulte Tarefas agendadas no ChatGPT para saber mais.

Gerenciar conversas arquivadas

1. Abra Configurações.

2. Selecione Controles de dados.

3. Selecione Conversas arquivadas ou Ver conversas arquivadas, dependendo do dispositivo. Se a opção Gerenciar for exibida, selecione-a.

4. Selecione Desarquivar para devolver uma conversa ao histórico normal ou Excluir para excluí-la.

Arquivar ou excluir todas as conversas

O ChatGPT inclui controles para arquivar ou excluir conversas em massa.

1. Abra Configurações.

2. Selecione Controles de dados.

3. Selecione Arquivar todas as conversas ou Excluir todas as conversas.

4. Revise a mensagem de confirmação e prossiga.

Essas ações podem afetar as conversas na sua conta ou no Ambiente de trabalho seguro atual, inclusive as conversas em projetos. A ação Excluir todas as conversas não pode ser desfeita.

Retenção de conversas

• Conversas comuns e arquivadas permanecem salvas na sua conta até que você as exclua ou que uma política de retenção aplicável ao espaço de trabalho as remova.

• Arquivar uma conversa não altera seu período de retenção.

• Conversas excluídas deixam de aparecer na sua conta imediatamente e são programadas para exclusão permanente em até 30 dias, sujeita às exceções descritas acima.

Para mais informações sobre a retenção de conversas, consulte: Retenção de conversas e arquivos no ChatGPT.

Excluir uma conversa não exclui os arquivos salvos separadamente na Biblioteca ou no ChatGPT Space. Exclua esses arquivos separadamente se também quiser remover as cópias salvas.

Dados de aplicativos conectados

Se uma conversa tiver usado dados de um aplicativo conectado, arquivá-la manterá a conversa e todos os dados do aplicativo conectado retidos nela.

Excluir a conversa remove da sua conta a conversa e os dados do aplicativo conectado retidos nela, sujeito às obrigações legais e de retenção padrão.

Excluir uma conversa não exclui os dados originais do aplicativo conectado. Desconectar um aplicativo impede acessos futuros, mas não exclui conversas anteriores que já usaram dados dele.

Solução de problemas com conversas ausentes

Se uma conversa estiver ausente:

• Confirme se você entrou na conta OpenAI e no Ambiente de trabalho seguro corretos, inclusive com o endereço de e-mail ou método de login único (SSO) correto.

• Use a Pesquisa para procurar a conversa.

• Acesse Configurações > Controles de dados e selecione Conversas arquivadas ou Ver conversas arquivadas, dependendo do dispositivo.

• Atualize o ChatGPT ou saia e entre novamente.

• Consulte o Status da OpenAI para verificar se há algum incidente ativo.

• Solicite uma exportação de dados se precisar consultar os dados atualmente associados a uma conta qualificada.

Não é possível restaurar conversas excluídas, inclusive as removidas com Excluir todas as conversas.

Ao entrar em contato com o Suporte da OpenAI, informe o e-mail e o método de login da sua conta, o nome do Ambiente de trabalho seguro, quando aplicável, a data aproximada das conversas ausentes e as verificações realizadas.