Visão geral
Os agentes do espaço de trabalho do ChatGPT permitem criar agentes para tarefas e fluxos de trabalho repetitivos no ChatGPT. Pode criar um agente, testá-lo antes de o publicar, escolher o modelo e o esforço de raciocínio, ligá-lo a aplicações e ferramentas, partilhá-lo com colegas de equipa ou com o espaço de trabalho, utilizá-lo no Slack, agendar a sua execução ou acioná-lo através de uma API.
No lançamento, os agentes do espaço de trabalho estão desativados por predefinição nos espaços de trabalho do ChatGPT Enterprise. Os administradores podem ativá-los nos espaços de trabalho elegíveis. Os controlos de acesso baseados em funções dos agentes do espaço de trabalho aplicam-se no ChatGPT: os utilizadores só podem ver e executar agentes aos quais tenham permissão de acesso.
Explorar e criar agentes do espaço de trabalho
Pode aceder aos agentes do espaço de trabalho do ChatGPT em Agentes, na barra lateral.
Em Agentes, pode explorar agentes nestas secções:
Utilizados recentemente, que mostra os agentes que utilizou recentemente
Criados por mim, que mostra os agentes que criou
Diretório da equipa, que mostra os agentes criados pela sua organização
Criar um agente a partir de um modelo
Pode criar um agente a partir de um modelo na página Agentes.
Para criar um agente a partir de um modelo:
Abra Agentes.
Selecione Explorar modelos.
Selecione um modelo na janela de modelos.
Selecione Utilizar modelo.
Escolha as ferramentas que pretende disponibilizar ao agente.
Selecione Criar agente.
No criador de agentes, ajuste o agente conforme necessário.
Selecione Criar.
Criar um agente com o criador de agentes
Também pode criar um agente com o criador de agentes.
Para criar um agente:
Abra Agentes.
Selecione Criar.
Introduza um prompt que descreva o que pretende que o agente faça ou selecione Começar do zero.
Pode selecionar Avançar para o criador de agentes a qualquer momento para começar a criar.
Reveja o plano preliminar.
Faça as alterações que pretender.
Selecione Criar este agente.
No criador de agentes, ajuste o agente conforme necessário.
Selecione Criar na página.
Pré-visualizar um agente
Pode pré-visualizar um agente no criador de agentes antes de o criar.
Para pré-visualizar um agente:
Selecione Pré-visualizar no criador de agentes.
Teste o agente com um prompt de exemplo.
Reveja o resultado.
Faça as alterações que pretender.
Selecione Criar quando estiver tudo pronto.
Adicionar ferramentas, aplicações, competências e canais
Pode adicionar ferramentas, aplicações, MCPs personalizados, competências e ficheiros no criador de agentes.
Se o agente já estiver publicado, selecione Atualizar na página do criador de agentes para guardar as alterações que fez ao agente.
Gerir o canal do ChatGPT
Em Canais, selecione ChatGPT para gerir a forma como o agente aparece no ChatGPT e quem pode aceder ao mesmo.
Gerir o acesso
Pode definir quem pode aceder a este agente no ChatGPT:
Apenas eu
Qualquer pessoa em [organization] com a ligação
Publicar no diretório de [organization]
Configurar um agendamento para o agente
Na página do canal do ChatGPT, selecione Adicionar agendamento.
Escolha o canal.
Escolha o tipo de agendamento e a frequência (executar a cada).
Adicione as instruções adicionais que pretender.
Selecione Adicionar agendamento.
Personalizar a aparência
Pode adicionar uma breve descrição e prompts iniciais, bem como pré-visualizar a forma como o agente irá aparecer no ChatGPT.
Ligar o seu agente ao Slack
Também pode selecionar Adicionar canal para ligar um espaço de trabalho do Slack e adicionar este agente a um canal. O administrador do Slack poderá ter de aprovar o acesso primeiro.
Acionar um agente através da API
Os agentes do espaço de trabalho ajudam as equipas a transformar tarefas repetitivas em agentes partilhados que fazem avançar os fluxos de trabalho nas várias ferramentas. Com os acionadores da API, pode iniciar um agente de forma programática a partir de um fluxo de trabalho interno, uma tarefa agendada, uma ferramenta de suporte ou outro sistema, utilizando sempre as mesmas instruções reutilizáveis e o contexto das ligações configuradas.
