Os públicos personalizados permitem-lhe aplicar as suas próprias listas de clientes ou potenciais clientes nos Anúncios do ChatGPT.
Como funcionam os públicos personalizados
Os públicos personalizados são criados a partir de listas de clientes ou potenciais clientes, usando endereços de e-mail ou números de telefone. Depois de criar um público, pode usá-lo nos Anúncios do ChatGPT das seguintes formas:
Inclusão ao nível da campanha: use públicos de inclusão para limitar a elegibilidade da campanha a pessoas que pertencem a um ou mais públicos selecionados. Isto pode ajudar a alcançar clientes conhecidos, potenciais clientes qualificados ou públicos que pretende segmentar com uma campanha específica.
Exclusão ao nível da campanha: use públicos de exclusão para impedir a apresentação da campanha a pessoas dos públicos selecionados. Isto pode ajudar a evitar alcançar clientes existentes, compradores recentes ou públicos que não devem ver uma campanha específica.
Ajustes de licitação por público ao nível do grupo de anúncios: use um multiplicador de licitação para aumentar ou diminuir a licitação máxima de um grupo de anúncios quando o visualizador corresponder a um público personalizado selecionado. Isto pode ajudar a licitar de forma mais competitiva pelos seus clientes de alto valor ou de forma mais seletiva por públicos de menor prioridade.
Tenha em atenção que cada público personalizado tem de incluir pelo menos 25 000 utilizadores correspondentes antes de poder ser usado. Recomendamos públicos com pelo menos 100 000 utilizadores.
Os públicos personalizados são aplicados como controlos ao nível do público. O Gestor de Anúncios não mostra utilizadores correspondentes individuais nem permite selecionar pessoas específicas de um público.
Criar os seus públicos personalizados
Preparar o ficheiro de público
Prepare um ficheiro CSV em UTF-8 ou TXT válido até 500 MB, ou 500 000 000 bytes. É aceite uma BOM UTF-8.
Os carregamentos podem conter até 5 000 000 identificadores.
Use um tipo de identificador por carregamento. Não misture e-mails, números de telefone, e-mails com hash ou números de telefone com hash no mesmo ficheiro.
Os ficheiros TXT têm de incluir um identificador por linha.
Os ficheiros CSV podem incluir uma linha de cabeçalho ou não ter cabeçalho. Se usar um cabeçalho, a coluna tem de ter um destes nomes: email, phone_number, email_sha256 ou phone_number_sha256.
Os públicos personalizados não podem ser editados após a criação. Para alterar uma lista de público, crie um novo público e arquive o antigo.
Para criar um público personalizado no Gestor de Anúncios:
Aceda a Definições.
Abra o separador Públicos.
Selecione Criar público personalizado.
Introduza um nome para o público.
Escolha o tipo de identificador para o carregamento: endereço de e-mail, número de telefone, endereço de e-mail com hash SHA-256 ou número de telefone com hash SHA-256.
Carregue o ficheiro de público.
Reveja os detalhes e, em seguida, selecione Criar.
Depois de criar um público personalizado, o Gestor de Anúncios processa o ficheiro antes de o público poder ser usado. O processamento demora normalmente cerca de 20 a 30 minutos, mas pode variar consoante o tamanho do ficheiro.
Tenha em atenção que as linhas carregadas podem diferir do tamanho final do público correspondente, porque valores inválidos, valores duplicados ou identificadores que não puderam ser correspondidos não contam para os utilizadores correspondentes.
Os estados do público indicam se o público pode ser usado:
A processar significa que o ficheiro ainda está a ser processado e que o público ainda não está pronto.
Pronto significa que o público foi processado, cumpre o tamanho mínimo de público correspondente e pode ser usado em campanhas ou grupos de anúncios.
Demasiado pequeno significa que o público não cumpre o mínimo de 25 000 utilizadores correspondentes, pelo que não pode ser usado.
