Os públicos personalizados permitem-lhe utilizar as suas próprias listas de clientes ou potenciais clientes no ChatGPT Ads.
Como funcionam os públicos personalizados
Os públicos personalizados são criados a partir de listas de clientes ou potenciais clientes, utilizando endereços de e-mail, números de telefone, endereços de e-mail com hash, números de telefone com hash ou IDs de publicidade da Google (GAID). Pode criar e gerir públicos personalizados no Gestor de Anúncios. Depois de criar um público, pode utilizá-lo no ChatGPT Ads das seguintes formas:
Inclusão ao nível da campanha: utilize públicos de inclusão para limitar a elegibilidade da campanha às pessoas de um ou mais públicos selecionados. Isto pode ajudar a alcançar clientes conhecidos, potenciais clientes qualificados ou públicos que pretenda segmentar com uma campanha específica.
Exclusão ao nível da campanha: utilize públicos de exclusão para impedir a apresentação da campanha às pessoas dos públicos selecionados. Isto pode ajudar a evitar alcançar clientes atuais, compradores recentes ou públicos que não devam ver uma campanha específica.
Ajustes de licitação por público no grupo de anúncios: utilize um multiplicador de licitação para aumentar ou diminuir a licitação máxima de um grupo de anúncios quando o utilizador pertencer a um público personalizado selecionado. Isto pode ajudar a licitar de forma mais competitiva por clientes de elevado valor ou de forma mais seletiva por públicos de menor prioridade.
Tenha em atenção que os públicos de inclusão e os ajustes de licitação por público exigem, pelo menos, 25 000 utilizadores correspondentes. Os públicos com menos de 25 000 utilizadores correspondentes podem ser utilizados para exclusões. Recomendamos públicos com, pelo menos, 100 000 utilizadores para segmentação por inclusão ou ajustes de licitação.
Os públicos personalizados são aplicados como controlos ao nível do público. O Gestor de Anúncios não mostra os utilizadores correspondentes individualmente nem permite selecionar pessoas específicas de um público.
Criar públicos personalizados
Preparar o ficheiro do público
Prepare um ficheiro CSV ou TXT UTF-8 válido com um máximo de 500 MB ou 500 000 000 bytes. É aceite uma BOM UTF-8.
Os públicos podem conter mais de 5 000 000 de membros. Se necessário, adicione membros através de vários carregamentos depois de criar o público.
Os carregamentos podem incluir identificadores de e-mail, número de telefone, endereço de e-mail com hash SHA-256, número de telefone com hash SHA-256 ou ID de publicidade da Google (GAID). Pode combinar tipos de identificador compatíveis no mesmo carregamento CSV.
Os ficheiros TXT têm de incluir um identificador por linha.
Os ficheiros CSV têm de incluir uma linha de cabeçalho. Na linha de cabeçalho, inclua um nome de coluna compatível para cada tipo de identificador no ficheiro, como email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 ou gaid.
Depois de criar um público personalizado, pode adicionar, remover ou substituir membros no Gestor de Anúncios sem recriar o público nem atualizar as campanhas e os grupos de anúncios que já o utilizam.
Antes de carregar a lista, consulte os requisitos de elegibilidade e utilização de dados dos públicos personalizados.
Para criar um público personalizado no Gestor de Anúncios:
No Gestor de Anúncios, expanda Ferramentas na barra lateral esquerda.
Selecione Públicos.
Selecione Criar público.
Introduza um nome para o público.
Carregue o ficheiro do público.
Se carregar um ficheiro TXT, escolha o tipo de identificador do carregamento: endereço de e-mail, número de telefone, endereço de e-mail com hash SHA-256, número de telefone com hash SHA-256 ou ID de publicidade da Google (GAID). Nos ficheiros CSV com cabeçalhos, o Gestor de Anúncios determina o tipo de identificador a partir do cabeçalho.
Reveja os detalhes e, em seguida, selecione Criar.
Depois de criar um público personalizado, o Gestor de Anúncios processa o ficheiro antes de o público poder ser utilizado. Normalmente, o processamento demora cerca de 20 a 30 minutos, mas pode variar consoante o tamanho do ficheiro.
Tenha em atenção que o número de linhas carregadas pode ser diferente do tamanho final do público correspondente, pois os valores inválidos ou duplicados e os identificadores sem correspondência não contam para o número de utilizadores correspondentes.
Os estados do público indicam se este pode ser utilizado:
Em processamento significa que o ficheiro ainda está a ser processado e que o público ainda não está pronto.
