Visão geral
Exclua uma conversa quando não precisar mais dela. Arquive uma conversa quando quiser removê-la da barra lateral normal sem excluí-la.
A exclusão é permanente. O arquivamento mantém a conversa na sua conta, sujeita às mesmas regras de retenção que as outras conversas salvas.
Excluir uma conversa
Abra seu histórico de conversas do ChatGPT.
Selecione o menu de mais opções (•••) da conversa que você quer excluir.
Selecione Excluir.
Confirme a exclusão.
Quando você exclui uma conversa:
O ChatGPT a remove imediatamente da visualização da sua conta.
A OpenAI programa a exclusão permanente da conversa dos sistemas dela em até 30 dias, a menos que ela já tenha sido desidentificada e desvinculada da sua conta ou que a OpenAI precise retê-la por mais tempo devido a obrigações legais ou de segurança.
Não é possível restaurar uma conversa excluída no ChatGPT nem por meio do Suporte da OpenAI. As ferramentas de conformidade autorizadas ainda poderão acessar dados qualificados do Ambiente de trabalho seguro de acordo com a política de retenção da sua organização.
Arquivar uma conversa
Abra seu histórico de conversas do ChatGPT.
Selecione o menu de mais opções (•••) da conversa que você quer arquivar.
Selecione Arquivar.
Não é necessário confirmar.
O arquivamento remove a conversa da barra lateral normal, mas não a exclui. As conversas arquivadas continuam disponíveis na pesquisa.
Gerenciar conversas arquivadas
Abra Configurações.
Selecione Controles de dados.
Selecione Conversas arquivadas ou Ver conversas arquivadas, dependendo do dispositivo. Se a opção Gerenciar for exibida, selecione-a.
Selecione Desarquivar para devolver uma conversa ao histórico normal ou Excluir para excluí-la.
Arquivar ou excluir todas as conversas
O ChatGPT inclui controles para arquivar ou excluir conversas em massa.
Abra Configurações.
Selecione Controles de dados.
Selecione Arquivar todas as conversas ou Excluir todas as conversas.
Revise a mensagem de confirmação e prossiga.
Essas ações podem afetar as conversas na sua conta ou no Ambiente de trabalho seguro atual, inclusive as conversas em projetos. A ação Excluir todas as conversas não pode ser desfeita.
Retenção de conversas
As conversas normais e arquivadas permanecem salvas na sua conta até que você as exclua ou que uma política de retenção aplicável do Ambiente de trabalho seguro as remova.
Arquivar uma conversa não altera o período de retenção dela.
As conversas excluídas são removidas imediatamente da visualização da sua conta e programadas para exclusão permanente em até 30 dias, sujeitas às exceções descritas acima.
Para saber mais sobre a retenção de conversas, consulte: Retenção de conversas e arquivos no ChatGPT.
Excluir uma conversa não exclui os arquivos salvos separadamente na Biblioteca. Se também quiser remover essas cópias salvas, exclua os arquivos da Biblioteca.
Dados de aplicativos conectados
Se uma conversa tiver usado dados de um aplicativo conectado, arquivá-la manterá a conversa e todos os dados do aplicativo conectado retidos nela.
Excluir a conversa remove da sua conta a conversa e os dados do aplicativo conectado retidos nela, sujeito às obrigações legais e de retenção padrão.
Excluir uma conversa não exclui os dados originais do aplicativo conectado. Desconectar um aplicativo impede acessos futuros, mas não exclui conversas anteriores que já usaram dados dele.
Solução de problemas com conversas ausentes
Se uma conversa estiver ausente:
Confirme se você entrou na conta OpenAI e no Ambiente de trabalho seguro corretos, inclusive com o endereço de e-mail ou método de login único (SSO) correto.
Use a Pesquisa para procurar a conversa.
Acesse Configurações > Controles de dados e selecione Conversas arquivadas ou Ver conversas arquivadas, dependendo do dispositivo.
Atualize o ChatGPT ou saia e entre novamente.
Consulte o Status da OpenAI para verificar se há algum incidente ativo.
Solicite uma exportação de dados se precisar consultar os dados atualmente associados a uma conta qualificada.
Não é possível restaurar conversas excluídas, inclusive as removidas com Excluir todas as conversas.
Ao entrar em contato com o Suporte da OpenAI, informe o e-mail e o método de login da sua conta, o nome do Ambiente de trabalho seguro, quando aplicável, a data aproximada das conversas ausentes e as verificações realizadas.