Observação: a retenção de dados para determinados serviços pode ser afetada por desenvolvimentos jurídicos recentes. Consulte nossa publicação no blog para obter mais detalhes.
Exclusão de chats
Como excluir um chat
Acesse a barra lateral do histórico de chats do ChatGPT.
Passe o cursor sobre a conversa que você quer excluir.
Clique nos três pontos (
⋯) ao lado do título do chat.Selecione Excluir no menu.
Confirme a exclusão quando solicitado.
O que acontece quando você exclui um chat?
O chat é removido imediatamente da visualização do seu histórico de chats.
Ele é agendado para exclusão permanente dos sistemas da OpenAI em até 30 dias, a menos que:
Ele já tenha sido desidentificado e desassociado da sua conta, ou
A OpenAI precise retê-lo por obrigações de segurança ou legais.
Você não pode recuperar um chat depois que ele é excluído. Chats excluídos não podem ser recuperados pela interface, por APIs ou pelo suporte.
Arquivamento de chats
Como arquivar um chat
Acesse a barra lateral do histórico de chats do ChatGPT.
Passe o cursor sobre a conversa que você quer excluir.
Clique nos três pontos (
⋯) ao lado do título do chat.Selecione Arquivar no menu. Nenhuma confirmação é necessária.
Como gerenciar chats arquivados
Acesse Configurações > Controles de dados e clique no botão Gerenciar à direita de Chats arquivados.
A partir daí, você pode:
Desarquivar um chat (devolvê-lo ao seu histórico ativo).
Excluir um chat arquivado (agendar sua exclusão permanente).
Dica: O arquivamento é ideal quando você quer ocultar a desordem sem perder conversas importantes.
Opções para excluir ou arquivar todos os chats
Configurações > Controles de dados contém opções para arquivar ou excluir todos os chats de uma só vez.
Observe que essas ações serão aplicadas a todas as conversas, incluindo as contidas em projetos.
Visão geral da retenção
Os chats que você mantém (não arquivados ou arquivados) são salvos na sua conta até que você os exclua.
Chats excluídos são removidos da sua visualização imediatamente e excluídos permanentemente dos sistemas da OpenAI em até 30 dias, a menos que se apliquem exceções legais ou de desidentificação.
Chats arquivados permanecem na sua conta conforme suas configurações padrão de retenção — arquivar não os exclui.
Se você arquivar uma conversa que usou dados de aplicativos conectados:
A conversa permanece armazenada na sua conta.
Quaisquer dados de aplicativos conectados referenciados nessa conversa também permanecem armazenados.
Para remover tanto a conversa quanto quaisquer dados de aplicativos conectados usados nela, você deve excluir a conversa.
Desconectar um aplicativo interromperá o acesso futuro a esses dados, mas não excluirá conversas que já os utilizaram.
📚 Para obter uma explicação detalhada das políticas de retenção de chats e arquivos, consulte Políticas de retenção de chats e arquivos no ChatGPT
O que acontece com os dados de aplicativos conectados quando excluo um chat?
Se você conectou aplicativos como Google Drive, Gmail ou Agenda, o ChatGPT pode usar dados sincronizados desses aplicativos para ajudar a gerar respostas nas suas conversas e fornecer informações úteis.
Excluir um chat remove ambos:
a própria conversa, e
quaisquer dados de aplicativos sincronizados retidos nessa conversa
da sua conta, sujeito às nossas obrigações legais e de retenção padrão.
Excluir um chat exclui dados sincronizados de aplicativos conectados?
Excluir uma conversa exclui todos os dados de aplicativos conectados que foram retidos nessa conversa.
Desconectar um aplicativo:
impede que o ChatGPT acesse novos dados desse aplicativo,
mas não exclui conversas anteriores que usaram esses dados.
Para remover dados de aplicativos conectados da sua conta, exclua todas as conversas que os referenciaram.
Solução de problemas de chats ausentes
Se o seu histórico de chats parecer vazio ou se conversas estiverem ausentes, as etapas abaixo resolvem a maioria dos problemas antes que você precise entrar em contato com o Suporte.
Verifique se você está conectado à conta ou ao workspace correto da OpenAI (incluindo o e-mail, método de SSO ou equipe corretos).
Abra Configurações > Controles de dados e verifique Chats arquivados — a conversa pode ter sido arquivada em vez de excluída.
Confirme se a opção Histórico de chats e treinamento está ativada nas Configurações.
Atualize a página ou saia e entre novamente para recarregar seu histórico.
Consulte status.openai.com para verificar se há incidentes ativos que possam ocultar o histórico de chats.
Solicite uma exportação de dados em Configurações > Controles de dados para confirmar quais chats ainda estão armazenados na sua conta.
Chats excluídos (incluindo os removidos com Excluir todos os chats) não podem ser restaurados.
Ao entrar em contato com o Suporte, inclua o e-mail da sua conta e o método de login, o nome do workspace ou da organização (se aplicável), os períodos aproximados das conversas ausentes e confirme quais das verificações acima você já concluiu.