Oh não! Esperávamos que nunca viesse parar a esta página, mas aconteceu.
Antes de mais, lamentamos o incómodo! Para nos ajudar a ajudá-lo, vamos precisar de algumas informações, mas primeiro leia os nossos requisitos mínimos em termos de software e hardware.
Falhas da app
Se a sua app falhar, tente o seguinte:
Volte a iniciar a app. Isto ajuda-nos porque a app tentará ligar-se ao nosso serviço e partilhar alguns detalhes importantes
Desinstale a app e volte a transferi-la. Esperamos que isso resolva o problema.
Se o problema persistir, partilhe os seguintes detalhes:
Qual é o endereço de e-mail associado ao seu ChatGPT?
O modelo do seu iPhone (ou seja, iPhone 14)
Definições do iPhone >> Geral >> Informações >> Nome do modelo
Qual é o idioma do iPhone? (ou seja, inglês)
Tem teclados personalizados instalados? (ou seja, Sim, Nome do teclado)
Definições do iPhone > Geral > Teclado > Teclados
Teclados (personalizados)
Tem alguma definição especial de Acessibilidade ativada?
Definições do iPhone >> Acessibilidade
Quaisquer informações adicionais que nos ajudem a identificar melhor a causa do problema. Exemplos:
A app falha quando continuo a conversa no chat na app do iPhone, depois de esta ter sido iniciada na web.
A app falha apenas quando estou ligado a wi-fi, e não quando uso dados móveis.
A app falha quando estou a usar este plugin específico
Etc.
Problemas de início de sessão
Certifique-se de que está a usar o mesmo método de início de sessão; oferecemos vários e isso pode causar confusão. Por exemplo, se se registou com nome de utilizador e palavra-passe, iniciar sessão com a Microsoft não funcionará. Eis algumas informações úteis para partilhar com a nossa equipa:
Capturas de ecrã do erro seriam muito úteis!
O endereço de e-mail com que está a tentar iniciar sessão
Data e hora
Quando conseguiu iniciar sessão pela última vez (se aplicável)