Planeamos descontinuar os GPTs personalizados e ajudar os criadores a transferir os seus fluxos de trabalho para plugins. Os plugins reúnem instruções reutilizáveis, ficheiros de referência e aplicações ligadas.
Nos espaços de trabalho Enterprise abrangidos, a criação de novos GPTs terminou a 26 de outubro de 2026. Os espaços de trabalho FedRAMP estão isentos desta restrição e podem continuar a criar GPTs. Os GPTs existentes que ainda não foram migrados podem continuar a ser utilizados e editados até à respetiva data de descontinuação. Após a migração, o GPT original passa a ser apenas de leitura. A data geral de descontinuação está prevista para 11 de dezembro de 2026. Para os espaços de trabalho FedRAMP e os espaços de trabalho com um adiamento aprovado que cumpra os critérios de elegibilidade, a data de descontinuação é 11 de fevereiro de 2027.
A transição abrange todos os planos do ChatGPT, mas as restrições à criação e o acesso à migração dependem da conta ou do espaço de trabalho. Siga as indicações do aviso referente à sua conta ou ao seu espaço de trabalho. Para consultar as datas, os passos de migração e o que esperar noutros planos, consulte: Perguntas frequentes sobre a descontinuação e migração de GPTs personalizados.
As contas pessoais do ChatGPT, incluindo Free, Go, Plus e Pro, não podem criar nem publicar novos GPTs. Os GPTs existentes continuam disponíveis e podem ser editados, desde que sejam cumpridos os requisitos aplicáveis do plano e das permissões.
Nos espaços de trabalho geridos, as funcionalidades de GPT dependem das definições e permissões do espaço de trabalho. Para obter informações atualizadas sobre a disponibilidade, consulte: GPTs no ChatGPT.
Problemas de desempenho
O GPT não está a seguir instruções
Reveja as instruções do GPT para identificar orientações contraditórias ou demasiado abrangentes.
Encurte as instruções sempre que possível.
Remova regras duplicadas ou contraditórias.
Use uma estrutura mais explícita para comportamentos com vários passos, como: Quando X acontecer, faz Y.
Adicione um ou dois exemplos claros se o comportamento precisar de ser mais consistente.
Se o GPT continuar a comportar-se de forma inconsistente, teste alterações mais pequenas na Pré-visualização para ser mais fácil identificar o que melhorou ou prejudicou o comportamento.
O GPT não está a usar bem os ficheiros de conhecimento anexados
Verifique se a resposta deve realmente depender dos ficheiros carregados.
Use ficheiros de origem mais claros e mais centrados em texto sempre que possível.
Experimente prompts mais restritos que façam referência mais direta ao material carregado.
Confirme que as informações necessárias estão efetivamente presentes nos ficheiros.
Se possível, simplifique PDFs, diapositivos ou esquemas complexos para formatos mais limpos baseados em texto.
Evite depender apenas de imagens. As imagens incluídas em ficheiros podem não ser interpretadas de forma fiável. Certifique-se de que inclui texto claro ou anotações que descrevam quaisquer elementos visuais importantes.
O conhecimento funciona melhor para material de referência. Coloque regras, tom e comportamento de fluxos de trabalho nas instruções, não nos ficheiros carregados.
As ligações não são clicáveis
Se o GPT estiver a devolver texto simples em vez de texto com ligações, atualize as instruções para indicar como as ligações devem ser formatadas.
Por exemplo, pode pedir ao GPT para formatar ligações como Markdown: [texto](url).
Normalmente, isto é um problema de formatação nas instruções do GPT, não um problema de partilha ou acesso.
As transferências de ficheiros falham
Se um GPT não conseguir gerar ou devolver ficheiros descarregáveis, confirme primeiro que a definição Code Interpreter & Data Analysis está ativada para o GPT.
Se o problema continuar:
Tente novamente com um ficheiro de saída mais pequeno.