Por exemplo, as equipas podem automatizar o seguimento de reuniões, processar e encaminhar pedidos de fornecedores, de compras e de aprovação, bem como qualificar e contactar potenciais clientes que manifestem interesse.
Para configurar um acionador da API:
Adicione um canal de API no criador de agentes do espaço de trabalho.
Crie um token de acesso para agentes do espaço de trabalho em Administração do ChatGPT > Token de acesso e selecione o âmbito Agentes do espaço de trabalho.
Siga as instruções e os exemplos de pedidos apresentados no produto. Para obter instruções detalhadas de configuração da API e exemplos de pedidos, consulte Acionar execuções de agentes do espaço de trabalho.
Os tokens de acesso para agentes do espaço de trabalho estão limitados às operações da API dos agentes do espaço de trabalho.
Tenha em atenção que a API coloca a execução do agente em fila de espera e devolve 202 Accepted com um corpo JSON que contém conversation_url, cujo valor pode ser null. O fluxo com cabeçalho beta documentado em Acompanhar o estado da execução também adiciona agent_trigger_run_id para consulta periódica.
Saiba como autenticar-se com tokens de acesso para agentes do espaço de trabalho.
Adicionar ferramentas e aplicações
Na secção Ferramentas, pode selecionar + Adicionar ferramenta para adicionar:
aplicações, como o Calendário Google, o Google Drive, o Slack e o SharePoint
os seus próprios MCPs personalizados
ferramentas adicionais, como geração de imagens e pesquisa na Web
As aplicações disponíveis dependem do que está ativado no seu espaço de trabalho do ChatGPT. No caso de algumas aplicações, poderá ter de estabelecer uma ligação à aplicação.
Escolher um tipo de autenticação
Para cada ligação a uma aplicação, pode escolher como o agente se autentica.
Conta do utilizador final — cada pessoa que executa o agente autentica-se com a sua própria conta.
Conta do agente — o agente utiliza uma ligação partilhada, pelo que as pessoas que o executam não precisam de se autenticar durante a execução.
Se utilizar uma conta do agente, opte por uma conta de serviço sempre que possível. Não utilize uma conta pessoal a menos que compreenda os riscos. Recomendamos que limite o acesso apenas ao que o agente precisa.
Gerir ações de escrita
⚠️ Nota: Certifique-se sempre de que utiliza segurança para ações de escrita em fluxos de trabalho de risco ou de que evita cenários de exfiltração de dados não intencional nos seus agentes.
Por predefinição, as ações de escrita das aplicações estão definidas como Perguntar sempre durante a execução de um agente.
Consoante a aplicação, também poderá:
definir as ações de escrita como Nunca perguntar
utilizar uma definição de aprovação Personalizada para ações de escrita específicas
Utilize as aprovações de escrita com cuidado em fluxos de trabalho que possam enviar, editar, publicar ou eliminar conteúdo.
Restrições de ações
As restrições de ações permitem aos criadores de agentes limitar o que uma aplicação pode fazer quando um agente a utiliza. Estas restrições acrescentam uma camada de controlo às aprovações de ações de escrita, ao limitar a forma como podem ser utilizadas determinadas ações das aplicações.
As restrições de ações determinam o que o agente pode pedir a uma aplicação para fazer. Não filtram nem restringem os dados que uma aplicação devolve em resposta. Por exemplo, um criador pode impedir um agente de pesquisar o termo «confidencial» nos e-mails, mas essa restrição não impede a aplicação de devolver um e-mail que contenha esse termo através de uma ação permitida.
Por exemplo, um criador pode criar uma restrição que:
Permita que uma ação de e-mail envie mensagens apenas a destinatários de um domínio específico, como openai.com
Permita que um agente leia apenas um documento específico do Google Docs
Limite outras ações compatíveis das aplicações às condições definidas para esse agente
Para adicionar uma restrição de ação, descreva a restrição pretendida no criador de agentes conversacional. O criador de agentes irá gerar uma regra para rever antes de a adicionar ao agente.
