A qualidade dos eventos ajuda a perceber se as informações de conversão recebidas da fonte de dados selecionada são úteis para a medição. Cada píxel ou fonte de dados tem a sua própria avaliação. A pontuação e os avisos destacam aspetos da sua configuração que deve rever. Não preveem o desempenho das campanhas nem garantem que uma conversão seja associada a um anúncio.
A qualidade dos eventos é atualizada diariamente com base em sete dias de calendário completos, dando tempo para a chegada de eventos recentes. Após alterar a configuração, confirme que os novos eventos chegam conforme esperado. As melhorias podem surgir gradualmente à medida que os eventos mais antigos deixam de estar abrangidos pelo período de avaliação. Se houver um atraso na atualização, a pontuação anteriormente disponível permanece visível até estar disponível uma avaliação mais recente.
Como utilizar os avisos
Abra os avisos da fonte de dados selecionada e reveja cada problema. Comece pelos problemas que pode verificar na sua integração, como informações de correspondência em falta, eventos do servidor atrasados ou acionamentos repetidos de eventos. Use as orientações abaixo para investigar a causa antes de alterar a configuração.
Envie apenas informações que tem permissão para partilhar e respeite as escolhas de privacidade e consentimento da pessoa. Use informações reais dos clientes e ações reais do negócio. Não envie eventos adicionais, não invente identificadores nem altere as horas dos eventos para melhorar uma pontuação.
Informações limitadas de e-mail ou de ID de cliente
O que significa: Observámos poucas informações de e-mail ou de ID de cliente estável nos eventos de conversão elegíveis para esta verificação. Estes identificadores podem ajudar a associar os eventos à pessoa certa. Um resultado baixo também pode refletir um problema de processamento ou de integração, pelo que deve rever o que a sua integração está efetivamente a enviar.
O que fazer:
Verifique se os eventos de conversão elegíveis incluem um endereço de e-mail ou um identificador de cliente estável próprio nos campos suportados pela sua integração.
Mantenha o mesmo identificador de cliente para a mesma pessoa. Não reutilize um identificador partilhado, provisório ou predefinido para pessoas diferentes.
Siga as instruções de normalização e aplicação de hash da sua integração. Verifique as implementações no navegador e no servidor, caso utilize ambas.
Teste uma conversão concluída através do percurso habitual do cliente e confirme que os campos esperados estão presentes.
As informações sobre cliques em anúncios estão em falta ou não podem ser associadas
O que significa: Algumas conversões avaliadas associadas a um clique num anúncio não incluíam informações que pudessem ser associadas a esse mesmo clique. Esta verificação abrange as conversões com clique que conseguimos avaliar; não mede todos os cliques em anúncios nem todos os percursos dos clientes.
O que fazer:
Preserve o parâmetro oppref quando uma pessoa chega ao seu site a partir de um anúncio, incluindo durante os redirecionamentos e a navegação.
Se enviar conversões através da API de Conversões, inclua no evento do servidor as informações do clique provenientes do percurso dessa pessoa.
Teste todo o percurso, incluindo ligações de acompanhamento, redirecionamentos, finalização da compra e quaisquer transferências entre o navegador e o servidor.
Não reutilize informações de cliques de outra pessoa nem as substitua por um valor predefinido.
Os eventos da API de Conversões estão atrasados
O que significa: Alguns eventos do servidor avaliados chegaram demasiado tempo após a ação registada, ou não foi possível avaliar corretamente os seus dados temporais. A verificação procura confirmar a receção no prazo de uma hora após a ação.
O que fazer:
Envie o evento assim que a ação real do negócio for confirmada.
Verifique os carregamentos agendados, as filas de espera, os pedidos falhados e os atrasos nas novas tentativas.
Mantenha a hora original da ação ao tentar enviar um evento novamente. Não a substitua pela hora do carregamento.
Verifique o formato e as unidades das marcas temporais, bem como as definições do relógio na sua integração.
As correspondências de conversão precisam de revisão
O que significa: Algumas potenciais correspondências de conversão foram removidas durante as verificações de atribuição. As causas podem incluir callbacks repetidos para a mesma ação, inconsistências temporais ou demasiadas correspondências associadas à mesma visualização de anúncio. Isto não significa que os eventos subjacentes do negócio tenham sido eliminados ou que todos os eventos afetados fossem inválidos.
O que fazer:
Verifique se a conversão é acionada após uma ação real, como a confirmação de uma encomenda ou a conclusão de um registo.
Reveja carregamentos repetidos de páginas, etiquetas duplicadas, callbacks e novas tentativas que possam enviar a mesma ação mais de uma vez.
Use um ID de evento consistente para as cópias da mesma ação, incluindo as do navegador e do servidor; use IDs diferentes para ações distintas.
Preserve a marca temporal original da ação e investigue quaisquer discrepâncias em relação aos registos do seu negócio.
Se os eventos estiverem corretos e o aviso persistir, contacte o apoio e indique a fonte de dados, os nomes dos eventos afetados, o intervalo de datas e as verificações que efetuou.
Muitas conversões estão associadas à mesma interação com um anúncio
O que significa: As conversões que conseguimos avaliar apresentam uma concentração invulgar em alguns cliques ou visualizações de anúncios. Um cliente pode legitimamente realizar várias ações após uma única interação, pelo que este aviso, por si só, não comprova a existência de eventos duplicados ou de atividade inválida.
O que fazer:
Verifique se um carregamento ou atualização de página, um callback ou uma nova tentativa envia repetidamente a mesma ação do negócio.
