A OpenAI poderá pedir-lhe que conclua uma verificação antes de poder utilizar determinados produtos, funcionalidades, modelos ou programas. Algumas experiências exigem a verificação da empresa, a verificação da identidade ou ambas. Atualmente, os Anúncios exigem apenas a verificação da empresa e não exigem a verificação da identidade. Este artigo não aborda a verificação da idade.
O que é necessário
Verificação da empresa
Para aumentar as probabilidades de a submissão ser aprovada, forneça informações exatas que correspondam aos registos oficiais da sua organização. Esteja preparado para fornecer:
A designação legal da sua organização, exatamente como consta dos registos oficiais.
A morada atual da sede ou da atividade da sua organização e os respetivos dados de contacto.
Um número de identificação fiscal, número de registo comercial ou identificador oficial equivalente, caso seja solicitado.
Informações exatas sobre as atividades da sua organização ou a utilização prevista da OpenAI.
Documentos oficiais da empresa claros, completos e atuais, bem como informações que comprovem que está autorizado a concluir a verificação, caso sejam solicitados.
A análise poderá incluir a consulta de registos oficiais de empresas ou fiscais, a verificação de documentos e avaliações de conformidade ou risco. A OpenAI poderá aprovar ou recusar a submissão, ou solicitar informações adicionais.
Verificação da identidade
É necessário um documento de identificação físico e original, emitido por uma entidade governamental de um dos nossos países e territórios suportados, bem como um dispositivo que permita captar uma imagem nítida do documento e, caso seja solicitado, uma selfie.
Para efeitos de verificação da identidade, cada pessoa só pode verificar uma conta ou organização. As tentativas de efetuar várias verificações poderão resultar no bloqueio do acesso.
O seu documento de identificação tem de:
Ser emitido pelo governo do seu país.
Estar dentro do prazo de validade e ser claramente legível.
Incluir o seu nome completo, a data de nascimento e uma fotografia de rosto nítida e sem obstruções.
Não estar alterado, recortado nem danificado.
Os tipos de documento de identificação aceites incluem passaportes, cartas de condução, cartões de identificação emitidos por autoridades estaduais ou provinciais, documentos nacionais de identificação, autorizações de residência e autorizações de trabalho.
Não aceitamos:
Documentos de identificação caducados ou não emitidos por uma entidade governamental, como cartões de estudante, cartões bancários ou crachás de empresas.
Cartões da Segurança Social, cartas de condução temporárias em papel ou documentos de identificação estaduais temporários em papel.
Fotocópias, capturas de ecrã, digitalizações, réplicas eletrónicas, cartas de condução para dispositivos móveis ou cartões de identificação digitais.
Matrículas ou documentos de registo de veículos.
Antes de submeter
Inicie sessão na conta, organização ou espaço de trabalho para o qual foi solicitada a verificação.
Comece a partir do pedido de verificação ou siga as instruções do aviso que recebeu.
Certifique-se de que o endereço de e-mail da sua conta é válido e está acessível.
Confirme se as suas informações correspondem aos registos oficiais e aos documentos submetidos. Inclua todas as páginas solicitadas dos documentos e verifique se existem erros tipográficos ou informações em falta.
Certifique-se de que o navegador e o dispositivo estão atualizados.
Resolução de problemas
O processo de verificação não é carregado
Tente novamente o processo de verificação.
Atualize a página ou termine e volte a iniciar sessão.
Certifique-se de que o navegador e o dispositivo estão atualizados.
Tente novamente a partir do pedido ou da ligação de verificação original.
Se o problema persistir, pesquise no Centro de Apoio utilizando o texto exato do erro e o produto ou a área da interface onde ocorreu.
A minha verificação falhou ou foi recusada
Os motivos mais comuns incluem:
As informações estão incompletas, incorretas ou não correspondem à sua conta, organização ou aos seus documentos.
Um documento de identificação está caducado, desfocado, danificado, recortado, alterado ou não contém informações essenciais.
A fotografia de rosto no documento de identificação está obstruída ou não corresponde à selfie submetida.
O documento não foi emitido por uma entidade governamental ou foi submetida uma digitalização, captura de ecrã, cópia digital ou outro documento não suportado.
A sua organização não cumpre os atuais requisitos de elegibilidade.
Ocorreu um problema técnico durante a submissão.
Consulte as instruções do aviso que recebeu. Os resultados da verificação não podem ser anulados manualmente e não estão disponíveis informações adicionais sobre uma decisão específica. Se o seu processo de verificação permitir novas tentativas ou recursos, o aviso ou a experiência no produto explicará o passo seguinte.
Se não receber aprovação, poderá continuar a utilizar a OpenAI com o acesso de que já dispõe.
A verificação não está disponível para mim
Confirme que iniciou sessão na conta, organização ou espaço de trabalho correto.
Regresse ao produto ou programa que lhe pediu a verificação e siga as respetivas instruções.
Volte a verificar mais tarde. Pode continuar a utilizar os produtos, funcionalidades ou modelos que já tem disponíveis.
Concluí a verificação, mas o meu estado não foi atualizado
Uma verificação concluída poderá demorar algum tempo a aparecer em todas as áreas do produto. Se continuar a aparecer como não verificado ou com restrições:
Confirme que está a utilizar a conta, organização ou espaço de trabalho que concluiu a verificação.
Atualize a página ou reabra a área relevante do produto.
Termine e volte a iniciar sessão.
Se aplicável, confirme que está a utilizar o produto, percurso de acesso, projeto ou modelo aprovado.
A aprovação de um produto, organização, espaço de trabalho ou percurso de acesso não ativa necessariamente outro.
Concluí a verificação, mas continuo sem conseguir aceder a uma funcionalidade
A verificação é um dos critérios de elegibilidade para o acesso. Alguns produtos, modelos, funcionalidades ou programas também poderão exigir:
Uma análise, aprovação ou disponibilização em separado.
A conta, organização, espaço de trabalho, projeto ou percurso de acesso correto.
A configuração ou atribuição de um utilizador aprovado.
A configuração concluída da organização e limites de utilização ou orçamento suficientes.
Se continuar sem acesso, pesquise no Centro de Apoio pelo erro exato, área do produto, funcionalidade ou modelo.
Se continuar a ter problemas
Pesquise no Centro de Apoio utilizando:
O texto exato do erro ou da mensagem de estado.
O produto ou a área da interface onde ocorreu o problema.
O passo da verificação em que ocorreu o problema, como o carregamento de documentos, a captação da selfie ou a atualização do estado.
Palavras-chave como «falha na verificação», «verificação indisponível» ou «estado não atualizado».
Não introduza documentos de identificação completos, segredos, chaves privadas nem dados confidenciais de terceiros numa pesquisa.