Respostas lentas do ChatGPT podem ser frustrantes, especialmente quando você busca informações ou respostas rápidas. Veja algumas etapas imediatas de solução de problemas para voltar a usar o ChatGPT.
Limpe o cache e os cookies do navegador: se antes tudo funcionava normalmente e, de repente, o ChatGPT começou a ficar lento, a causa geralmente são dados desatualizados no cache. Limpar o cache e os cookies do navegador costuma resolver comportamentos inesperados em alguns aplicativos web.
Consulte nossa Página de status: nos horários de pico, os usuários do ChatGPT podem perceber lentidão em determinados períodos do dia.
Consulte a Página de status da OpenAI para verificar se há problemas relatados ou atividades de manutenção que possam afetar o tempo de resposta.
Experimente outro navegador: isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado ao navegador atual ou à configuração do dispositivo.
Algumas extensões do navegador podem interferir nos aplicativos web. Tente desativar as extensões, especialmente as que bloqueiam scripts ou anúncios, e veja se isso resolve o problema. Fechar programas ou abas desnecessários pode liberar recursos do sistema e acelerar a navegação no ChatGPT.
Usar uma janela anônima pode ajudar a identificar se o problema está relacionado às configurações ou extensões do navegador, pois esse modo desativa a maioria das extensões por padrão.
Experimente outro dispositivo ou outra rede: verificar a velocidade da conexão com ferramentas de teste online pode ajudar a identificar se a lentidão ocorre apenas no ChatGPT.
Às vezes, novas políticas da rede da sua empresa ou da VPN podem dificultar o acesso ao ChatGPT. Fale com o administrador de TI se suspeitar que o problema está na sua rede.
O uso de dados móveis pode oferecer menor largura de banda, o que pode aumentar o tempo de resposta do ChatGPT.
Se o ChatGPT ficar travado no carregamento, exibir "Pensando...", mostrar uma página em branco ou parar de responder: siga estas etapas para resolver o problema ou coletar informações para o Suporte.
Force a atualização do navegador (Shift + Recarregar) ou abra uma janela anônima/privada com todas as extensões desativadas. Saia do ChatGPT, entre novamente e limpe os dados do site chat.openai.com (não apenas o cache).
Determine se o problema está limitado a um modelo ou afeta toda a conta: mude para outro modelo (por exemplo, GPT-3.5 em vez de GPT-4) e inicie uma conversa totalmente nova.
Se o problema persistir, colete informações de diagnóstico antes de contatar o Suporte: um arquivo HAR da sessão com falha, erros do console de desenvolvedor do navegador, IDs de solicitação relevantes, datas e horários e a URL da conversa.
Ao seguir estas etapas de solução de problemas, você poderá identificar e resolver problemas comuns que deixam as respostas do ChatGPT mais lentas. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da OpenAI para obter mais ajuda.