Também pode criar uma regra nas definições da aplicação:
Abra o agente no criador de agentes.
Aceda à aplicação ligada.
Na secção Segurança, selecione Adicionar restrição.
Descreva a restrição em linguagem natural.
Selecione Gerar para criar a regra.
Reveja a regra gerada e selecione Atualizar para guardar a alteração no agente.
As restrições de ações são configuradas pelos criadores de agentes para aplicações compatíveis. São úteis quando um agente precisa de aceder a uma aplicação, mas esse acesso deve ficar limitado a uma utilização específica e prevista.
Adicionar competências
Pode adicionar uma competência de uma das seguintes formas:
criar uma nova competência
carregar um ficheiro de competência
selecionar uma das competências já disponíveis
As competências podem ajudar um agente a seguir um processo definido ou a utilizar instruções especializadas.
Adicionar ficheiros e memória
Pode adicionar um ficheiro ao selecionar + Adicionar na secção Ficheiros.
Os ficheiros adicionados na secção Ficheiros estão limitados a 512 MB por ficheiro e a um total de 10 GB por agente. O desempenho pode diminuir à medida que são adicionados mais ficheiros e maiores volumes de dados. Conjuntos de ficheiros muito grandes podem impedir a execução do agente. Para obter os melhores resultados, adicione apenas os ficheiros de que o agente precisa, divida documentos grandes em ficheiros mais pequenos e organize conjuntos grandes de ficheiros em pastas.
Gerir o seu agente
Se criou um agente, tem controlos adicionais no menu de mais opções (•••) na página de definição do agente.
Colaborar em agentes do espaço de trabalho com edição colaborativa
Agora, vários colegas de equipa podem gerir e atualizar os agentes do espaço de trabalho. O proprietário do agente pode convidar membros do mesmo espaço de trabalho e dar a cada pessoa permissão para conversar com o agente ou editá-lo.
Níveis de acesso
| Acesso | O que permite |
|---|---|
| Pode conversar | Conversar com o agente e ver a sua configuração, incluindo instruções e ferramentas. |
| Pode editar | Tudo o que a permissão Pode conversar permite, além de editar o rascunho partilhado e publicar novas versões. |
| Proprietário | Acesso total de edição, gestão de permissões, controlos de distribuição no espaço de trabalho e eliminação. |
A permissão «Pode editar» é concedida a membros individuais do espaço de trabalho. Partilhar um agente através de uma ligação do espaço de trabalho ou incluí-lo no diretório do espaço de trabalho não torna automaticamente todas as pessoas editoras.
Dar acesso de edição a alguém
Tem de criar o agente antes de o poder partilhar. Os controlos de partilha não estão disponíveis para um novo rascunho cujo agente ainda não tenha sido criado.
Abra o agente no criador de agentes do espaço de trabalho.
Selecione Partilhar.
Pesquise um ou mais colegas de equipa.
Escolha Pode editar.
Selecione Enviar convite.
Só pode convidar membros ativos do espaço de trabalho ao qual pertence o agente. Se não conseguir pesquisar colegas de equipa, a sua função poderá não incluir permissão para ver os membros do espaço de trabalho.
O que os editores podem alterar
Os editores trabalham no mesmo rascunho partilhado do agente. Consoante a configuração do agente e as ferramentas disponíveis no criador de agentes, podem:
Editar o nome, a descrição, as instruções e outros detalhes do agente.
Adicionar ou alterar sugestões para iniciar conversas.
Adicionar, editar, mudar o nome, copiar ou remover ficheiros do agente.
Trabalhar com competências carregadas no criador de agentes.
Configurar aplicações compatíveis.
Pré-visualizar e testar o agente.
Guardar alterações ao rascunho e publicar novas versões.
Convidar colegas de equipa com a permissão Pode conversar ou remover o acesso limitado a conversas.
Algumas dependências continuam associadas ao proprietário do agente. Por exemplo, os colaboradores poderão só poder associar determinadas contas de aplicações ou competências partilhadas que pertençam ao proprietário.
O que continua reservado ao proprietário
Os editores não podem:
Dar a outra pessoa a permissão Pode editar.