Pronto significa que o público foi processado e pode ser utilizado. Os públicos com menos de 25 000 utilizadores correspondentes aparecem como Pronto com a indicação Apenas exclusão.
Falhou significa que não foi possível processar o ficheiro. Antes de tentar novamente, confirme que se trata de um ficheiro CSV ou TXT UTF-8 válido, que utiliza tipos de identificador compatíveis e que cumpre os requisitos de tamanho e formatação.
Alguns estados intermédios, como Carregamento pendente, Indexação ou Publicação, significam que o público ainda está a ser preparado e não pode ser utilizado.
Utilizar públicos personalizados numa campanha
Para utilizar públicos personalizados numa campanha:
Crie ou edite uma campanha no Gestor de Anúncios.
Na configuração da campanha, aceda à secção Públicos personalizados.
Para limitar a apresentação aos públicos selecionados, selecione Incluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Para impedir a apresentação aos públicos selecionados, selecione Excluir público e escolha um ou mais públicos personalizados prontos.
Reveja as definições da campanha e, em seguida, guarde-a.
Na mesma campanha, pode incluir públicos, excluir públicos ou fazer ambas as coisas:
Apenas inclusão: os anúncios da campanha só podem ser apresentados a pessoas que pertençam a, pelo menos, um público incluído.
Apenas exclusão: os anúncios da campanha podem ser apresentados de forma abrangente, exceto às pessoas que pertençam a um público excluído.
Inclusão e exclusão em conjunto: os anúncios da campanha só podem ser apresentados a pessoas que pertençam a, pelo menos, um público incluído, exceto as que também pertençam a um público excluído. Se utilizar públicos incluídos e excluídos, o público elegível resultante após as exclusões tem de continuar a cumprir o mínimo de 25 000 utilizadores correspondentes para a segmentação por inclusão.
Tenha em atenção que um público personalizado não pode ser simultaneamente incluído e excluído na mesma campanha.
Utilizar ajustes de licitação por público nos grupos de anúncios
Para definir um multiplicador de licitação ao nível do grupo de anúncios:
Crie ou edite um grupo de anúncios no Gestor de Anúncios.
Abra Definições avançadas.
Aceda a Ajustes de licitação por público.
Selecione Adicionar multiplicador.
Escolha um público personalizado pronto.
Introduza um multiplicador entre 0,1x e 10x.
Se necessário, adicione mais multiplicadores e, em seguida, guarde o grupo de anúncios.
Um multiplicador de licitação aumenta ou diminui a licitação máxima do grupo de anúncios quando o utilizador pertence ao público personalizado selecionado. Por exemplo, pode definir um multiplicador de 2x para clientes de elevado valor, de 5x para pessoas que já interagiram com a sua marca ou de 0,5x para públicos de menor prioridade.
Se um utilizador pertencer a mais do que um público personalizado selecionado, é aplicado o multiplicador correspondente mais elevado. Os multiplicadores de licitação não determinam quem pode ver a campanha.
Retenção dos ficheiros de públicos carregados
Os ficheiros de públicos carregados são eliminados após o processamento, normalmente até 24 horas depois do carregamento.
Regras de formatação dos identificadores
Todos os ficheiros carregados têm de ser UTF-8 válidos. Se exportar a partir de outra ferramenta, volte a guardar o ficheiro como CSV ou TXT UTF-8 antes de o carregar.
Endereço de e-mail
Utilize um endereço de e-mail válido com um único @.
As letras maiúsculas são aceites e convertidas em minúsculas durante a normalização.
Os espaços no início ou no fim são removidos.
Não são aceites espaços no endereço de e-mail.
Número de telefone
Utilize o formato E.164, incluindo + e o indicativo do país.
Os espaços, hífenes, parênteses e pontos são removidos durante a normalização.
Não são aceites números de telefone sem indicativo do país.
Endereço de e-mail com hash SHA-256
Aplique o hash ao endereço de e-mail normalizado: em minúsculas e sem espaços no início ou no fim.
O valor carregado tem de ser um resumo hexadecimal SHA-256 de 64 carateres.
Número de telefone com hash SHA-256
Aplique o hash ao número de telefone E.164 normalizado, incluindo + e o indicativo do país.
O valor carregado tem de ser um resumo hexadecimal SHA-256 de 64 carateres.
ID de publicidade da Google (GAID)
Utilize um ID de publicidade da Google válido.
Não remova os hífenes nem aplique hash ao valor.