Porque é que algumas tarefas demoram mais do que outras?

O Work e o Codex podem precisar de tempo para raciocinar, utilizar ferramentas ou concluir várias etapas antes de apresentar um resultado. Uma geração de texto mais rápida não acelera todas as etapas desse trabalho, pelo que a redução do tempo de conclusão da tarefa pode não ser percetível.

O que significa ser aproximadamente «50% mais rápido»?

O aumento de cerca de 50% refere-se à rapidez com que o GPT-6 Astra e o GPT-6.1 Sol produzem texto com a definição de velocidade predefinida. Aplica-se quando utiliza a sua subscrição do ChatGPT em produtos da OpenAI ou em aplicações de parceiros compatíveis, incluindo OpenCode, Pi, Amp e Devin.

Se tiver Go, Plus ou Pro, utilize Iniciar sessão com o ChatGPT numa aplicação de parceiro compatível e escolha usar o seu plano do ChatGPT para os pedidos de IA. Consulte Utilizar o seu plano do ChatGPT noutras aplicações e sites para obter detalhes.

O apoio da OpenAI não pode verificar a melhoria de velocidade na sua conta.

Preciso de ativar a opção Rápido ou Ultrarrápido para beneficiar da melhoria?

Não. A melhoria da velocidade predefinida aplica-se sem ter de alterar a definição de velocidade. Rápido e Ultrarrápido são opções distintas, com disponibilidade e taxas de consumo próprias. Consulte as definições de velocidade para obter detalhes.

E se uma tarefa estiver invulgarmente lenta, bloqueada ou a falhar?

Consulte o Estado da OpenAI para verificar se foi comunicado algum incidente. Em seguida, experimente os passos indicados para o produto que está a utilizar:

• ChatGPT: Atualize a página ou reinicie a aplicação. Se estiver numa conversa longa, experimente iniciar uma nova. Para obter mais ajuda, consulte Resolução de problemas com mensagens de erro do ChatGPT.

• Codex para computador: Verifique se a conversa está à espera da sua aprovação. Se estiver bloqueada, experimente iniciar uma nova conversa com um prompt mais curto e específico. Para obter mais ajuda, consulte o guia de resolução de problemas da aplicação para computador.

• Aplicações de parceiros: Contacte o fornecedor da aplicação se uma tarefa falhar ou ficar bloqueada nessa aplicação. Consulte Utilizar o seu plano do ChatGPT noutras aplicações e sites para obter orientações sobre a resolução de problemas.

Se um problema no ChatGPT ou no Codex persistir depois de tentar resolvê-lo, siga os passos para o comunicar no guia do respetivo produto.

Como funcionam as reposições promocionais dos limites de utilização?

Uma reposição promocional renova os limites de utilização abrangidos por uma oferta. Cada oferta tem os seus próprios critérios de elegibilidade e prazos. As reposições promocionais não estão garantidas todos os dias e uma melhoria de velocidade não inclui automaticamente uma reposição.

Qual é a diferença entre reposições automáticas e guardadas?

• Reposição automática: Repõe os limites de utilização elegíveis sem que tenha de fazer nada. Não aparece como uma reposição guardada.

• Reposição guardada: Uma reposição que fica guardada na sua conta e que aplica manualmente antes de expirar. Consulte Como funcionam as reposições no Codex para obter instruções e detalhes.

E se a minha reposição não aparecer ou não tiver funcionado?

Consulte a oferta original para verificar os critérios de elegibilidade, o prazo de disponibilização e a data de expiração. Atualize as definições de Utilização e confirme que está a consultar a conta, o espaço de trabalho e o limite de utilização corretos. Os dados de utilização podem demorar um pouco a ser atualizados. Não resgate nem compre outra reposição apenas para testar se a primeira funcionou.

O apoio da OpenAI não pode investigar a elegibilidade individual para reposições promocionais gratuitas nem verificar se foram concedidas ou aplicadas. O apoio da OpenAI também não pode conceder ou substituir manualmente reposições gratuitas, prolongar a sua validade ou oferecer compensações pelas mesmas. Consulte Como funcionam as reposições no Codex.

Se comprou uma reposição e os seus limites de utilização não foram repostos, contacte o apoio da OpenAI através da conta utilizada para a compra. Consulte Reposições pagas dos limites de taxa semanais do Work e do Codex.

Posso obter uma reposição se não notar respostas mais rápidas?

Não. O apoio da OpenAI não pode adicionar uma reposição de cortesia à sua conta.

Tenho direito a um reembolso se não notar respostas mais rápidas?

Não notar um aumento de velocidade não dá, por si só, direito a um reembolso. Aplica-se a nossa política de reembolso de subscrições em vigor.