A qualidade dos eventos ajuda a compreender se as informações de conversão recebidas da fonte de dados selecionada são úteis para a medição. Cada pixel ou fonte de dados tem a sua própria avaliação. A pontuação e os avisos destacam os aspetos da sua configuração que deve rever. Não preveem o desempenho das campanhas nem garantem que uma conversão será associada a um anúncio.
A qualidade dos eventos é atualizada diariamente com base em 7 dias de calendário completos, com uma margem de tempo para a chegada de eventos recentes. Depois de alterar a sua configuração, confirme que os novos eventos chegam conforme esperado. As melhorias podem surgir gradualmente à medida que os eventos mais antigos saem da janela de avaliação. Se uma atualização se atrasar, a pontuação anteriormente disponível continua visível até estar disponível uma avaliação mais recente.
Utilize os avisos
Abra os avisos da fonte de dados selecionada e analise cada problema. Comece pelos problemas que pode verificar na sua integração, como informações em falta para estabelecer correspondências, eventos do servidor atrasados ou acionamento repetido de eventos. Use as orientações abaixo para investigar a causa antes de alterar a sua configuração.
Envie apenas informações que tem autorização para partilhar e respeite as escolhas de privacidade e consentimento da pessoa. Use informações reais de clientes e ações reais de negócio. Não envie eventos adicionais, não invente identificadores nem altere as horas dos eventos para melhorar uma pontuação.
Informações limitadas de e-mail ou ID de cliente
O que significa: Observámos poucas informações de e-mail ou de ID de cliente estável nos eventos de conversão elegíveis para esta verificação. Estes identificadores podem ajudar a associar os eventos à pessoa correta. Um resultado baixo também pode refletir um problema de processamento ou de integração, pelo que deve rever o que a sua integração está efetivamente a enviar.
O que fazer:
Verifique se os eventos de conversão elegíveis incluem um endereço de e-mail ou um identificador de cliente estável atribuído por si, nos campos compatíveis com a sua integração.
Mantenha o mesmo identificador de cliente para a mesma pessoa. Não reutilize um identificador partilhado, provisório ou predefinido para pessoas diferentes.
Siga as instruções de normalização e aplicação de hash da sua integração. Verifique as implementações no navegador e no servidor, se utilizar ambas.
Teste uma conversão concluída através do percurso habitual do cliente e confirme que os campos esperados estão presentes.
As informações de cliques em anúncios estão em falta ou não podem ser associadas
O que significa: Algumas conversões avaliadas associadas a um clique num anúncio não incluíam informações de clique que pudessem ser associadas a esse mesmo clique. Esta verificação abrange as conversões de cliques que conseguimos avaliar; não mede todos os cliques em anúncios nem todos os percursos de clientes.
O que fazer:
Preserve o parâmetro oppref quando uma pessoa chega ao seu site através de um anúncio, incluindo durante os redirecionamentos e a navegação.
Se enviar conversões através da API de Conversões, transmita as informações de clique do percurso dessa pessoa ao evento do servidor.
Teste todo o percurso, incluindo ligações de rastreio, redirecionamentos, finalização da compra e qualquer transferência entre o navegador e o servidor.
Não reutilize as informações de clique de outra pessoa nem as substitua por um valor predefinido.
Os eventos da API de Conversões estão atrasados
O que significa: Alguns eventos do servidor avaliados chegaram demasiado tempo após a ação registada, ou não foi possível avaliar corretamente os seus dados temporais. A verificação confirma se os eventos foram recebidos no prazo de 1 hora após a ação.
O que fazer:
Envie o evento assim que a ação real de negócio for confirmada.
Verifique os carregamentos agendados, as filas de espera, os pedidos falhados e os atrasos entre tentativas.
Mantenha a hora original da ação ao tentar enviar um evento novamente. Não a substitua pela hora do carregamento.
Verifique o formato e as unidades dos carimbos de data/hora e as definições do relógio na sua integração.
As correspondências de conversão precisam de revisão
O que significa: Algumas potenciais correspondências de conversão foram removidas durante as verificações de atribuição. As causas podem incluir callbacks repetidos para a mesma ação, inconsistências temporais ou demasiadas correspondências associadas à mesma visualização de anúncio. Isto não significa que os eventos de negócio subjacentes tenham sido eliminados nem que todos os eventos afetados fossem inválidos.
O que fazer:
Verifique se uma conversão é acionada após uma ação real, como uma encomenda confirmada ou um registo concluído.
Reveja carregamentos repetidos de páginas, etiquetas duplicadas, callbacks e novas tentativas que possam enviar a mesma ação mais do que uma vez.
Use o mesmo ID de evento para cópias da mesma ação, incluindo as do navegador e do servidor; use IDs diferentes para ações distintas.
Preserve o carimbo de data/hora original da ação e investigue qualquer divergência em relação aos registos do seu negócio.
Se os eventos estiverem corretos e o aviso persistir, contacte o apoio ao cliente e indique a fonte de dados, os nomes dos eventos afetados, o intervalo de datas e as verificações que efetuou.
Muitas conversões estão associadas à mesma interação com um anúncio
O que significa: As conversões que conseguimos avaliar estão invulgarmente concentradas em alguns cliques ou visualizações de anúncios. Um cliente pode legitimamente realizar várias ações após uma única interação, pelo que este aviso, por si só, não comprova a existência de eventos duplicados ou de atividade inválida.
O que fazer:
Verifique se um carregamento ou uma atualização de página, um callback ou uma nova tentativa envia repetidamente a mesma ação de negócio.
