Excluindo chats

Como excluir um chat

1. Vá até a barra lateral do histórico de chats do ChatGPT.

2. Passe o mouse sobre a conversa que você quer excluir.

3. Clique nos três pontos (⋯) ao lado do título do chat.

4. Selecione Excluir no menu.

5. Confirme a exclusão quando solicitado.

O que acontece quando você exclui um chat?

• O chat é removido imediatamente da sua visualização do histórico.

• Ele é agendado para exclusão permanente dos sistemas da OpenAI em até 30 dias, a menos que:

  • Ele já tenha sido desidentificado e desvinculado da sua conta, ou

  • A OpenAI precise retê-lo por obrigações de segurança ou legais.

• Você não pode recuperar um chat depois que ele é excluído. Chats excluídos não podem ser recuperados pela interface, pelas APIs ou pelo suporte.

Arquivando chats

Como arquivar um chat

1. Vá até a barra lateral do histórico de chats do ChatGPT.

2. Passe o mouse sobre a conversa que você quer arquivar.

3. Clique nos três pontos (⋯) ao lado do título do chat.

4. Selecione Arquivar no menu. Não é necessário confirmar.

Como gerenciar chats arquivados

1. Vá em Configurações > Controles de dados e clique no botão Gerenciar à direita de Chats arquivados.

2. A partir daí, você pode:

   • Desarquivar um chat (retorná-lo ao seu histórico ativo).

   • Excluir um chat arquivado (agendá-lo permanentemente para exclusão).

Dica: Arquivar é ideal quando você quer reduzir a bagunça sem perder conversas importantes.

Opções para excluir ou arquivar todos os chats

Configurações > Controles de dados contém opções para arquivar ou excluir todos os chats de uma só vez.

Observe que essas ações se aplicarão a todas as conversas, inclusive as que estiverem dentro de projetos.

Visão geral de retenção

• Chats que você mantém (não arquivados ou arquivados) ficam salvos na sua conta até você excluí-los.

• Chats excluídos são removidos da sua visualização imediatamente e excluídos permanentemente dos sistemas da OpenAI em até 30 dias, a menos que se apliquem exceções de desidentificação ou legais.

• Chats arquivados permanecem na sua conta conforme suas configurações padrão de retenção — arquivar não os exclui.

Se você arquivar uma conversa que usou dados de apps conectados:

• A conversa permanece armazenada na sua conta.

• Quaisquer dados de apps conectados referenciados nessa conversa também permanecem armazenados.

Para remover tanto a conversa quanto quaisquer dados de apps conectados usados nela, você precisa excluir a conversa.

Desconectar um app impede o acesso futuro a esses dados, mas não exclui conversas que já os utilizaram.

📚 Para uma explicação detalhada das políticas de retenção de chats e arquivos, consulte Políticas de retenção de chats e arquivos no ChatGPT

O que acontece com os dados de apps conectados quando eu excluo um chat?

Se você conectou apps como Google Drive, Gmail ou Calendar, o ChatGPT pode usar dados sincronizados desses apps para ajudar a gerar respostas nas suas conversas e fornecer informações úteis.

Excluir um chat remove:

• a própria conversa e

• quaisquer dados sincronizados de apps retidos dentro dessa conversa 

da sua conta, sujeito às nossas obrigações padrão de retenção e legais.

Excluir um chat exclui os dados sincronizados de apps conectados?

Excluir uma conversa exclui quaisquer dados de apps conectados que tenham sido retidos dentro dessa conversa.

Desconectar um app:

• impede que o ChatGPT acesse novos dados desse app,

• mas não exclui conversas passadas que usaram esses dados.

Para remover dados de apps conectados da sua conta, exclua quaisquer conversas que tenham feito referência a eles.

Solução de problemas: chats ausentes

Se o seu histórico de chats parecer vazio ou se conversas estiverem ausentes, as etapas abaixo resolvem a maioria dos problemas antes de você precisar entrar em contato com o Suporte.

• Verifique se você fez login na conta ou workspace corretos da OpenAI (incluindo o e-mail certo, o método de SSO ou a equipe).

• Abra Configurações > Controles de dados e verifique Chats arquivados — a conversa pode ter sido arquivada em vez de excluída.

• Confirme se a opção Histórico de chat e treinamento em Configurações está ativada.

• Atualize a página ou saia e entre novamente para recarregar seu histórico.

• Consulte status.openai.com para ver se há incidentes ativos que possam ocultar o histórico de chats.

• Solicite uma exportação de dados em Configurações > Controles de dados para confirmar quais chats ainda estão armazenados na sua conta.

Chats excluídos (inclusive os removidos com Excluir todos os chats) não podem ser restaurados.

Ao entrar em contato com o Suporte, inclua o e-mail da sua conta e o método de login, o nome do workspace ou da organização (se aplicável), os períodos aproximados das conversas ausentes e confirme quais das verificações acima você já concluiu.