Visão geral
Este artigo aborda problemas comuns que os clientes podem encontrar relacionados com o programa Acesso de Confiança para Cibersegurança, incluindo problemas de verificação, problemas de acesso e mensagens inesperadas de segurança cibernética ao utilizar os modelos.
Saiba mais sobre o Acesso de Confiança para Cibersegurança.
Antes de começar
Confirme o seguinte antes de contactar o Suporte:
Está a utilizar a organização OpenAI ou o espaço de trabalho aprovado.
Está a utilizar o caminho de acesso aprovado: API Responses ou Codex com Iniciar sessão com ChatGPT, ou Codex CLI.
Está a utilizar o nome exato do modelo, quando aplicável:
gpt-5.5-cyber-preview.A configuração da sua organização, a lista de utilizadores aprovados e os limites de utilização ou orçamento estão concluídos.
O seu pedido é relativo a sistemas, aplicações, contas, redes ou dados que lhe pertencem, que opera ou que está explicitamente autorizado a testar ou analisar.
Problemas de verificação
A OpenAI pode pedir-lhe que conclua a verificação antes de conceder o Acesso de Confiança para Cibersegurança. A verificação ajuda a OpenAI a avaliar se o pedido se qualifica para acesso de confiança em cibersegurança. O caminho necessário pode variar consoante o tipo de cliente. Para clientes Enterprise, a verificação pode ser tratada através de uma admissão ao nível da organização com a OpenAI, em vez de um fluxo de verificação de identidade individual.
Se a verificação falhar ou for recusada
Se a sua tentativa de verificação não for aprovada, reveja os requisitos atuais do Acesso de Confiança para Cibersegurança e siga as instruções no aviso que recebeu. O Suporte não pode substituir manualmente um resultado de verificação nem fornecer detalhes adicionais sobre o motivo de um resultado específico. Atualmente, a verificação do Acesso de Confiança para Cibersegurança não suporta novas tentativas nem recursos.
Se tiver um problema técnico durante a verificação
Se o fluxo de verificação não carregar, bloquear ou apresentar um erro técnico inesperado:
Tente novamente o fluxo de verificação.
Certifique-se de que o seu navegador e dispositivo estão atualizados.
Se o problema continuar, contacte o Suporte e inclua uma captura de ecrã do erro, o seu dispositivo e navegador, e a hora aproximada a que o problema ocorreu.
Se concluiu a verificação, mas ainda parece restrito
Se concluiu o fluxo de verificação, mas o seu estado não é atualizado:
Termine sessão e volte a iniciar sessão.
Atualize a página ou reabra a superfície de produto relevante.
Se o problema continuar, contacte o Suporte com uma captura de ecrã, detalhes do dispositivo e do navegador, e a hora aproximada de conclusão.
Problemas de acesso ao GPT-5.5-Cyber
O acesso ao GPT-5.5-Cyber pode ser aprovisionado para diferentes superfícies de produto. A aprovação para um caminho não prova automaticamente que outro caminho esteja ativo.
A sua aprovação pode abranger:
Acesso à API Responses.
Acesso ao Codex através de Iniciar sessão com ChatGPT.
O acesso ao Codex através de autenticação com chave de API não está atualmente disponível para o GPT-5.5-Cyber.
Problemas ao utilizar o GPT-5.5-Cyber na API Responses
Se a sua aprovação incluir acesso à API Responses:
Utilize a organização OpenAI aprovada associada ao seu acesso.
Envie um pedido direto da API Responses com o modelo
gpt-5.5-cyber-preview.
Se um pedido direto da API Responses for bem-sucedido, o seu acesso ao modelo está ativo, mesmo que o endpoint /models não liste o modelo.
Se o pedido falhar:
Confirme que está a utilizar a organização correta e o nome exato do modelo.
Confirme que a configuração da sua organização está concluída. Se tiver dúvidas, contacte a sua equipa de conta da OpenAI.
Confirme que os limites de utilização ou orçamento não estão a impedir o acesso.
Recolha o texto exato do erro, o ID do pedido, o carimbo de data/hora e o fuso horário antes de contactar o Suporte.
Problemas ao utilizar o GPT-5.5-Cyber no Codex
Se a sua aprovação incluir acesso ao Codex:
Trabalhe com a sua equipa de conta da OpenAI para garantir que a sua conta de utilizador específica foi aprovada para acesso ao GPT-5.5-Cyber.