Confirme que as ações distintas têm IDs de evento distintos e que as novas tentativas preservam o ID de evento original.
Verifique se os eventos de conversão são acionados na etapa prevista do percurso do cliente.
Se o padrão corresponder a compras repetidas reais ou a várias etapas legítimas, mantenha esses eventos e documente o comportamento ao pedir ao apoio ao cliente que reveja o aviso.
Informações adicionais limitadas para estabelecer correspondências
O que significa: Os eventos de conversão elegíveis contêm poucas informações adicionais para estabelecer correspondências. Esta verificação considera os dados de telefone, nome e localização, bem como a combinação do endereço IP do cliente com o user agent. Avalia a presença de informações, não se foi estabelecida uma correspondência com uma pessoa.
O que fazer:
Quando disponíveis e permitidos para partilha, inclua os dados de telefone no campo e no formato compatíveis com a sua integração.
Para os dados de nome e localização, forneça o nome próprio e o apelido, o código postal e o país da mesma pessoa. Siga os requisitos de aplicação de hash e normalização indicados na documentação.
Para os eventos do servidor, encaminhe o endereço IP e o user agent do cliente real, quando tal for suportado. Não os substitua pelo endereço do seu servidor nem por um user agent genérico.
Continue também a enviar os dados elegíveis de e-mail ou de ID de cliente estável.
Poucos tipos de eventos observados
O que significa: Observámos pouca atividade nos grupos de eventos padrão usados nesta verificação: navegação, ações intermédias e resultados concretizados. Os percursos variam de negócio para negócio, e nem todas as etapas se aplicam. Esta verificação não confirma se o seu funil está completo.
O que fazer:
Mapeie os passos reais do percurso do cliente e identifique as etapas relevantes para o seu negócio.
Verifique se são recolhidas as ações aplicáveis, como visualizar conteúdo; adicionar artigos, iniciar a finalização da compra ou enviar dados de um potencial cliente; e concluir uma encomenda, iniciar um período de avaliação ou fazer uma marcação.
Use um evento padrão suportado quando este representar a ação com precisão. Os eventos personalizados não são incluídos nesta verificação específica da diversidade de eventos.
Teste se cada evento é acionado apenas quando ocorre a ação correspondente. Não crie etapas artificiais no funil para eliminar um aviso.
Atividade limitada do Pixel e da API de Conversões
O que significa: Não observámos atividade aceite suficiente proveniente dos canais suportados do SDK do Pixel ou da API de Conversões para avaliar positivamente a sua utilização. A instalação de uma integração, por si só, não confirma que os eventos estão a chegar.
O que fazer:
Verifique se o SDK do Pixel envia eventos do navegador e se a integração da API de Conversões envia resultados confirmados do servidor, consoante o que se aplica à sua configuração.
Verifique se os pedidos são aceites e enviados para a fonte de dados pretendida.
Quando ambos os canais comunicam a mesma ação, use o mesmo ID do Pixel, nome de evento e ID de evento para que as cópias possam ser reconhecidas.
Mantenha eventos distintos para ações distintas e não envie resultados antes de estes se concretizarem.
A utilização de ambos os canais pode fornecer informações complementares. A atividade dos canais, por si só, não confirma que a associação entre eventos esteja correta nem que a recolha de eventos esteja completa.
Atividade limitada para um objetivo de conversão configurado
O que significa: Pelo menos um objetivo de conversão configurado recebeu muito poucos eventos, ou nenhum, durante a janela de avaliação. Outros objetivos podem ter níveis de atividade normais enquanto este aviso é apresentado. Os eventos recebidos considerados nesta verificação incluem eventos que não foram associados a um anúncio.
O que fazer:
Compare o nome e a configuração do evento do objetivo afetado com os eventos que a sua integração envia.
Confirme que o evento é acionado quando ocorre a ação real e que os eventos recentes são recebidos.
Reveja os objetivos desatualizados ou que já não representam ações que pretende medir.
Se a ação for de facto rara ou a procura recente for baixa, continue a monitorizá-la. Um volume baixo, por si só, não comprova um problema de configuração.
Porque pode uma pontuação ou verificação estar indisponível
Sem objetivos de conversão configurados: Confirme que configurou as ações de conversão que pretende medir e que a sua integração envia os eventos correspondentes.
Atividade de conversão insuficiente: Pode não haver atividade de conversão recente suficiente para gerar uma pontuação útil. Verifique a sua configuração e aguarde até se acumular atividade real. Este estado é diferente de uma pontuação de zero.
Dados de atribuição insuficientes: Algumas verificações precisam de ligações observáveis entre os eventos de conversão e os cliques ou as visualizações de anúncios. Pode estar a receber eventos mesmo que estes dados ainda sejam limitados. Isto não significa que o seu negócio não tenha conversões reais.
Informações limitadas para uma verificação: Uma determinada verificação pode precisar de mais eventos elegíveis ou de mais atividade observável. A falta de informações não é considerada uma falha na verificação nem gera automaticamente um aviso para o anunciante.
Dados ainda em processamento: Uma pontuação pode estar indisponível antes de a primeira avaliação estar pronta ou quando a avaliação mais recente está incompleta. Um atraso na atualização diária não remove, por si só, uma pontuação existente. Volte quando o processamento estiver concluído. Se a indisponibilidade persistir, contacte o apoio ao cliente.
Depois de fazer uma alteração, verifique primeiro se a integração passou a recolher as ações e as informações corretas. Uma pontuação pode mudar gradualmente à medida que a janela de avaliação avança, e nenhuma pontuação garante correspondências, atribuição ou resultados de campanhas.