Visão geral
Os clientes dos planos ChatGPT Plus e Pro podem comprar uma reposição imediata nas definições de Utilização do ChatGPT para computador antes de atingirem um limite, ou através de uma oferta na aplicação após atingirem o limite semanal. Uma compra concluída repõe imediatamente as quotas de utilização de 5 horas e semanal. Antecipa a sua quota semanal habitual, em vez de acrescentar uma quota de utilização separada.
Importante: o seu novo período de utilização semanal começa com o primeiro pedido que fizer no Work ou no Codex após a aplicação da reposição, mesmo que ainda tenha quota de utilização disponível. A próxima reposição semanal automática fica agendada para 7 dias após esse primeiro pedido.
Disponibilidade
A compra de uma reposição está disponível para contas pessoais elegíveis do ChatGPT Plus e Pro no ChatGPT na Web e na aplicação Codex para computador. Não está disponível nos planos Free, Go, Business, Enterprise ou Edu. A disponibilidade pode variar consoante a conta.
Como funciona
Os utilizadores elegíveis têm duas formas de comprar uma reposição imediata. Antes de concluir a compra por qualquer uma delas, lembre-se de que a reposição é aplicada imediatamente, mesmo que ainda tenha quota de utilização disponível. Não aguarda que utilize a quota restante, não pode ser guardada para mais tarde e altera o seu calendário de reposições semanais.
Comprar nas definições de Utilização da aplicação para computador
Abra as definições de Utilização na aplicação para computador.
Selecione Comprar uma reposição imediata junto ao indicador de utilização, se a opção estiver disponível. A opção aparece depois de ter consumido parte da sua quota de 5 horas ou semanal.
Verifique o preço e o método de pagamento no ecrã de finalização da compra e, em seguida, conclua a compra.
Volte à sua conversa. A reposição é aplicada imediatamente; o novo período semanal começa com o primeiro pedido que fizer no Work ou no Codex a partir desse momento.
Comprar através do banner do limite semanal
Quando atingir o limite semanal, selecione o banner com a oferta de reposição na aplicação, se este aparecer, para avançar para a finalização da compra.
Verifique o preço e o método de pagamento no ecrã de finalização da compra e, em seguida, conclua a compra.
Volte à sua conversa. A reposição é aplicada imediatamente; o novo período semanal começa com o primeiro pedido que fizer no Work ou no Codex a partir desse momento.
Atingir apenas o limite de 5 horas não faz aparecer este banner de reposição paga. Ainda assim, poderá conseguir comprar uma reposição imediata nas definições de Utilização da aplicação para computador.
Como funciona uma reposição comprada
Uma reposição comprada do limite de taxa semanal do Work ou do Codex:
Repõe imediatamente a quota de utilização semanal do Codex.
Permite continuar a utilizar o Codex após a conclusão bem-sucedida da compra.
Define a próxima reposição semanal automática para 7 dias após o primeiro pedido que fizer no Work ou no Codex depois de a reposição ser aplicada.
É aplicada imediatamente e não pode ser guardada para mais tarde.
Antecipa a quota semanal habitual, em vez de acrescentar uma quota de utilização separada.
Faturação e reembolsos
Pode consultar os seus recibos em Definições > Utilização e faturação na aplicação para computador ou em Definições > Faturação na Web.
Regra geral, não reembolsamos compras de reposições do limite semanal.
Se não reconhecer uma cobrança, consulte Cobranças não reconhecidas do ChatGPT ou de compras de créditos da API.
Perguntas frequentes
Porque é que outra conta com o mesmo plano pode comprar uma reposição e eu não?
A disponibilidade varia consoante a conta, incluindo o plano e o país de faturação. Ter o mesmo plano não garante as mesmas opções de compra. Verifique se está a utilizar a conta pessoal cuja quota de utilização pretende repor.
Não precisa de esgotar a sua quota semanal para usar a opção nas definições da aplicação para computador, mas esta fica oculta enquanto não tiver utilizado nenhuma parte das quotas de 5 horas e semanal. O banner na aplicação é uma oferta separada, apresentada após esgotar a quota semanal; a existência de créditos disponíveis para continuar a utilização pode afetar a apresentação desse banner.
Posso guardar uma reposição, agendá-la ou usar primeiro a minha quota restante?
Não. Uma reposição imediata é aplicada assim que é comprada. Não pode ser guardada nem agendada para mais tarde e não aguarda que a sua quota restante se esgote. Se quiser usar primeiro a sua quota restante, aguarde antes de comprar a reposição.
Porque é que a minha data habitual de reposição semanal mudou após a compra?
Este é o comportamento esperado. Uma reposição imediata renova a sua quota, em vez de acrescentar uma quota de utilização extra separada e manter a data de reposição semanal anterior. O seu novo período semanal começa com o primeiro pedido que fizer no Work ou no Codex após a aplicação da reposição. A próxima reposição semanal automática ocorre 7 dias após esse primeiro pedido, e não necessariamente 7 dias após o pagamento.
Qual é a diferença entre uma reposição imediata, créditos de utilização e uma reposição guardada?
Uma reposição imediata repõe de imediato as quotas de utilização aplicáveis e inicia um novo período semanal da próxima vez que utilizar o Work ou o Codex. Não aumenta o seu saldo de créditos nem lhe dá uma reposição que possa guardar para usar mais tarde.
Os créditos de utilização constituem um saldo separado para pagamento consoante a utilização. A quota de utilização incluída no plano é consumida primeiro; depois de atingir os limites do plano, a utilização compatível com créditos é descontada desse saldo. Uma reposição guardada fica disponível na sua conta para utilizar mais tarde e é independente desta compra de aplicação imediata.
O que devo ter em conta ao escolher entre créditos e uma reposição? Posso obter um reembolso?
Verifique as opções e os preços apresentados para a sua conta, a quota de utilização incluída que ainda lhe resta e a data prevista para a próxima reposição semanal automática. Uma reposição é aplicada imediatamente e altera o seu calendário de reposições semanais. Os créditos pagam a utilização compatível com esta modalidade depois de atingir os limites incluídos no plano. Pondere essas diferenças tendo em conta a forma como prevê utilizar o Work ou o Codex.
Regra geral, não reembolsamos compras de reposições do limite semanal. Os créditos de utilização têm uma política de reembolso própria: não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Para obter detalhes sobre os créditos, incluindo a forma como são utilizados e a respetiva política de reembolso, consulte: Utilizar créditos para uma utilização flexível no ChatGPT (planos pessoais).
Porque é que não vejo um banner de reposição quando atinjo apenas o limite de 5 horas?
O banner que propõe a compra de uma reposição é apresentado quando a quota semanal se esgota, e não quando atinge apenas o limite de 5 horas. A ausência do banner não significa que não possa comprar uma reposição: se a sua conta for elegível, procure Comprar uma reposição imediata nas definições de Utilização da aplicação para computador.
O que devo fazer se a minha quota de utilização não tiver sido reposta?
Contacte o Apoio da OpenAI com sessão iniciada na conta à qual foi feita a cobrança.