Se recebeu um aviso relacionado com a sua conta OpenAI ou com a sua utilização, poderá estar a perguntar-se por que motivo aconteceu e o que significa para a sua futura utilização dos nossos serviços. Emitimos avisos para garantir que todos os utilizadores cumprem as nossas Políticas de Utilização e os Termos de Serviço, ajudando a manter um ambiente seguro e responsável.
Porque recebi um aviso?
Normalmente, os avisos são emitidos quando a atividade associada à sua conta suscita preocupações relativamente ao cumprimento das políticas. Os motivos comuns incluem:
1. Violações de conteúdo
Os nossos sistemas podem detetar prompts ou resultados que entrem em conflito com as nossas diretrizes de utilização. Exemplos incluem:
Gerar conteúdo prejudicial ou inseguro.
Conteúdo que viole as nossas políticas, como conteúdo sexual envolvendo menores ou assédio.
2. Tentativas de contornar sistemas de segurança
Podem ser emitidos avisos se tentar:
Contornar filtros de segurança integrados ou restrições de conteúdo.
Explorar vulnerabilidades na plataforma para gerar conteúdo não permitido.
3. Utilização indevida da API ou da plataforma
As violações podem incluir:
Utilizar serviços para spam automatizado, phishing ou outras atividades enganosas.
Partilha não autorizada ou utilização indevida de chaves de API.
Padrões de utilização excessivos ou anormais que suscitem preocupações de conformidade.
O que significa este aviso?
Um aviso é uma notificação, não uma suspensão imediata. É uma oportunidade para rever e ajustar a sua utilização, de modo a garantir a conformidade. Violações continuadas após um aviso podem levar a novas restrições ou à desativação permanente da conta.
Próximos passos
1. Reveja as nossas políticas
Familiarize-se com as nossas Políticas de Utilização e os Termos de Serviço para compreender que conteúdos e atividades são permitidos.
2. Monitorize e ajuste a sua utilização
Evite prompts que possam resultar em conteúdo não permitido.
Utilize ferramentas como o endpoint de Moderações para detetar e prevenir pedidos problemáticos.
Como evitar avisos futuros
Utilize prompts claros e em conformidade com as políticas.
Mantenha-se a par de quaisquer alterações às nossas Políticas de Utilização.
Reveja regularmente a atividade da sua conta e certifique-se de que apenas utilizadores autorizados têm acesso.
Posso recorrer de um aviso?
Se considera que a sua conta recebeu o aviso por engano, apresente o recurso através da ligação incluída na notificação que recebeu por e-mail. Desta forma, podemos encaminhar corretamente o seu pedido e analisá-lo com maior eficiência.
Se não recebeu uma notificação por e-mail, mas perdeu o acesso à sua conta, contacte o apoio através do chat do Centro de Apoio.
Inclua os seguintes dados:
ID de utilizador e ID da organização relativamente aos quais apresenta o recurso
Qualquer contexto ou informação relevante sobre a sua utilização
Período em que suspeita que a conta esteve comprometida, se aplicável
Dados do cartão, caso tenha detetado cobranças não autorizadas resultantes de utilização que não reconhece:
Data(s) da(s) cobrança(s)
Montante(s) da(s) cobrança(s)
Últimos 4 dígitos do cartão debitado
Marca do cartão (Visa, Mastercard, etc.)
Nome do banco emissor
Código postal de faturação
Informações sobre as medidas que tomou para resolver eventuais problemas.
Se não conseguir aceder a esse e-mail, apresente um recurso através do nosso formulário: https://openai.com/form/appeal/.
A nossa equipa analisará o seu pedido e responderá logo que possível.
Este artigo destina-se apenas a fins informativos. Para obter as informações mais atualizadas, consulte sempre os Termos de Utilização e as Políticas de Utilização da OpenAI.