Porque pode o acesso aos modelos estar limitado
Poderá receber uma notificação de que o seu acesso aos modelos ou às suas capacidades foi temporariamente limitado, ou ver um modelo ou uma opção de inteligência que continua a aparecer, mas está desativado. Isto pode acontecer por vários motivos:
O modelo selecionado está no limite da capacidade. Experimente outro modelo: Se vir uma mensagem a indicar que um modelo está no limite da capacidade, tente novamente mais tarde ou escolha outro modelo disponível. Consulte a página de estado da OpenAI para saber se foram comunicados problemas no serviço. Um modelo pode estar temporariamente indisponível mesmo que não esteja indicado qualquer incidente.
Permissões do espaço de trabalho: Num espaço de trabalho gerido, a disponibilidade dos modelos pode depender das definições do espaço de trabalho e dos controlos de acesso baseados em funções. Um modelo disponível para outro membro pode não estar disponível para si.
Limite de utilização atingido: Se um modelo ou uma opção de inteligência continuar a aparecer, mas estiver desativado, leia a mensagem que o acompanha. Se a mensagem indicar que atingiu um limite ou mostrar a hora de reposição, aguarde até essa hora e tente novamente, ou escolha outra opção disponível.
Possível violação dos Termos de Serviço: A sua conta pode ser sinalizada por comportamentos que violem os nossos Termos de Serviço, como a utilização não autorizada ou prejudicial da plataforma.
Questões de segurança: Atividades suspeitas, incluindo várias tentativas de início de sessão falhadas ou acessos a partir de localizações desconhecidas, podem levar a uma redução temporária das funcionalidades disponíveis.
Alterações na conta ou manutenção: Alterações recentes na sua subscrição, no seu plano ou nos seus dados de pagamento podem levar a limitações temporárias enquanto as atualizações são processadas.
Resolver o problema
Se o problema ocorrer num espaço de trabalho gerido, confirme primeiro que está no espaço de trabalho pretendido e peça a um dos proprietários que reveja o seu acesso ao modelo afetado. As permissões do espaço de trabalho são independentes dos limites de utilização e das restrições da conta. Para mais informações, consulte: Controlos de acesso baseados em funções para o ChatGPT Enterprise.
Aguarde e tente novamente: As limitações de capacidade podem ser temporárias. Se um modelo estiver no limite da capacidade, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se precisar de continuar mais cedo, escolha outro modelo disponível.
Reveja os termos e as políticas: Reveja os nossos termos e políticas para garantir que as suas ações cumprem as nossas políticas. As possíveis violações incluem:
Partilhar credenciais da conta com terceiros não autorizados.
Utilizar os nossos serviços para atividades prejudiciais ou proibidas.
Tentar utilizar indevidamente a plataforma ou explorar as suas vulnerabilidades.
Volte a proteger a sua conta: Proteja a sua conta e verifique se o acesso é restabelecido. Se as restrições persistirem, siga os passos de resolução de problemas abaixo ou contacte o Apoio da OpenAI.
Aguarde e tente novamente mais tarde: Por vezes, alterações recentes na conta, períodos de manutenção ou verificações de segurança em curso causam reduções temporárias das funcionalidades disponíveis. Tente novamente mais tarde. Se o acesso continuar limitado, contacte o Apoio da OpenAI.
Contactar o apoio da OpenAI
Se concluiu os passos acima e os problemas persistirem, contacte o apoio da OpenAI.