A OpenAI utiliza CAPTCHAs no ChatGPT para ajudar a minimizar a atividade de bots e spam, garantindo que a plataforma se mantém rápida e disponível para todos os utilizadores. Os CAPTCHAs verificam que é humano apresentando puzzles semelhantes a jogos, que poderá encontrar ao utilizar o ChatGPT na web, iOS e Android.
Embora encontrar CAPTCHAs ocasionalmente seja normal, não deverá encontrá-los constantemente. Se isso acontecer, seguem-se alguns passos iniciais de resolução de problemas para ajudar a resolver a questão:
Configuração de VPN e do navegador: Certifique-se de que não está a ligar-se através de uma VPN e verifique se existem configurações não padrão do navegador, como extensões do navegador que possam interferir com a página.
Modo de navegação privada: Se confirmou que não está a usar uma VPN, experimente utilizar uma janela de navegação privada para ver se isso ajuda. Comportamentos invulgares podem fazer com que os CAPTCHAs apareçam com mais frequência, pelo que utilizar uma janela de navegação privada pode ser um bom primeiro passo para resolver isto.
Comunicar problemas: Se não estiver a usar uma VPN e continuar a receber CAPTCHAs em todas as mensagens, envie uma captura de ecrã do puzzle à nossa equipa de apoio. O puzzle inclui um ID de pedido que nos ajudará a analisar por que motivo os está a receber com tanta frequência.
Compreendemos que os CAPTCHAs possam ser um inconveniente, e estamos a trabalhar arduamente para equilibrar os benefícios destes mecanismos de segurança com a facilidade de utilização do ChatGPT.