Resolução de problemas e obtenção de ajuda no Prism

O Prism é um espaço de trabalho LaTeX colaborativo, nativo de IA, construído com base em modelos de ponta — concebido para ajudar investigadores a pensar, escrever e iterar mais rapidamente. A sua inteligência incorporada amplia tanto a velocidade como a profundidade do trabalho científico.

Este guia explica como resolver problemas comuns e onde encontrar ajuda adicional.

Como aceder ao Prism

O Prism está disponível em prism.openai.com para todos os utilizadores com uma conta ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro que não sejam nem tenham sido membros de um espaço de trabalho Business ou Enterprise. Iremos expandir o acesso a Business, Enterprise e Edu num futuro próximo.

1. Utilizar a inteligência integrada do Prism

O Prism inclui um assistente nativo do editor com tecnologia dos modelos de ponta da OpenAI. Compreende o contexto do seu documento e pode ajudar a gerar LaTeX, diagnosticar erros e sugerir correções sem sair do editor. Pode aceder-lhe a partir do painel na parte inferior do espaço de trabalho.

1. Gerar snippets de LaTeX: Peça ao Prism para criar elementos LaTeX comuns, como “Criar uma tabela 4×4” ou “Adicionar uma figura com legenda”. O Prism devolverá LaTeX pronto a usar e disponibilizará opções Keep e Undo para que o possa inserir diretamente no seu projeto.

2. Diagnosticar problemas de compilação: Se o seu documento não compilar, descreva o problema no painel (por exemplo, “O meu documento não está a compilar”). O Prism fará perguntas de esclarecimento e guiá-lo-á pelas causas prováveis, como comandos em falta ou referências não resolvidas.

3. Corrigir erros inline: Os erros e avisos aparecem como marcadores vermelhos ou amarelos na margem do editor. Pode pedir ao Prism para corrigir um erro específico, e este analisará as linhas relevantes, explicará o que está errado e sugerirá edições direcionadas. Pode aplicar a sugestão diretamente e recompilar para confirmar a correção.

4. Rever o texto: Peça ao Prism para rever uma secção e destacar quaisquer erros ou falhas de lógica, e também para fazer sugestões sobre como posso melhorar a clareza da secção. Pode tirar partido de Skills, como uma Paper Review, para obter feedback editorial e factual.

5. Pesquisa de literatura: Adicione uma bibliografia ao meu artigo, incluindo sugestões de trabalhos relacionados que eu possa não ter visto.

2. Diagnosticar erros de compilação

Se o seu documento LaTeX não compilar, experimente os seguintes passos:

1. Verifique o marcador de erro: Os marcadores vermelhos e amarelos destacam onde o Prism detetou um problema. Clique no marcador para ver os detalhes e, em seguida, utilize o assistente integrado para diagnosticar o erro.

2. Reveja o registo de compilação: Quando a compilação falha, o painel de pré-visualização do PDF mostra um registo de compilação. Concentre-se na primeira mensagem de erro (por exemplo, um \end{document} em falta), pois os erros posteriores são muitas vezes efeitos em cascata. Partilhe esta mensagem com o Prism para obter orientação mais precisa.

3. Anule alterações recentes: Se o erro surgiu após uma edição recente, anule essa alteração ou comente-a temporariamente para ver se a compilação é bem-sucedida.

4. Reduza a um exemplo mínimo: Se os problemas persistirem, simplifique o documento para conter apenas o essencial. Remover secções não relacionadas ajuda a isolar a origem do erro.

3. Boas práticas para evitar problemas

1. Mantenha a sessão iniciada: Trabalhe sempre com sessão iniciada para garantir que as suas alterações são guardadas e ficam disponíveis entre sessões.

2. Utilize pacotes suportados: O Prism suporta muitos pacotes LaTeX de uso comum. Pacotes raros, desatualizados ou sem manutenção podem causar erros de compilação inesperados.

3. Edite de forma incremental: Faça pequenas alterações e compile com frequência. Isto facilita identificar que edição introduziu um erro e recuperar rapidamente.

Mover projetos LaTeX para o Prism

Este guia explica como mover projetos LaTeX existentes — quer do Overleaf quer do seu computador local — para o prism. Importar os seus projetos mantém tudo num só lugar e permite-lhe continuar a trabalhar sem reconstruir manualmente os seus ficheiros.

Importar projetos do Overleaf

Para mover um projeto do Overleaf para o prism, primeiro descarregue os ficheiros do projeto do Overleaf e depois carregue-os para o prism.

