Receber respostas lentas do ChatGPT pode ser frustrante, especialmente quando você busca insights ou respostas rápidas. Veja algumas etapas imediatas de solução de problemas para você voltar a usar o ChatGPT.
Limpe o cache e os cookies do navegador: na maioria das vezes, se sua experiência era normal antes e de repente você percebe uma demora no desempenho do ChatGPT, isso se deve a dados de cache desatualizados. Limpar o cache e os cookies do navegador muitas vezes resolve comportamentos inesperados em determinados aplicativos web.
Verifique nossa Página de status: usuários do ChatGPT em horários de pico podem notar um padrão de lentidão em determinados momentos do dia.
Verifique a Página de status da OpenAI para ver se há problemas relatados ou atividades de manutenção que possam afetar os tempos de resposta.
Experimente outro navegador: isso pode ajudar a determinar se o problema é específico do seu navegador atual ou da configuração do seu dispositivo.
Algumas extensões do navegador podem interferir em aplicativos web. Tente desativar extensões, especialmente as que bloqueiam scripts ou anúncios, para ver se isso resolve o problema. Fechar programas ou abas desnecessários pode liberar recursos do sistema, o que acelerará sua navegação no ChatGPT.
Usar uma janela anônima pode ajudar a identificar se o problema está relacionado às configurações ou extensões do navegador, já que o modo anônimo desativa a maioria das extensões por padrão.
Experimente outro dispositivo ou rede: verificar a velocidade da sua conexão com a internet usando ferramentas online de teste de velocidade pode ajudar a identificar se a lentidão é específica do ChatGPT.
Às vezes, a rede da sua empresa ou a VPN podem ter novas políticas que dificultam o acesso ao ChatGPT. Fale com o administrador de TI se você suspeitar que o problema está na sua rede.
Usar dados móveis pode resultar em menor largura de banda, o que pode deixar os tempos de resposta do ChatGPT mais lentos.
Se o ChatGPT ficar travado no carregamento, mostrar “Pensando...”, uma página em branco ou congelar: tente as etapas a seguir para resolver o problema ou coletar informações para o Suporte.
Faça uma atualização forçada do navegador (Shift + Recarregar) ou abra uma janela anônima/privada com todas as extensões desativadas. Saia do ChatGPT, entre novamente e limpe os dados do site chat.openai.com (não apenas o cache).
Determine se o problema é específico de um modelo ou de toda a conta alternando para outro modelo (por exemplo, GPT-3.5 vs GPT-4) e iniciando um chat totalmente novo.
Se o problema persistir, colete diagnósticos antes de entrar em contato com o Suporte: um arquivo HAR da sessão com falha, quaisquer erros do console de desenvolvedor do navegador, IDs de solicitação relevantes, carimbos de data/hora e o URL da conversa.
Seguindo estas etapas de solução de problemas, você conseguirá identificar e resolver problemas comuns que causam lentidão nas respostas do ChatGPT. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da OpenAI para obter mais ajuda.