Compras com a Pesquisa do ChatGPT

Quando a sua pergunta sugere uma intenção de compra (por exemplo, «Ajude-me a encontrar disfarces para o meu cão»), o ChatGPT pode mostrar opções de produtos com imagens, detalhes do produto e uma ligação para sites onde pode saber mais ou comprar.

Os resultados de produtos são selecionados de forma independente pelo ChatGPT e não são anúncios, nem são influenciados por quaisquer parcerias da OpenAI. Os anúncios são separados dos resultados de produtos, e pode saber mais aqui.

Como são selecionados os resultados de produtos

Um produto aparece no carrossel quando o ChatGPT o considera relevante para a sua intenção. Tem em conta a sua consulta e o contexto (como a Memória ou as instruções personalizadas).

Saiba mais sobre Memória* e [instruções personalizadas*](https://help.openai.com/en/articles/8096356-custom-instructions-for-chatgpt).

Por exemplo, se pedir disfarces divertidos para cães, o ChatGPT pode considerar as opções disponíveis, o preço, as avaliações e a facilidade de utilização, bem como qualquer outro contexto que forneça. Se tiver dito que não gosta de palhaços, pode excluir disfarces de palhaço.

Uma vez que o modelo interpreta a intenção do utilizador, pode ocasionalmente cometer erros — por exemplo, talvez afinal estivesse recetivo a disfarces de palhaço. Se algo parecer errado, pode esclarecer as suas preferências pedindo ao ChatGPT que ajuste.

Ao determinar que produtos apresentar, o ChatGPT considera:

Metadados estruturados de fornecedores próprios e terceiros (por exemplo, preço, descrição do produto) e outros conteúdos de terceiros. Saiba mais.
Respostas do modelo geradas pelo ChatGPT antes de considerar quaisquer novos resultados de pesquisa. Saiba mais.
Normas de segurança e políticas de produto da OpenAI. Saiba mais.

Consoante as suas necessidades, alguns destes fatores serão mais relevantes do que outros. Por exemplo, se especificar um orçamento de 30 $, o ChatGPT dará mais atenção ao preço; se o preço não for mencionado, poderá concentrar-se noutros aspetos.

Tenha em conta que nem todos os produtos disponíveis serão necessariamente apresentados (há muitos disfarces para cães por aí). Recomendamos que confirme que os produtos satisfazem as suas necessidades específicas antes de comprar.

Descrições, etiquetas, avaliações e classificações de produtos

O ChatGPT pode gerar títulos e descrições simplificados de produtos com base nas informações que recebe de fornecedores terceiros, para tornar os resultados mais fáceis de ler, uma vez que os comerciantes usam frequentemente títulos e descrições diferentes para o mesmo produto.

Algumas imagens de produtos podem incluir etiquetas de características, como «Económico» ou «Mais popular». Estas etiquetas são geradas pelo ChatGPT com base nas informações disponíveis para o modelo, que podem incluir dados de terceiros. Não são garantias nem declarações verificadas, e podem não refletir todos os dados de mercado disponíveis. Por exemplo, uma etiqueta «Económico» pode significar que os avaliadores mencionam frequentemente uma boa relação qualidade-preço, não necessariamente que seja o preço mais baixo disponível.

O ChatGPT também pode apresentar resumos de avaliações de produtos. Estes resumos gerados pelo modelo baseiam-se em avaliações de sites públicos e destinam-se a destacar os aspetos de que os utilizadores normalmente gostam e não gostam num produto. As avaliações e classificações não são verificadas pela OpenAI.

Preços

As listagens de produtos apresentadas pelo ChatGPT podem incluir preços, que recebemos de fornecedores terceiros. Depois de clicar nesse produto, os utilizadores podem ver opções adicionais de outros comerciantes que também oferecem esse produto, aos mesmos preços ou a preços diferentes.

Os preços apresentados na resposta inicial do ChatGPT refletem normalmente o preço do primeiro comerciante indicado, que pode não ser o preço mais baixo disponível. O ChatGPT procura destacar a opção de preço mais baixo de que tem conhecimento na página de detalhes do produto e nas classificações de comerciantes. Quando mais do que um comerciante oferece o produto, essa opção pode ser identificada como «Melhor preço»; se se aplicar outra etiqueta, como «Finalização imediata», a opção de preço mais baixo pode não apresentar também a etiqueta «Melhor preço».

Quando os comerciantes atualizam os preços ou as condições de envio, pode haver algum atraso até isso se refletir nas informações que vê. Estamos a trabalhar ativamente em métodos mais rápidos para atualizar estas informações. Se detetar um erro, informe-nos enviando feedback (instruções abaixo).

Como são selecionados os comerciantes

Quando um utilizador clica num produto, o ChatGPT pode mostrar uma lista de comerciantes que o oferecem. Esta lista é gerada pelo ChatGPT com base em metadados de comerciantes e produtos provenientes de fornecedores terceiros ou diretamente dos próprios comerciantes. Os comerciantes são classificados com base em fatores como disponibilidade, preço, qualidade e se são o fabricante ou o principal vendedor desse artigo. Prevemos que isto evolua à medida que continuamos a melhorar a experiência de compras, por exemplo personalizando ainda mais as classificações de comerciantes de acordo com as preferências dos utilizadores.

Para comerciantes na Shopify, os dados de produtos já estão integrados no ChatGPT através do Catálogo Shopify, ajudando os produtos a aparecer de forma mais precisa e completa em conversas relevantes dos utilizadores. Não é necessário qualquer trabalho adicional por parte dos comerciantes individuais.

Os comerciantes interessados em fornecer um feed direto de produtos à OpenAI para garantir que o ChatGPT reflete sempre as informações mais atualizadas sobre os seus produtos podem ler a documentação do Feed de Produtos no nosso site para programadores aqui e candidatar-se aqui para obter acesso a feeds diretos.

Como enviar feedback