Visão geral
A aplicação Intercom com sincronização permite aos utilizadores do ChatGPT aceder em segurança aos seus dados do Intercom e interagir com os mesmos — incluindo conversas, tickets e conteúdo do centro de ajuda — diretamente no ChatGPT. Depois de estabelecida a ligação, pode consultar os seus dados do Intercom para obter respostas rápidas, redigir respostas ou analisar tendências sem mudar de ferramenta.
Tipo: aplicação com sincronização
Onde a pode utilizar: Chat, Pesquisa aprofundada
Saiba mais sobre como ligar uma nova aplicação.
Exemplos de prompts
«Resume todas as conversas abertas das últimas 24 horas no Intercom.»
«Redige uma resposta ao ticket de cliente mais recente sobre problemas de faturação.»
«Obtém artigos de ajuda recentes relacionados com onboarding.»
Saiba mais sobre casos de utilização da aplicação e prompts.
Capacidades e permissões
Ao que pode aceder
Suportado:
Conversas com clientes (threads da caixa de entrada, mensagens, notas)
Tickets e metadados associados (por exemplo, estado, responsável, carimbos temporais)
Etiquetas de conversas e rótulos de tickets
Conteúdo de artigos (títulos, corpos e metadados dos artigos) quando incluído no âmbito da sincronização
Não indexado: anexos binários grandes (por exemplo, vídeos), multimédia incorporada ou tipos de ficheiro não suportados.
O que pode fazer
Acesso só de leitura a dados autorizados do Intercom através da aplicação.
Suporta tanto a indexação sincronizada como a obtenção a pedido de dados atuais de tickets
Sem ações de escrita: A aplicação não pode criar, editar nem eliminar objetos do Intercom.
Limitações conhecidas
O tempo de sincronização inicial depende do volume de dados do seu Intercom (pode demorar de minutos a horas).
Conteúdo não documental, como imagens e vídeos, pode não ser indexado.
As alterações de permissões no Intercom podem entrar em vigor após o ciclo de sincronização seguinte.