Alterar ou remover o acesso de outro editor.
Alterar o acesso para todo o espaço de trabalho ou a visibilidade no diretório.
Transferir a propriedade ou remover o proprietário.
Eliminar o agente.
Gerir configurações exclusivas do proprietário, como a configuração de canais, as competências partilhadas do ChatGPT ou a configuração de MCPs personalizados.
Aplicam-se restrições adicionais aos agentes implementados no Slack. Enquanto existir uma implementação ativa num canal do Slack, apenas o proprietário pode adicionar ou atualizar as aplicações do agente.
Editar em simultâneo
A edição colaborativa utiliza um rascunho partilhado, mas não combina alterações simultâneas em tempo real.
Se outra pessoa guardar alterações antes de as suas serem guardadas, verá a mensagem Conflito ao guardar. Selecione Recarregar agente para carregar a versão guardada mais recente antes de continuar. Ao recarregar, o rascunho local é substituído pela versão mais recente. Por isso, copie primeiro qualquer trabalho não guardado que pretenda manter.
Para reduzir os conflitos, coordene-se com os outros editores ao fazer alterações substanciais ao mesmo agente.
Alterar ou remover o acesso
O proprietário pode voltar a Partilhar a qualquer momento para:
Alterar a permissão de um editor para Pode conversar.
Alterar a permissão de um utilizador com acesso apenas a conversas para Pode editar.
Remover um colega de equipa do agente.
Depois de o acesso de edição ser removido, essa pessoa deixa de poder guardar alterações no rascunho partilhado.
Histórico de versões
Pode consultar versões anteriores de um agente, pré-visualizá-las e voltar a publicá-las.
Partilhar agentes do espaço de trabalho com grupos
Os proprietários de agentes do espaço de trabalho podem partilhar um agente com um grupo inteiro do espaço de trabalho, em vez de adicionar membros individualmente. O acesso acompanha a pertença ao grupo, facilitando a colaboração com equipas como Suporte, Revisores ou Editores de agentes.
Antes de começar
A partilha com grupos está disponível em espaços de trabalho geridos elegíveis com a funcionalidade Grupos ativada.
Aplicam-se os seguintes requisitos:
O agente tem de pertencer a uma conta do espaço de trabalho.
O agente tem de ser criado antes de poder ser partilhado.
O grupo tem de pertencer ao mesmo espaço de trabalho que o agente.
Tem de ser o proprietário do agente e ter permissão para pesquisar membros e grupos do espaço de trabalho.
Os agentes pessoais não podem ser partilhados com grupos do espaço de trabalho.
Partilhar um agente com um grupo
Abra o agente no criador de agentes do espaço de trabalho.
Selecione Partilhar.
Pesquise o grupo pelo nome. Os grupos aparecem juntamente com as pessoas nos resultados da pesquisa e incluem o respetivo número de membros.
Selecione o grupo.
Escolha um nível de acesso.
Selecione Enviar convite.
Pode adicionar várias pessoas e grupos no mesmo convite.
Níveis de acesso dos grupos
| Acesso | O que os membros do grupo podem fazer |
|---|---|
| Pode conversar | Conversar com o agente e ver a sua configuração, incluindo as instruções e ferramentas. |
| Pode editar | Conversar com o agente, atualizar o rascunho partilhado e publicar novas versões. |
Os membros do grupo com a permissão Pode editar podem atualizar as instruções, os detalhes do agente, as sugestões para iniciar conversas, os ficheiros, as competências do criador de agentes e as aplicações compatíveis. Os controlos exclusivos do proprietário, incluindo a partilha, a distribuição no espaço de trabalho, a eliminação, a configuração de canais e determinados recursos ligados, continuam indisponíveis para os editores.
Como a pertença a grupos afeta o acesso
O acesso baseia-se nos grupos a que cada pessoa pertence atualmente:
Os novos membros do grupo recebem o acesso ao agente concedido ao grupo.
Os membros que saem ou são removidos do grupo perdem o acesso concedido através desse grupo.
Não precisa de atualizar o agente sempre que a composição do grupo muda.
Os administradores do espaço de trabalho gerem os membros dos grupos separadamente dos controlos de partilha do agente.
