Porque estou a receber esta mensagem?
Poderá receber uma notificação a indicar que o seu acesso a modelos ou às respetivas funcionalidades foi temporariamente limitado. Também poderá ver uma opção de modelo ou de Inteligência que continua visível, mas está desativada. Isto pode acontecer por vários motivos:
Permissões do espaço de trabalho: num espaço de trabalho gerido, a disponibilidade dos modelos pode depender das definições do espaço de trabalho e dos controlos de acesso baseados em funções. Um modelo disponível para outro membro poderá não estar disponível para si.
Limite de utilização atingido: se uma opção de modelo ou de Inteligência continuar visível, mas estiver desativada, leia a mensagem apresentada junto da mesma. Se indicar que atingiu um limite ou apresentar uma hora de reposição, aguarde até essa hora e tente novamente ou escolha outra opção disponível.
Possível violação dos Termos de Utilização: a sua conta poderá ser sinalizada devido a comportamentos que violem os nossos Termos de Utilização, como a utilização não autorizada ou prejudicial da plataforma.
Problemas de segurança: atividades suspeitas, incluindo várias tentativas de início de sessão falhadas ou acessos a partir de locais desconhecidos, poderão levar a uma redução temporária do nível de acesso.
Alterações à conta ou manutenção: alterações recentes à sua subscrição, plano ou informação de pagamento podem originar limitações temporárias enquanto as atualizações são processadas.
Como resolver o problema
Se o problema ocorrer num espaço de trabalho gerido, confirme primeiro que se encontra no espaço de trabalho pretendido e peça a um proprietário desse espaço para rever o seu acesso ao modelo afetado. As permissões do espaço de trabalho são independentes dos limites de utilização e das restrições da conta. Para mais informações, consulte: Controlos de acesso baseados em funções para o ChatGPT Enterprise.
Confirme o cumprimento dos Termos de Utilização: consulte os nossos Termos de Utilização para garantir que as suas ações estão em conformidade com as nossas políticas. As possíveis violações incluem:
Partilhar as credenciais da conta com pessoas não autorizadas.
Utilizar os nossos serviços para atividades prejudiciais ou proibidas.
Tentar utilizar indevidamente ou explorar a plataforma.
Volte a proteger a sua conta: reforçar a segurança da sua conta pode permitir recuperar o acesso total.
Aguarde e tente novamente mais tarde: por vezes, alterações recentes à conta, períodos de manutenção ou análises de segurança em curso causam reduções temporárias do nível de acesso. Aguarde algumas horas para que estas atualizações sejam processadas e tente depois aceder novamente às funcionalidades.
Precisa de mais ajuda?
Se concluiu os passos acima e os problemas persistem, contacte a nossa equipa de Suporte para obter assistência personalizada. A nossa equipa está disponível para ajudar a garantir que consegue utilizar plenamente a plataforma OpenAI.