Confirme que ações distintas têm IDs de evento distintos e que as novas tentativas preservam o ID de evento original.
Verifique se os eventos de conversão são acionados na etapa prevista do percurso do cliente.
Se o padrão representar compras repetidas reais ou várias etapas legítimas, mantenha esses eventos e documente o comportamento ao pedir ao apoio que reveja o aviso.
Informações adicionais limitadas para correspondência
O que significa: Os eventos de conversão elegíveis contêm poucas informações adicionais para correspondência. Esta verificação considera os dados de telefone, nome e localização, bem como a combinação do endereço IP do cliente com o user agent. Avalia a presença de informações, não se foi estabelecida uma correspondência com uma pessoa.
O que fazer:
Quando os dados de telefone estiverem disponíveis e puderem ser partilhados, inclua-os no campo e no formato suportados pela sua integração.
Para os dados de nome e localização, forneça o nome próprio, o apelido, o código postal e o país da mesma pessoa. Siga os requisitos documentados de aplicação de hash e normalização.
Nos eventos do servidor, transmita o endereço IP e o user agent do cliente real, quando tal for suportado. Não os substitua pelo endereço do seu servidor nem por um user agent genérico.
Continue também a enviar dados elegíveis de e-mail ou de ID de cliente estável.
Pouca variedade de tipos de eventos observados
O que significa: Observámos pouca atividade nos grupos de eventos padrão utilizados nesta verificação: navegação, ações intermédias e resultados concretizados. Os percursos variam de negócio para negócio, e nem todas as etapas se aplicam. Esta verificação não confirma se o seu funil está completo.
O que fazer:
Mapeie os passos reais do percurso do cliente e identifique as etapas relevantes para o seu negócio.
Verifique a captação das ações aplicáveis, como visualizar conteúdo; adicionar artigos, iniciar a finalização da compra ou enviar dados de um potencial cliente; e concluir uma encomenda, iniciar um período de teste ou fazer uma marcação.
Use um evento padrão suportado quando este representar a ação com precisão. Os eventos personalizados não são incluídos nesta verificação específica de abrangência.
Teste se cada evento é acionado apenas quando a ação correspondente ocorre. Não crie etapas artificiais no funil para eliminar um aviso.
Atividade limitada do Pixel e da API de Conversões
O que significa: Não observámos atividade aceite suficiente dos canais suportados do SDK do Pixel ou da API de Conversões para avaliar positivamente a sua utilização. A instalação de uma integração, por si só, não confirma que os eventos estejam a chegar.
O que fazer:
Verifique se o SDK do Pixel envia eventos do navegador e se a integração da API de Conversões envia resultados confirmados do servidor, conforme aplicável à sua configuração.
Verifique se os pedidos são aceites e enviados para a fonte de dados pretendida.
Quando ambos os canais comunicarem a mesma ação, use o mesmo ID de Pixel, nome de evento e ID de evento para que as cópias possam ser reconhecidas.
Mantenha eventos distintos para ações distintas e não envie resultados antes de se concretizarem.
A utilização de ambos os canais pode fornecer informações complementares. A atividade dos canais, por si só, não confirma o emparelhamento correto nem a captação completa dos eventos.
Atividade limitada num objetivo de conversão configurado
O que significa: Pelo menos um objetivo de conversão configurado recebeu muito poucos ou nenhuns eventos durante o período de avaliação. Outros objetivos podem ter níveis de atividade adequados enquanto este aviso é apresentado. Os eventos recebidos considerados nesta verificação incluem eventos que não foram associados a um anúncio.
O que fazer:
Compare o nome do evento e a configuração do objetivo afetado com os eventos enviados pela sua integração.
Confirme que o evento é acionado quando a ação real ocorre e que os eventos recentes são recebidos.
Reveja os objetivos desatualizados ou que já não representam ações que pretende medir.
Se a ação for realmente rara ou a procura recente for baixa, continue a acompanhá-la. Um volume baixo, por si só, não comprova um problema de configuração.
Porque pode uma pontuação ou verificação estar indisponível
Sem objetivos de conversão configurados: Confirme que configurou as ações de conversão que pretende medir e que a sua integração envia os eventos correspondentes.
Atividade de conversão insuficiente: Pode não haver atividade de conversão recente suficiente para gerar uma pontuação útil. Verifique a configuração e aguarde até se acumular atividade real. Este estado é diferente de uma pontuação de zero.
Indícios de atribuição insuficientes: Algumas verificações exigem ligações observáveis entre eventos de conversão e cliques ou visualizações de anúncios. Pode estar a receber eventos mesmo que estes indícios ainda sejam limitados. Isto não significa que o seu negócio não tenha conversões reais.
Informações limitadas para uma verificação: Uma determinada verificação pode precisar de mais eventos elegíveis ou de mais atividade observável. A falta de informações não é tratada como uma falha na verificação nem gera automaticamente um aviso para o anunciante.
Os dados ainda estão a ser processados: Uma pontuação pode estar indisponível antes de a primeira avaliação estar pronta ou quando a avaliação mais recente está incompleta. Um atraso na atualização diária não remove, por si só, uma pontuação existente. Volte após a conclusão do processamento. Se o estado de indisponibilidade persistir, contacte o apoio.
Após fazer uma alteração, verifique primeiro se a integração passou a captar as ações e as informações corretas. A pontuação pode mudar gradualmente à medida que o período de avaliação avança, e nenhuma pontuação garante correspondências, atribuições ou resultados de campanha.