A disponibilidade das funcionalidades de GPT varia consoante o plano e as permissões do espaço de trabalho. Para detalhes atuais sobre disponibilidade, consulte: GPTs no ChatGPT.
Problemas de desempenho
O GPT não está a seguir instruções
Reveja as instruções do GPT para identificar orientações contraditórias ou demasiado abrangentes.
Encurte as instruções sempre que possível.
Remova regras duplicadas ou contraditórias.
Use uma estrutura mais explícita para comportamentos com vários passos, como: Quando X acontecer, faz Y.
Adicione um ou dois exemplos claros se o comportamento precisar de ser mais consistente.
Se o GPT continuar a comportar-se de forma inconsistente, teste alterações mais pequenas na Pré-visualização para ser mais fácil identificar o que melhorou ou prejudicou o comportamento.
O GPT não está a usar bem os ficheiros de conhecimento anexados
Verifique se a resposta deve realmente depender dos ficheiros carregados.
Use ficheiros de origem mais claros e mais centrados em texto sempre que possível.
Experimente prompts mais restritos que façam referência mais direta ao material carregado.
Confirme que as informações necessárias estão efetivamente presentes nos ficheiros.
Se possível, simplifique PDFs, diapositivos ou esquemas complexos para formatos mais limpos baseados em texto.
Evite depender apenas de imagens. As imagens incluídas em ficheiros podem não ser interpretadas de forma fiável. Certifique-se de que inclui texto claro ou anotações que descrevam quaisquer elementos visuais importantes.
O conhecimento funciona melhor para material de referência. Coloque regras, tom e comportamento de fluxos de trabalho nas instruções, não nos ficheiros carregados.
As ligações não são clicáveis
Se o GPT estiver a devolver texto simples em vez de texto com ligações, atualize as instruções para indicar como as ligações devem ser formatadas.
Por exemplo, pode pedir ao GPT para formatar ligações como Markdown: [texto](url).
Normalmente, isto é um problema de formatação nas instruções do GPT, não um problema de partilha ou acesso.
As transferências de ficheiros falham
Se um GPT não conseguir gerar ou devolver ficheiros descarregáveis, confirme primeiro que a definição Code Interpreter & Data Analysis está ativada para o GPT.
Se o problema continuar:
Tente novamente com um ficheiro de saída mais pequeno.
Verifique se o passo de geração do ficheiro foi concluído com êxito.
Teste novamente a mesma tarefa na Pré-visualização.
Algumas falhas de transferência são erros genéricos de ligação a ficheiros, pelo que o problema nem sempre é a própria configuração do GPT.
Problemas ao criar ou editar um GPT
Faltam capacidades
Se uma capacidade não estiver visível, poderá não estar disponível para essa conta ou espaço de trabalho.
Verifique se:
A funcionalidade está disponível para o respetivo plano de subscrição.
O espaço de trabalho permite essa funcionalidade.
O utilizador tem as permissões de função necessárias num espaço de trabalho gerido.
Para restrições do espaço de trabalho, consulte: Gerir o acesso a GPT em espaços de trabalho Enterprise e Edu.
As Aplicações ou ações não estão disponíveis
As Aplicações e as ações são vias de integração distintas, e um GPT não pode usar ambas ao mesmo tempo.
Verifique se:
O espaço de trabalho tem as aplicações desativadas.
O GPT já tem ações configuradas, o que impede a utilização de aplicações.
O GPT usa domínios de ações que não são permitidos pela política do espaço de trabalho.
Em espaços de trabalho geridos, os administradores podem desativar aplicações para GPTs criados no espaço de trabalho e restringir os domínios que as ações de GPT podem usar.
Problemas ao partilhar
As opções de partilha estão a cinzento
As opções de partilha e publicação podem ser limitadas pelo plano, pela política do espaço de trabalho ou pela configuração do GPT.
Verifique se:
O espaço de trabalho permite esse nível de partilha.
O GPT é elegível para partilha pública.
O GPT usa aplicações, o que pode bloquear a partilha por ligação pública e a publicação na GPT Store.
O GPT usa ações públicas sem um URL de política de privacidade válido.
Os requisitos do Perfil de Criador para publicação pública estão completos.
Para saber mais sobre partilha e publicação, consulte: Partilhar e publicar GPTs.
O GPT está inacessível ou não foi encontrado
Em espaços de trabalho geridos, um GPT pode estar indisponível devido à forma como foi partilhado ou a restrições do espaço de trabalho.
Verifique se:
O GPT foi partilhado a um nível permitido pelo espaço de trabalho.
O GPT é um GPT de terceiros bloqueado pela política do espaço de trabalho.
Os requisitos de residência de dados limitam o acesso apenas a GPTs criados no espaço de trabalho.
O GPT depende de Aplicações ou Ações que não são permitidas nesse espaço de trabalho.
Se o GPT usar domínios de Ação bloqueados, o GPT poderá ainda estar visível, mas as próprias Ações poderão estar indisponíveis ou ser rejeitadas.
A publicação pública está bloqueada
Se a publicação pública estiver bloqueada, reveja os requisitos de publicação pública do GPT.
Verifique se:
O Perfil de Criador está completo.
O GPT tem uma categoria, se for necessária.
Quaisquer Ações públicas têm um URL de política de privacidade válido.
O GPT foi bloqueado por uma revisão de moderação ou de política.
Se estiver disponível uma opção de recurso, pode apresentar um recurso. Enquanto um recurso estiver pendente, poderá ainda conseguir usar o GPT de forma privada, mas não poderá editá-lo, atualizá-lo nem partilhá-lo com outras pessoas até o recurso ser resolvido ou cancelado.
Comunicar um GPT por violação de conteúdo
Se considera que um GPT viola a política ou deve ser revisto, use a opção de comunicação no produto quando estiver disponível. Para instruções detalhadas, consulte: Comunicar conteúdo no ChatGPT e nas plataformas da OpenAI.
Ao comunicar um problema, inclua:
O nome ou a ligação do GPT.
O que aconteceu?
Carimbos de data/hora, se forem relevantes.
Continua sem funcionar?
Se não tem a certeza se o problema é causado pela configuração do GPT, pela configuração de partilha ou pela política do espaço de trabalho:
Teste o GPT na Pré-visualização.
Confirme que capacidades, Aplicações ou Ações estão ativadas.
Verifique como o GPT é partilhado.
Em espaços de trabalho geridos, reveja as definições do espaço de trabalho e as permissões de função.
Se o problema envolver publicação bloqueada, acesso em falta ou revisão de política, consulte o artigo relacionado sobre partilha ou administração.
Antes de escalar
Antes de escalar o problema, recolha:
A ligação do GPT.
Se o problema afeta um utilizador ou muitos utilizadores.
Se só acontece num espaço de trabalho específico.
Se o GPT usa aplicações ou ações.
Se o problema começou após uma edição recente ou uma alteração de política.
Contactar o Suporte da OpenAI
Para instruções sobre como contactar o Suporte da OpenAI, consulte: Como posso contactar o suporte?