Porque estou a receber esta mensagem?
Poderá receber uma notificação a informar que o seu acesso ao modelo ou as suas capacidades foram temporariamente limitados, ou poderá ver uma opção de modelo ou de inteligência que continua visível, mas está desativada. Isto pode acontecer por vários motivos:
Limite de utilização atingido: se uma opção de modelo ou de inteligência continuar visível, mas estiver desativada, leia a mensagem apresentada junto dela. Se indicar que atingiu um limite ou mostrar uma hora de reposição, aguarde até essa hora e tente novamente, ou escolha outra opção disponível.
Possível violação dos Termos de Serviço: a sua conta pode ser sinalizada por comportamento que entre em conflito com os nossos Termos de Serviço, como a utilização não autorizada ou prejudicial da plataforma.
Questões de segurança: atividade suspeita, incluindo várias tentativas de início de sessão falhadas ou acesso a partir de locais desconhecidos, pode desencadear uma redução temporária.
Alterações ou manutenção da conta: alterações recentes à sua subscrição, plano ou informações de pagamento podem levar a limitações temporárias enquanto as atualizações são processadas.
Como resolver o problema
Verifique o cumprimento dos Termos de Serviço: consulte os nossos Termos de Serviço para garantir que as suas ações estão em conformidade com as nossas políticas. As possíveis violações incluem:
Partilhar credenciais da conta com pessoas não autorizadas.
Utilizar os nossos serviços para atividades prejudiciais ou proibidas.
Tentar utilizar indevidamente ou explorar a plataforma.
Volte a proteger a sua conta: reforçar a segurança da sua conta pode restaurar o acesso completo.
Aguarde e tente novamente mais tarde: por vezes, alterações recentes à conta, períodos de manutenção ou análises de segurança em curso causam reduções temporárias. Aguarde algumas horas para que estas atualizações sejam processadas e, em seguida, tente aceder novamente às funcionalidades.
Precisa de mais ajuda?
Se concluiu os passos acima e continua a ter problemas, contacte a nossa equipa de suporte para obter assistência personalizada. A nossa equipa está aqui para ajudar a garantir que consegue utilizar plenamente a plataforma da OpenAI.