Porque é que algumas tarefas demoram mais do que outras?
O Work e o Codex podem precisar de tempo para raciocinar, utilizar ferramentas ou concluir várias etapas antes de apresentar um resultado. Uma geração de texto mais rápida não acelera todas as partes desse trabalho, pelo que a diferença no tempo de conclusão da tarefa pode não ser percetível.
O que significa ser cerca de «50% mais rápido»?
O aumento de cerca de 50% refere-se à rapidez com que o GPT-6 Astra e o GPT-6.1 Sol produzem texto com a definição de velocidade predefinida. Aplica-se quando utiliza a sua subscrição do ChatGPT em produtos da OpenAI ou em aplicações de parceiros compatíveis, incluindo OpenCode, Pi, Amp e Devin.
Se tiver o Plus ou o Pro, utilize Iniciar sessão com o ChatGPT numa aplicação de parceiro compatível e escolha utilizar o seu plano do ChatGPT para pedidos de IA. Consulte Utilizar o seu plano do ChatGPT noutras aplicações e sites para saber mais.
De momento, a equipa de apoio não consegue verificar a melhoria de velocidade na sua conta.
Preciso de ativar a opção Rápido ou Ultrarrápido para beneficiar da melhoria?
Não. A melhoria da velocidade predefinida aplica-se sem ter de alterar a definição de velocidade. Rápido e Ultrarrápido são opções distintas, cada uma com a sua própria disponibilidade e taxas de utilização. Consulte as definições de velocidade para saber mais.
O que devo fazer se uma tarefa estiver invulgarmente lenta, bloqueada ou a falhar?
Consulte o Estado dos serviços da OpenAI para verificar se foi comunicado algum incidente. Em seguida, experimente os passos indicados para o produto que está a utilizar:
ChatGPT: Atualize a página ou reinicie a aplicação. Se estiver numa conversa longa, experimente iniciar uma nova conversa. Para obter mais ajuda, consulte Resolução de problemas com mensagens de erro do ChatGPT.
Aplicação de computador do Codex: Verifique se a conversa está a aguardar a sua aprovação. Se estiver bloqueada, experimente iniciar uma nova conversa com um prompt mais curto e específico. Para obter mais ajuda, consulte o guia de resolução de problemas da aplicação de computador.
Aplicações de parceiros: Se uma tarefa falhar ou ficar bloqueada numa aplicação de parceiro, contacte o fornecedor dessa aplicação. Consulte Utilizar o seu plano do ChatGPT noutras aplicações e sites para obter orientações sobre a resolução de problemas.
Se um problema com o ChatGPT ou o Codex persistir após seguir os passos de resolução de problemas, siga as instruções para o comunicar no guia desse produto.
Como funcionam as reposições promocionais dos limites de utilização?
Uma reposição promocional renova os limites de utilização abrangidos por uma oferta. Cada oferta tem os seus próprios critérios de elegibilidade e prazos. As reposições promocionais não estão garantidas todos os dias, e uma melhoria de velocidade não inclui automaticamente uma reposição.
Qual é a diferença entre reposições automáticas e guardadas?
Reposição automática: Repõe os limites de utilização elegíveis sem que tenha de fazer nada. Não aparece como uma reposição guardada.
Reposição guardada: Uma reposição que fica guardada na sua conta e que aplica manualmente antes de expirar. Consulte Como funcionam as reposições guardadas do Codex para obter instruções e saber mais.
O que devo fazer se a minha reposição não aparecer ou não funcionar?
Consulte a oferta para confirmar se cumpre os critérios de elegibilidade e quando deverá receber a reposição. No caso de uma reposição guardada, verifique também a data de validade. Uma reposição expirada não pode ser recuperada.
Atualize ou volte a abrir Definições → Utilização e certifique-se de que está a consultar a conta ou o espaço de trabalho corretos.
Se cumprir os critérios de elegibilidade, mas uma reposição não tiver chegado quando esperado, não puder ser aplicada ou não tiver renovado os seus limites de utilização, contacte a equipa de apoio e forneça:
A oferta ou o anúncio que previa a reposição que esperava receber.
Uma captura de ecrã da sua página de Utilização atual.
O cliente do Codex e o modelo que estava a utilizar.
Se utilizou a reposição, a data, a hora e o fuso horário em que a aplicou.
A equipa de apoio pode verificar a sua elegibilidade e investigar se a reposição foi aplicada corretamente.
Posso receber uma reposição se não notar respostas mais rápidas?
Não. A equipa de apoio não pode adicionar uma reposição de cortesia à sua conta.
Tenho direito a um reembolso se não notar respostas mais rápidas?
Não notar um aumento de velocidade não lhe dá, por si só, direito a um reembolso. Aplica-se a nossa política de reembolso de subscrições em vigor.