Informações gerais
Visão geral
Uma atualização recente da Cloudflare introduziu novos requisitos de certificados que podem afetar o acesso às apps do ChatGPT para Mac ou iOS para clientes Enterprise e Edu que utilizem o Cloudflare Zero Trust com a desencriptação TLS ativada. Se a sua organização se enquadrar nesta categoria, poderá ter interrupções do serviço a partir de domingo, 2 de fevereiro, salvo se forem tomadas medidas corretivas.
Este artigo fornece instruções passo a passo para os administradores da Cloudflare atualizarem as definições e garantirem um acesso sem interrupções.
Quem é afetado?
Poderá ser afetado se a sua organização:
Utilizar o ChatGPT Enterprise ou Edu.
Tiver o Cloudflare Zero Trust ativado.
Tiver a desencriptação TLS ativada.
Utilizar a app nativa para MacOS ou iOS para aceder ao ChatGPT.
Nota: Este problema não deverá afetar o acesso ao cliente Web do ChatGPT, nem os utilizadores de Windows ou Android.
Sem atualizações, os utilizadores afetados poderão perder o acesso às apps do ChatGPT para Mac ou iOS.
Como evitar interrupções do serviço
Para manter o acesso, os administradores do Cloudflare Zero Trust devem atualizar as políticas de firewall seguindo estes passos:
Passo 1: Aceda ao Painel da Cloudflare -> Vá para o Painel da Cloudflare.
Passo 2: Crie uma nova política de firewall -> Clique em Criar política.
Configure a política da seguinte forma:
Clique em Criar política para concluir.
Mova esta política recém-criada para o topo da lista para garantir que tem precedência.
Se precisar de mais assistência com a gestão de políticas da Cloudflare, contacte o administrador da Cloudflare ou abra um pedido de suporte através do Painel de suporte da Cloudflare.
Quando é que esta alteração entra em vigor?
Esta atualização deve ser aplicada antes de domingo, 2 de fevereiro, para evitar interrupções. Após esta data, os utilizadores afetados poderão deixar de conseguir aceder ao ChatGPT a partir de Mac ou iOS até que a política de firewall seja atualizada.
Perguntas frequentes
Como sei se a minha organização é afetada?
Não existe uma forma proativa de determinar quais os utilizadores que serão afetados. No entanto, se o acesso ao ChatGPT em Mac ou iOS for interrompido, esta atualização deverá resolver o problema.
O que acontece se não atualizarmos as nossas políticas?
Os utilizadores que tentem aceder ao ChatGPT através das apps para Mac ou iOS poderão não conseguir ligar-se devido a definições de segurança que bloqueiam o tráfego necessário, encontrando um erro como:
Se não atualizar as suas políticas: terá de usar o cliente Web para continuar a aceder ao ChatGPT.
Quem deve implementar estas alterações?
Os administradores do Cloudflare Zero Trust na sua organização devem seguir os passos descritos neste guia.
Onde posso obter mais suporte?
Se tiver problemas depois de aplicar estas alterações, contacte:
A equipa de TI ou de segurança da sua organização.
O suporte da Cloudflare através do Painel da Cloudflare.
O suporte do ChatGPT através do contacto da sua conta Enterprise ou Edu.