Atualize para a versão 26.513.20950 ou posterior da aplicação Codex, ou para a versão 0.133.0 ou posterior do Codex CLI, dependendo da superfície que utiliza.
Inicie sessão no Codex com o ChatGPT.
Verifique o seletor de modelos e selecione GPT-5.5-Cyber-Preview.
Motivos comuns pelos quais o acesso pode não aparecer
Utilize a tabela abaixo para verificar os problemas de acesso mais comuns.
| Motivo | Mitigação |
|---|---|
| Organização OpenAI ou espaço de trabalho errado | Mude para a organização OpenAI ou espaço de trabalho associado ao caminho de acesso aprovado. |
| Nome de modelo errado na API Responses | Utilize o nome exato do modelo gpt-5.5-cyber-preview. |
Verificar /models em vez de testar o acesso diretamente | Envie um pedido direto da API Responses com o modelo aprovado. Lembrete de que, neste momento, os modelos cibernéticos não aparecem no endpoint /models. |
| A lista de utilizadores aprovados ou a configuração da organização não está alinhada | Trabalhe com a sua equipa de conta da OpenAI para confirmar os utilizadores aprovados, a organização e o caminho de acesso. |
| A ativação da organização ou o aprovisionamento de utilizadores está incompleto | Peça ao seu contacto da OpenAI para confirmar que o aprovisionamento está concluído antes de escalar para o Suporte. |
Mensagens de segurança cibernética após a aprovação
O Acesso de Confiança para Cibersegurança reduz alguns bloqueios relacionados com cibersegurança para clientes aprovados, mas não remove todas as salvaguardas. Pode ainda encontrar dois tipos diferentes de comportamento:
Mensagens de segurança ao nível do sistema que bloqueiam, atrasam ou reencaminham um pedido antes da conclusão.
Recusas ao nível do modelo, em que o modelo responde mas recusa ajudar.
Os controlos da política de utilização continuam a aplicar-se em ambos os casos.
Porque uma mensagem de segurança cibernética ainda pode aparecer
Pode ainda ver uma mensagem relacionada com cibersegurança quando:
Um pedido parece de alto risco ou fora da utilização defensiva normal de cibersegurança.
Está a utilizar um modelo padrão em vez de um modelo aprovado especializado em cibersegurança.
O pedido é interpretado como ofensivo, abusivo ou demasiado ambíguo para ser concluído em segurança.
Um controlo de segurança do produto ou da API continua a ser aplicado ao pedido.
Como isto pode aparecer
Dependendo da superfície, poderá ver:
Uma mensagem a indicar que o acesso foi temporariamente limitado ou que o pedido foi encaminhado para um modelo de recurso para reduzir o risco de abuso cibernético.
Um erro de API como
cyber_policy.Uma recusa ou outro aviso na experiência do produto.
O que fazer quando recebe uma mensagem de segurança
Primeiro, confirme que modelo e caminho de acesso utilizou. Em seguida, contacte o Suporte se acredita que:
Um pedido claramente defensivo parece estar a ser bloqueado inesperadamente.
Recebeu um erro
cyber_policyao utilizargpt-5.5-cyber-preview.Confirmou com o seu contacto de conta da OpenAI que o aprovisionamento do Acesso de Confiança para Cibersegurança ou do GPT-5.5-Cyber está concluído.
Não envie segredos, chaves privadas, alvos de exploração ou dados confidenciais de terceiros, salvo se a OpenAI lhe indicar especificamente que o faça através de um caminho de suporte aprovado.
Contactar o Suporte
Se ainda não conseguir concluir a verificação, aceder ao GPT-5.5-Cyber ou resolver uma mensagem de segurança cibernética depois de seguir os passos acima, contacte o Suporte e inclua o máximo possível das seguintes informações:
O nome da sua organização.
O ID da organização OpenAI utilizado para o pedido.
Se está a utilizar o ChatGPT, o Codex ou a API.
O caminho de acesso aprovado que esperava utilizar.
O nome exato do modelo utilizado na API ou no Codex.
A mensagem de erro ou de segurança completa.
O ID do pedido, o carimbo de data/hora e o fuso horário para falhas de API.
