Visão geral

Uma reposição acumulada é uma reposição única do limite de utilização do Codex, guardada na sua conta até ser utilizada ou expirar. Não se trata de créditos comprados e não aumenta de forma permanente o limite de utilização do seu plano.

Encontrar e utilizar uma reposição acumulada

Se tiver uma reposição disponível:

1. Abra Definições → Utilização na aplicação para computador, na CLI ou na Web.

2. Selecione o resumo de utilização que indica uma reposição disponível, como «1 reposição disponível» ou «Reposição total».

3. Consulte os detalhes da expiração e confirme que pretende utilizá-la.

Também poderá ver esta opção depois de atingir um limite de utilização do Codex. As opções disponíveis dependem do seu plano e da sua conta.

O que acontece quando utiliza uma?

Utilizar uma reposição total acumulada repõe os seus períodos de utilização do Codex de 5 horas e semanais e altera a data da reposição semanal. Consulte a hora de reposição atualizada em Definições → Utilização.

A reposição só é consumida quando repõe com êxito pelo menos um período de utilização elegível. Se não houver nada para repor, continuará disponível.

O painel de utilização poderá demorar algum tempo a ser atualizado. Se a percentagem não mudar de imediato, atualize ou volte a abrir Definições → Utilização e certifique-se de que está a consultar a conta ou o espaço de trabalho certo.

Reposições acumuladas e reposições automáticas

São diferentes:

• Uma reposição acumulada é guardada na sua conta e tem de ser aplicada por si.

• Uma reposição automática ou global é aplicada diretamente aos limites de utilização elegíveis e não cria uma reposição guardada.

Um anúncio pode incluir um ou ambos os tipos. Consulte a oferta ou o anúncio em causa para obter mais informações.

Elegibilidade e expiração

As reposições acumuladas são vantagens promocionais. A elegibilidade e qualquer data-limite de qualificação dependem da oferta ou do anúncio em causa.

A elegibilidade, os limites de utilização afetados, o momento da atribuição e a expiração variam consoante a oferta, o plano, o espaço de trabalho e a região. Não há garantia de reposições futuras.

Consulte a data de expiração indicada na sua conta ou oferta. Depois de uma reposição não utilizada expirar, não pode ser restaurada nem reemitida.

As reposições acumuladas não são dinheiro, créditos da API nem saldos de créditos transferíveis. Para consultar os termos específicos de recomendações, consulte Promoções de recomendação do ChatGPT para computador.

Se a sua reposição não aparecer ou não tiver funcionado

Primeiro, atualize Definições → Utilização e confirme que está a utilizar a conta ou o espaço de trabalho certo.

Se o problema persistir, contacte o Apoio e inclua:

• A oferta ou o anúncio através do qual esperava receber a reposição

• A data, a hora e o fuso horário em que a utilizou

• Uma captura de ecrã da sua página Utilização atual

• O cliente Codex e o modelo que estava a utilizar

O Apoio não concede reposições manuais nem de cortesia. Não concedemos reposições de substituição, créditos, reembolsos ou outras compensações apenas por não ser elegível para uma oferta, não ter reparado numa reposição aplicada corretamente ou ter deixado expirar uma reposição acumulada não utilizada. Os restantes critérios de elegibilidade para reembolso não se alteram.

O Apoio pode analisar a elegibilidade e investigar suspeitas de reposições em falta ou aplicadas incorretamente. A simples comunicação de um problema não lhe confere o direito a uma reposição adicional ou compensação. Qualquer correção baseia-se na elegibilidade confirmada e no erro identificado.

Para obter orientações gerais sobre a utilização, consulte Utilizar o Codex com o seu plano do ChatGPT.