Descarregar um único projeto

1. Abra o seu painel de projetos do Overleaf.

2. Localize o projeto que pretende transferir.

3. Clique no ícone de descarga na mesma linha do nome do projeto.

4. O Overleaf descarrega o projeto completo como um ficheiro .zip para o seu computador.

Descarregar vários projetos

1. Abra a sua lista de projetos do Overleaf.

2. Selecione os projetos usando a caixa de verificação no início de cada linha.

   

3. Para selecionar tudo, clique na primeira caixa de verificação da lista.

4. Depois de selecionar, clique no ícone de descarga no canto superior direito da lista de projetos.

   

Os projetos selecionados serão descarregados como ficheiros .zip.

Importar projetos para o Prism

O Prism pode importar projetos de três formas: carregando uma pasta, carregando um arquivo .zip ou arrastando e largando ficheiros na vista Todos os Projetos.


Para importar um projeto a partir do menu Importar:

1. Abra o Prism e vá a Importar.

2. Clique no chevron junto de Importar para escolher o tipo de importação.

Selecione uma das seguintes opções:

1. Abra o prism e navegue até à opção Importar.

2. Clique no chevron junto de Importar para escolher o tipo de importação.

3. Selecione uma das seguintes opções:

Importar um ficheiro .zip: Escolha o arquivo do projeto descarregado no seu computador. O Prism irá automaticamente descompactar e carregar o projeto.

Importar uma pasta: Escolha a pasta do projeto no seu computador. O Prism importará os seus ficheiros .tex, ficheiros de bibliografia, imagens e outros recursos do projeto.

Para importar por arrastar e largar: Na vista Todos os Projetos, arraste e largue uma pasta de projeto ou ficheiro .zip no Prism. O Prism criará automaticamente um novo projeto e importará os ficheiros por si.

Depois de o carregamento terminar, o Prism abre o projeto completo para que possa começar a editar e a compilar.

Outras FAQs

Conta, segurança e faturação

P: Onde posso encontrar a vossa política de privacidade?
R: Pode encontrar a política de privacidade do Prism aqui.

P: Treinam com os meus dados?
R: Os utilizadores têm controlo total sobre se os seus dados são usados para ajudar a melhorar os nossos modelos, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

P: Utilizam “retenção zero de dados” (ZDR)? Que registo/retenção ocorre?
R: O Prism não utiliza atualmente a opção de API “retenção zero de dados” (ZDR) e mantém registos durante um período após os pedidos para melhorar o produto.


P: Oferecem um modo de privacidade em que nenhum texto é armazenado nem revisto por humanos, e/ou residência de dados apenas na UE?
R: Essas funcionalidades foram pedidas; estão no roadmap/backlog, mas ainda não existe um calendário definido.

Partilha e colaboração

P: Porque não consigo partilhar uma ligação com “qualquer pessoa pode editar”? (O menu suspenso só permite “qualquer pessoa pode ver”.)
R: Atualmente, isto é intencional. A partilha por ligação com “editável por qualquer pessoa” ainda não é suportada; os editores têm de ser adicionados como colaboradores (com uma conta Prism).

P: Os colaboradores não estão a receber os e-mails de convite — como podem aceder ao projeto?
R: Peça-lhes que verifiquem a pasta de spam/lixo eletrónico e que iniciem sessão com o endereço de e-mail convidado; o projeto partilhado deverá aparecer após o primeiro início de sessão.

Importação e exportação de projetos

P: O meu carregamento/importação ZIP ficou preso em “a importar o seu projeto”. O que devo fazer?
R: Tente novamente o carregamento. Se continuar bloqueado após a nova tentativa, partilhe o ficheiro ZIP com o Suporte para que o processo de importação possa ser analisado.

P: Como exporto/descarrego o meu projeto como ZIP?
R: Clique no nome do projeto e, em seguida, escolha Exportar para descarregar uma cópia comprimida do projeto. Pode demorar alguns segundos até a ligação ao backend ser estabelecida antes de poder exportar.

Fiabilidade, interrupções e conectividade

P: Os meus projetos desapareceram depois de atualizar. Foram perdidos?
R: Atualize novamente e volte a verificar a lista de projetos; os seus dados deverão reaparecer.

P: Os meus projetos desapareceram depois de atualizar a página. Foram perdidos?
R: Isto pode acontecer durante uma falha de um fornecedor. Tente novamente; os seus projetos deverão reaparecer. Se não reaparecerem, o suporte pode ajudar a recuperá-los.