Se alguém receber acesso de várias formas, por exemplo, através de um convite individual e de dois grupos do espaço de trabalho, aplica-se o nível de acesso mais elevado. Remover o acesso de um grupo não remove o acesso que os seus membros recebem individualmente, através de outro grupo ou através da partilha com todo o espaço de trabalho.
Alterar ou remover o acesso de um grupo
O proprietário do agente pode voltar a Partilhar para:
Alternar a permissão de um grupo entre Pode conversar e Pode editar.
Remover o grupo do agente.
Rever os grupos e os colegas de equipa que têm atualmente acesso individual.
Remover um grupo de editores impede os seus membros de fazerem novas alterações, a menos que continuem a ter acesso de edição através de outro grupo ou de uma permissão individual.
Editar em simultâneo
Os editores do grupo trabalham no mesmo rascunho partilhado que o proprietário e os outros editores. As alterações são guardadas automaticamente, mas as edições simultâneas não são combinadas em tempo real.
Se outra pessoa guardar primeiro, poderá ver a mensagem Conflito ao guardar. Copie qualquer trabalho local que pretenda manter e, em seguida, selecione Recarregar agente para carregar a versão guardada mais recente antes de continuar.
Estatísticas do agente
A página Estatísticas do agente mostra quantos utilizadores únicos invocaram o agente e quantas execuções teve ao longo do tempo.
Alterar o espaço de trabalho do Slack
Se alterar o espaço de trabalho do Slack de um agente, os canais do Slack anteriormente configurados para esse agente são removidos e a ligação ao bot do Slack é reposta.
Tem de voltar a ligar o Slack para que os acionadores do Slack voltem a funcionar.
Duplicar um agente
A duplicação cria uma cópia de rascunho de um agente, para que possa criar uma variante para outra tarefa.
Pode encontrar os agentes duplicados em Agentes, na secção Criados por mim.
Eliminar um agente
A eliminação de um agente remove-o permanentemente. Esta ação não pode ser anulada.
Atualizar e executar os seus agentes
Cada agente inclui automaticamente um ponto de acesso no ChatGPT, disponível na barra lateral.
Pode editar os agentes do espaço de trabalho do ChatGPT ao abrir o agente na barra lateral do ChatGPT e selecionar Editar agente na página do agente.
Pode definir ou atualizar um agendamento ao selecionar Agendamento na página:
Escolha o canal.
Escolha o tipo de agendamento e a frequência (executar a cada).
Adicione as instruções adicionais que pretender.
Selecione Adicionar agendamento para concluir a atualização.
Selecione o menu de mais opções (•••) para copiar uma ligação para o agente e partilhá-lo com a sua organização, desafixá-lo da barra lateral ou duplicá-lo.
Executar um agente no ChatGPT
Pode executar um agente no ChatGPT de uma destas formas:
escrever @ e o nome do agente numa conversa normal do ChatGPT
abrir o agente em Agentes e introduzir aí o seu prompt
Também podem aparecer prompts iniciais na página do agente para ajudar as pessoas a começar.
Utilizar um agente no Slack
⚠️ Nota: Para ligar o seu agente ao Slack, todas as aplicações do agente têm de ser configuradas com ligações de autenticação partilhadas. Se estiver a utilizar a sua conta pessoal para configurar estas ligações de autenticação partilhadas, recomendamos que compreenda os riscos das ações que outros utilizadores poderão executar em seu nome e que reduza esses riscos limitando a utilização a um canal do Slack de confiança que contenha apenas colaboradores da sua empresa, limitando as ações que a ligação da aplicação pode executar, etc.
Pode ligar um agente ao Slack para que as pessoas possam utilizá-lo num canal.
Adicionar a aplicação do Slack a um canal
Antes de ligar um agente ao Slack, adicione a aplicação Agentes do ChatGPT ao canal do Slack:
Abra o canal do Slack.
Abra as definições do canal.
Abra o separador Integrações.
Selecione Adicionar aplicações.
Procure a aplicação Agentes do ChatGPT e adicione-a ao canal.
Ligar um canal do Slack a um agente
Para ligar um canal do Slack a um agente:
Abra o agente.