Verifique se o passo de geração do ficheiro foi concluído com êxito.
Teste novamente a mesma tarefa na Pré-visualização.
Algumas falhas de transferência são erros genéricos de ligação a ficheiros, pelo que o problema nem sempre é a própria configuração do GPT.
Problemas ao criar ou editar um GPT
Não consigo criar um novo GPT
A criação de novos GPTs não está disponível nas contas pessoais do ChatGPT, incluindo Free, Go, Plus e Pro. Trata-se de uma restrição de elegibilidade da conta, não de um erro técnico.
Os GPTs existentes continuam a poder ser utilizados e editados, desde que sejam cumpridos os requisitos atuais de plano e permissões.
A criação de novos GPTs terminou a 26 de outubro de 2026 nos espaços de trabalho Enterprise afetados, à exceção dos espaços de trabalho FedRAMP. Os GPTs existentes que ainda não foram migrados continuam a poder ser utilizados e editados até à respetiva data de descontinuação. Após a migração, o GPT original passa a ser só de leitura. Para consultar as datas e as orientações de migração, consulte: Perguntas frequentes sobre a descontinuação e a migração de GPTs personalizados.
Verifique se o problema ocorre ao criar um novo GPT, ao editar um GPT existente que ainda não foi migrado ou ao editar um GPT de origem já migrado. Alterar as permissões do espaço de trabalho não restabelece a possibilidade de criação após a data-limite, à exceção dos espaços de trabalho FedRAMP, aos quais esta data-limite não se aplica. Nesses espaços de trabalho, investigue as falhas inesperadas de criação seguindo os passos habituais de resolução de problemas. Para novos fluxos de trabalho, consulte: Plugins no ChatGPT.
Faltam funcionalidades
Se uma funcionalidade não estiver visível, poderá não estar disponível para essa conta ou espaço de trabalho.
Verifique se:
A funcionalidade está disponível no respetivo plano de subscrição.
O espaço de trabalho permite essa funcionalidade.
O utilizador tem as permissões de função necessárias num espaço de trabalho gerido.
Para saber mais sobre as restrições dos espaços de trabalho, consulte: Gerir o acesso aos GPTs nos espaços de trabalho Enterprise e Edu.
As Aplicações ou ações não estão disponíveis
As Aplicações e as ações são vias de integração distintas, e um GPT não pode usar ambas ao mesmo tempo.
Verifique se:
O espaço de trabalho tem as aplicações desativadas.
O GPT já tem ações configuradas, o que impede a utilização de aplicações.
O GPT usa domínios de ações que não são permitidos pela política do espaço de trabalho.
Em espaços de trabalho geridos, os administradores podem desativar aplicações para GPTs criados no espaço de trabalho e restringir os domínios que as ações de GPT podem usar.
Problemas ao partilhar
As opções de partilha estão desativadas
As contas pessoais do ChatGPT não podem publicar novos GPTs. Isto é intencional e não pode ser resolvido ao concluir um perfil de criador, alterar a configuração de um GPT ou apresentar um recurso.
Para uma opção de partilha ou publicação que deveria estar disponível, verifique se:
O espaço de trabalho permite esse nível de partilha.
O GPT é elegível para partilha pública.
Estes passos de resolução de problemas aplicam-se apenas quando a conta ou o espaço de trabalho é elegível para a opção de partilha ou publicação selecionada.
O GPT utiliza aplicações, o que pode impedir a partilha por ligação pública e a publicação na GPT Store.
O GPT utiliza ações públicas sem um URL válido para a política de privacidade.
Os requisitos do Perfil de Criador para publicação pública estão cumpridos.
Para saber mais sobre partilha e publicação, consulte: Partilhar e publicar GPTs.
O GPT está inacessível ou não foi encontrado
Em espaços de trabalho geridos, um GPT pode estar indisponível devido à forma como foi partilhado ou a restrições do espaço de trabalho.