Falhou significa que o ficheiro não pôde ser processado. Antes de tentar novamente, verifique se o ficheiro é um CSV ou TXT em UTF-8 válido, usa apenas um tipo de identificador e cumpre os requisitos de tamanho e formatação.
Alguns estados intermédios, como Carregamento pendente, Indexação ou Publicação, significam que o público ainda está a ser preparado e ainda não pode ser usado.
Usar públicos personalizados numa campanha
Para definir um multiplicador de licitação ao nível do grupo de anúncios:
Crie ou edite uma campanha no Gestor de Anúncios.
Na configuração da campanha, aceda à secção Públicos personalizados .
Para limitar a apresentação aos públicos selecionados, selecione Incluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Para impedir a apresentação aos públicos selecionados, selecione Excluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Reveja as definições da campanha e, em seguida, guarde a campanha.
Na mesma campanha, pode incluir público, excluir público ou ambos:
Apenas inclusão: os anúncios da campanha são elegíveis apenas para pessoas que pertençam a pelo menos um público incluído.
Apenas exclusão: os anúncios da campanha são elegíveis de forma ampla, exceto para pessoas que pertençam a qualquer público excluído.
Inclusão e exclusão em conjunto: os anúncios da campanha são elegíveis apenas para pessoas que pertençam a pelo menos um público incluído, exceto quem também pertença a um público excluído. Se usar públicos incluídos e excluídos, o público elegível resultante após as exclusões tem ainda de cumprir o tamanho mínimo de 25 000 utilizadores correspondentes.
Tenha em atenção que um público personalizado não pode ser definido como incluído e excluído na mesma campanha.
Usar ajustes de licitação por público em grupos de anúncios
Para definir um multiplicador de licitação ao nível do grupo de anúncios:
Crie ou edite um grupo de anúncios no Gestor de Anúncios.
Abra as definições Avançadas.
Aceda a Ajustes de licitação por público.
Selecione Adicionar multiplicador.
Escolha um público personalizado pronto.
Introduza um multiplicador entre 0,1x e 10x.
Adicione mais multiplicadores, se necessário, e depois guarde o grupo de anúncios.
Um multiplicador de licitação aumenta ou diminui a licitação máxima do grupo de anúncios quando o visualizador pertence ao público personalizado selecionado. Por exemplo, pode definir um multiplicador de 2x para clientes de alto valor, um multiplicador de 5x para pessoas que já interagiram com a sua marca ou um multiplicador de 0,5x para públicos de menor prioridade.
Se um visualizador pertencer a mais do que um público personalizado selecionado, é aplicado o multiplicador correspondente mais elevado. Os multiplicadores de licitação não determinam quem é elegível para ver a campanha.
Retenção de ficheiros de público carregados
Os ficheiros de público carregados são eliminados após o processamento, normalmente no máximo 24 horas após o carregamento.
Regras de formatação de identificadores
Todos os ficheiros carregados têm de estar em UTF-8 válido. Se estiver a exportar a partir de outra ferramenta, volte a guardar o ficheiro como CSV ou TXT em UTF-8 antes de o carregar.
Endereço de e-mail
Use um endereço de e-mail válido com um @.
As letras maiúsculas são aceites e normalizadas para minúsculas.
Os espaços no início ou no fim são removidos.
Não são aceites espaços dentro do endereço de e-mail.
Número de telefone
Use o formato E.164, incluindo + e o indicativo do país.
Os espaços, hífenes, parênteses e pontos são removidos durante a normalização.
Os números de telefone sem indicativo do país não são aceites.
Endereço de e-mail com hash SHA-256
Aplique hash ao endereço de e-mail normalizado: em minúsculas e sem espaços no início ou no fim.
O valor carregado tem de ser um resumo hexadecimal SHA-256 de 64 caracteres.
Número de telefone com hash SHA-256
Aplique hash ao número de telefone E.164 normalizado, incluindo + e o indicativo do país.
O valor carregado tem de ser um resumo hexadecimal SHA-256 de 64 caracteres.