Em Canais, adicione um novo canal.
Selecione Ligar o Slack.
Escolha o espaço de trabalho do Slack que pretende ligar.
Crie um identificador do Slack para o agente.
Escolha o canal do Slack em que o agente deve atuar.
Se lhe for solicitado, crie ou atualize o agente para concluir a adição do canal do Slack.
Utilizar ligações partilhadas para o Slack
⚠️ Nota: Certifique-se sempre de que configura a ligação de conta pertencente ao agente com uma conta de serviço. Utilizar a sua conta pessoal para configurar esta ligação e disponibilizar o agente a outras pessoas pode permitir inadvertidamente o acesso aos dados da sua aplicação por utilizadores que invoquem o agente. Recomendamos limitar o acesso apenas ao necessário para o agente desempenhar a sua função, de modo a reduzir os riscos de exposição ou exfiltração inadvertida de dados.
Para utilizar um agente no Slack, todas as ligações a aplicações desse agente têm de utilizar autenticação partilhada.
Se o agente estiver a utilizar ligações pessoais, tem de mudar essas ligações antes de o agente poder funcionar no Slack.
Se utilizar a sua própria conta para uma ligação partilhada, reveja cuidadosamente os riscos. Outras pessoas poderão acionar ações através dessa ligação quando utilizarem o agente no Slack.
Escolher como o agente responde no Slack
Para um canal do Slack ligado, pode escolher se o agente:
responde a todas as mensagens no canal
responde apenas quando alguém menciona o seu identificador do Slack
Também pode adicionar instruções do canal para controlar o comportamento do agente no Slack.
Executar um agente a partir do Slack
Para executar um agente a partir do Slack:
Certifique-se de que a aplicação Agentes do ChatGPT foi adicionada ao canal.
Abra o canal do Slack ligado.
Mencione o identificador do Slack do agente, se o canal estiver configurado para responder apenas a menções.
Introduza o seu pedido.
Controlos de administração do espaço de trabalho
Os administradores do espaço de trabalho podem controlar a utilização dos agentes do espaço de trabalho do ChatGPT nos espaços de trabalho Business e Enterprise.
Para obter mais informações sobre a segurança, a conformidade, a governação e os controlos de administração dos agentes do espaço de trabalho, consulte a Visão geral da segurança dos agentes do espaço de trabalho.
Controlos de acesso baseados em funções
⚠️ Nota: Ativar o RBAC para a publicação de agentes com ligações pessoais permite aos criadores publicar agentes que utilizam as suas próprias credenciais de aplicações. Qualquer pessoa que possa utilizar o agente poderá aceder a dados ou realizar ações através dessas ligações em nome do criador. Ative esta opção apenas para utilizadores que compreendam o risco. Aplique o princípio do menor privilégio, limite quem tem acesso, evite aplicações sensíveis ou de elevado impacto e audite regularmente as configurações dos agentes.
Pode atualizar os seguintes controlos baseados em funções:
Ativar agentes, que permite aos membros procurar e executar agentes
Ativar criação de agentes, que permite aos membros criar, editar e duplicar agentes
Ativar publicação de agentes, que permite aos membros publicar agentes no diretório do espaço de trabalho
Ativar publicação de agentes com ligações pertencentes ao agente, que permite aos membros publicar agentes que utilizem ligações autenticadas pessoais ou partilhadas
Utilize a publicação com ligações pessoais com cuidado. Pode permitir que outras pessoas utilizem um agente que se autentica com a conta do construtor.
Ativar a aplicação Agentes do espaço de trabalho no Slack no ChatGPT
Para ativar a utilização do Slack pelos agentes:
Abra as Definições do espaço de trabalho.
Aceda a Aplicações > Diretório.
Procure Agentes do espaço de trabalho no Slack.
Ative a aplicação para as funções que precisam de acesso.
Permitir que os criadores criem identificadores do Slack
Para criar um identificador do Slack para um agente, os criadores poderão precisar de permissão para criar, editar e desativar grupos de utilizadores no Slack.
Um administrador do Slack poderá ter de conceder essas permissões para que os criadores possam concluir a configuração do Slack.