P: O site parece estar offline / a aplicação diz que não consegue ligar ao backend. O que devo fazer?
R: Tente novamente/recarregue. Se o problema persistir, envie ao suporte os detalhes do que está a ver (e, se possível, uma ligação para o projeto) para que possa ser investigado.

Integridade dos dados, recuperação, cópias de segurança e histórico de versões

P: O meu documento bloqueou, depois o conteúdo desapareceu e as âncoras dos comentários mudaram. Posso restaurá-lo?
R: Comece por descarregar uma cópia de segurança .zip. O Prism também inclui histórico de versões, o que pode permitir restaurar uma versão anterior. As posições das âncoras dos comentários nem sempre podem ser recuperadas, e os comentários não são atualmente exportados nas cópias de segurança. Se a formatação tiver mudado, experimente o formatador de código para a reparar.

P: Reabri um projeto e os ficheiros/conteúdo reverteram ou desapareceram — o que aconteceu?
R: Houve um período em que a gravação de projetos dependia de um fornecedor externo que não conseguiu acompanhar um pico de utilização. A gravação foi migrada para um sistema interno para reduzir erros de ligação e evitar recorrências, tendo também sido adicionadas salvaguardas adicionais.

P: É possível recuperar as posições dos comentários e os comentários estão incluídos nas cópias de segurança do projeto?
R: As posições dos comentários podem não ser recuperáveis posteriormente. Existem agora cópias de segurança periódicas (por exemplo, a cada ~10 minutos) para recuperação em incidentes futuros, mas os comentários não são atualmente exportados nas cópias de segurança ZIP.

Integrações

Zotero

P: Porque não consigo importar bibliotecas de grupo do Zotero para o Prism?
R: As bibliotecas de grupo do Zotero ainda não são suportadas; as bibliotecas individuais funcionam, mas as bibliotecas de grupo não são atualmente suportadas.

P: A minha integração do Zotero está bloqueada (por exemplo, após mudar de conta ou de chaves API). Como pode ser corrigida?
R: O Suporte vai precisar do seu ID numérico do Zotero (não do seu nome de utilizador) para desvincular a integração do utilizador anterior/anónimo, após o que poderá voltar a associá-la à sua conta. Exemplo de como fazer isto: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

P: Posso clonar um projeto Prism via Git (GitHub/GitLab) ou mantê-lo sincronizado com a plataforma Git da minha instituição?
R: A integração com Git ainda não está disponível, mas é um projeto de desenvolvimento futuro de alta prioridade.

Compilação LaTeX e resolução de problemas

P: Como forço uma reconstrução limpa (limpar artefactos Aux/toc/bbl)?
R: Recarregue a página. Atualizar a página força uma compilação nova e limpa.

P: As figuras/imagens não carregam no Prism, mas o mesmo LaTeX funciona noutro local.
R: Utilize caminhos relativos ao ficheiro .tex que faz a importação. Se o ficheiro .tex estiver numa subpasta e a imagem na raiz do projeto, prefixe o caminho com ../.

P: A compilação é extremamente lenta ou nunca termina. Como identifico a causa?
R: Comente secções (e depois partes menores dentro dessas secções) até a compilação ser bem-sucedida e, depois, reduza até chegar à linha exata que está a causar o problema. Reveja também os avisos e erros nos registos, começando pelo primeiro.

P: Estou a receber avisos “Underfull/Overfull \hbox” no .bbl gerado. Isto é um erro de compilação?
R: Não, estes são avisos de composição tipográfica, não erros fatais de compilação. Se o resultado em PDF parecer aceitável, o aviso pode normalmente ser ignorado.

P: No Beamer, porque é que os ambientes lstlisting/listings dão erro dentro de um frame (por exemplo, “Extra }, or forgotten \endgroup”)?
R: Marque o frame do Beamer como [fragile] ao usar ambientes listing; isso resolve frequentemente estes erros.

P: As minhas citações \cite aparecem como “[?]”, apesar de o meu .bib existir e os comandos de bibliografia estarem presentes. Qual é uma configuração funcional?
Uma solução alternativa que tem funcionado é garantir que a bibliografia está corretamente incluída a partir do documento principal; para fluxos de trabalho ao estilo BibTeX, inclua \bibliographystyle{plain} e \bibliography{refs} (em que refs.bib é o seu ficheiro).

UI do produto e pedidos de funcionalidades

P: O Prism oferece modo claro?
R: Sim. O Prism suporta três definições de aspeto: Sistema, Claro e Escuro. Pode escolher o tema que funciona melhor para si.