Uma captura de ecrã se o problema for a visibilidade da IU, o comportamento do fluxo de verificação ou uma vista das definições da conta.
Uma breve descrição expurgada da tarefa de cibersegurança.
Se a tarefa envolve sistemas que lhe pertencem ou que está autorizado a testar.
FAQ
A aprovação do Acesso de Confiança para Cibersegurança inclui o GPT-5.5-Cyber?
Não automaticamente. O Acesso de Confiança para Cibersegurança pode suportar muitos fluxos de trabalho defensivos de cibersegurança com o GPT-5.5. O GPT-5.5-Cyber destina-se a um conjunto mais restrito de fluxos de trabalho autorizados especializados e pode exigir aprovação e controlos adicionais.
Porque é que o endpoint /models não mostra o GPT-5.5-Cyber?
Alguns modelos aprovados podem ser utilizados diretamente antes de aparecerem nas superfícies de listagem de modelos. Utilize um pedido direto da API Responses com gpt-5.5-cyber-preview para testar o acesso.
Porque é que não consigo ver o GPT-5.5-Cyber no Codex?
Se a sua aprovação incluir acesso ao Codex, certifique-se de que tem sessão iniciada no ChatGPT com uma conta de utilizador aprovada e, em seguida, recarregue o Codex ou inicie uma nova sessão da CLI.
Posso utilizar o GPT-5.5-Cyber no Codex com uma chave de API?
Atualmente, não. Utilize Iniciar sessão com ChatGPT para o acesso cibernético aprovado ao Codex, salvo se a OpenAI fornecer orientações atualizadas.
Posso utilizar o GPT-5.5-Cyber fora do Codex?
Sim, se a sua aprovação incluir a API, o GPT-5.5-Cyber não está limitado ao Codex. Os clientes aprovados podem utilizá-lo através do caminho de acesso aprovado, como a API Responses ou o Codex, para fluxos de trabalho internos de segurança autorizados.
A aprovação do GPT-5.5-Cyber abrange tanto a API Responses como o Codex?
Não necessariamente. Os caminhos da API Responses e do Codex são aprovisionados separadamente. A aprovação para um caminho não significa que o outro caminho esteja ativo.
O GPT-5.5-Cyber está disponível através do AWS Bedrock, Azure ou outro fornecedor de cloud?
O GPT-5.5-Cyber não está geralmente disponível através de caminhos alojados por fornecedores de cloud. Se for necessário um caminho de fornecedor de cloud, trabalhe com a sua equipa de conta da OpenAI.
O GPT-5.5-Cyber altera as minhas definições de retenção de dados ou de Retenção Zero de Dados?
Não. O acesso ao GPT-5.5-Cyber e as definições de retenção de dados são separados. Os controlos de dados existentes aplicam-se apenas se estiverem ativados para a organização ou projeto aprovado. Se precisar de Retenção Zero de Dados ou de uma postura de dados específica, comunique-o ao seu contacto da OpenAI durante a admissão ou antes de utilizar o modelo.
O Acesso de Confiança remove todas as recusas relacionadas com cibersegurança?
Não. O Acesso de Confiança pode reduzir algum atrito de recusa ao nível do sistema para trabalho defensivo elegível, mas recusas ao nível do modelo e outros controlos de políticas de utilização podem continuar a aplicar-se.
O que fazer se gpt-5.5-cyber-preview devolver um erro cyber_policy?
Contacte o Suporte com o ID do pedido, carimbo de data/hora, modelo, superfície do produto, texto exato do erro e uma breve descrição expurgada da tarefa para que a OpenAI possa investigar.
Porque tenho de verificar?
O Acesso de Confiança para Cibersegurança destina-se a clientes e utilizadores avaliados que trabalham em tarefas legítimas de cibersegurança. A verificação ajuda a OpenAI a avaliar os pedidos de acesso de forma responsável. Dependendo do caminho de acesso, a verificação pode ocorrer através de uma admissão ao nível da organização ou de um fluxo de verificação do utilizador.
Quanto tempo demora a verificação?
O fluxo de verificação em si pode ser rápido, mas o prazo de acesso final depende do processo mais amplo de análise e aprovisionamento.
O suporte pode alterar um resultado de verificação?
Não. O Suporte não pode substituir manualmente o resultado de uma decisão de verificação do Acesso de Confiança para Cibersegurança.