Verifique se:
O GPT foi partilhado a um nível permitido pelo espaço de trabalho.
O GPT é um GPT de terceiros bloqueado pela política do espaço de trabalho.
Os requisitos de residência de dados limitam o acesso apenas a GPTs criados no espaço de trabalho.
O GPT depende de Aplicações ou Ações que não são permitidas nesse espaço de trabalho.
Se o GPT usar domínios de Ação bloqueados, o GPT poderá ainda estar visível, mas as próprias Ações poderão estar indisponíveis ou ser rejeitadas.
A publicação pública está bloqueada
As contas pessoais do ChatGPT não podem publicar novos GPTs na GPT Store. Isto é intencional e não pode ser resolvido ao concluir um perfil de criador, alterar as definições do GPT, verificar um domínio ou apresentar um recurso.
Os GPTs existentes continuam disponíveis e podem ser editados, desde que sejam cumpridos os requisitos aplicáveis do plano e das permissões.
No caso de um GPT elegível num espaço de trabalho gerido, verifique se:
O seu espaço de trabalho permite a publicação pública.
O perfil de criador está completo.
O GPT tem uma categoria, caso seja necessária.
Todas as ações públicas têm um URL válido para a política de privacidade.
O GPT foi bloqueado por uma análise de moderação ou de políticas.
Se uma decisão de moderação ou de políticas bloquear uma opção de publicação que deveria estar disponível, pode apresentar um recurso, se essa opção estiver disponível. Um recurso não altera a elegibilidade da conta ou do espaço de trabalho para publicação.
Enquanto um recurso estiver pendente, poderá continuar a utilizar o GPT de forma privada, mas não poderá editá-lo, atualizá-lo ou partilhá-lo até que o recurso seja decidido ou cancelado.
Comunicar um GPT por violação de conteúdo
Se considera que um GPT viola a política ou deve ser revisto, use a opção de comunicação no produto quando estiver disponível. Para instruções detalhadas, consulte: Comunicar conteúdo no ChatGPT e nas plataformas da OpenAI.
Ao comunicar um problema, inclua:
O nome ou a ligação do GPT.
O que aconteceu?
Carimbos de data/hora, se forem relevantes.
Continua sem funcionar?
Primeiro, verifique se a ação está indisponível para a sua conta ou espaço de trabalho. A criação de novos GPTs e a publicação estão indisponíveis nas contas pessoais. As restrições à criação de novos GPTs nos espaços de trabalho Enterprise afetados, à exceção dos espaços de trabalho FedRAMP, e à edição de um GPT de origem já migrado também são esperadas. Uma falha inesperada ao utilizar ou editar um GPT existente que ainda não foi migrado é um problema distinto.
Para outros problemas, se não tiver a certeza de que a causa está na configuração do GPT, nas definições de partilha ou na política do espaço de trabalho:
Teste o GPT na pré-visualização.
Confirme quais as funcionalidades, aplicações ou ações que estão ativadas.
Verifique como o GPT é partilhado.
Nos espaços de trabalho geridos, reveja as definições do espaço de trabalho e as permissões das funções.
Se uma opção de publicação que deveria estar disponível estiver bloqueada, ou se o problema envolver falta de acesso ou uma revisão de políticas, consulte o artigo relevante sobre partilha ou administração
Antes de encaminhar o problema
Confirme a conta ou o espaço de trabalho, a ação que está a tentar concluir e se o GPT já foi migrado. As restrições descritas acima são um comportamento esperado. Se ocorrer uma falha inesperada, reúna as seguintes informações:
A ligação para o GPT.
Se o problema afeta um ou vários utilizadores.
Se ocorre apenas num espaço de trabalho específico.
Se o GPT utiliza aplicações ou ações.
Se o problema começou após uma edição recente ou uma alteração de política.
Contactar o Suporte da OpenAI
Para instruções sobre como contactar o Suporte da OpenAI, consulte: Como posso contactar o suporte?