Visão geral
Para cumprir os requisitos legais, os utilizadores de algumas regiões têm de verificar a idade antes de poderem continuar a utilizar o serviço.
A verificação da idade também pode ajudar se tiver 18 anos ou mais e o ChatGPT tiver colocado, por engano, a sua conta na experiência ChatGPT para Adolescentes. Para obter mais informações sobre a previsão da idade e a remoção das proteções para adolescentes, consulte: Previsão da idade no ChatGPT.
Como funciona a verificação da idade
Inicie sessão no ChatGPT e siga as instruções de verificação da idade apresentadas para a sua conta.
Em Itália, a OpenAI utiliza a Persona para verificar a idade enquanto a sua conta estiver ativa. A Persona é uma empresa externa que ajuda a verificar a sua idade. Os métodos disponíveis podem incluir uma selfie em direto, um documento de identificação emitido pelo Estado ou ambos.
Se o ChatGPT apresentar um aviso de verificação obrigatória da idade, siga as instruções e cumpra o prazo indicado para a sua conta. Se não cumprir um prazo obrigatório, o seu acesso poderá ficar sujeito a restrições até concluir a verificação.
Após uma verificação bem-sucedida, regressará ao ChatGPT. A verificação também pode ajudar a determinar se a sua conta utiliza a experiência ChatGPT para Adolescentes.
Recuperar uma conta desativada por falta de verificação da idade
Se a sua conta foi desativada por não ter cumprido o prazo obrigatório de verificação da idade em Itália, tente iniciar sessão e selecione Verificar a sua idade no ecrã de desativação. Também pode reiniciar a verificação através da Stripe sem iniciar sessão nem procurar o e-mail original.
Utilize o endereço de e-mail da sua conta OpenAI, incluindo o endereço de reencaminhamento privado da Apple, caso utilize a funcionalidade Ocultar o meu e-mail. Quando o processamento da verificação terminar, tente iniciar sessão novamente. Para obter informações sobre a verificação pelo responsável legal e a resolução de problemas, consulte: Instruções para recuperar a conta. Se não conseguir utilizar a ligação de verificação, contacte o Apoio.
Concluir esta verificação de recuperação da Stripe repõe o acesso sem alterar a informação de idade utilizada na experiência ChatGPT para Adolescentes. Se tiver 18 anos ou mais e quiser remover as proteções para adolescentes, pode verificar a sua idade com a Persona depois de recuperar o acesso. Para consultar os passos, consulte: Previsão da idade no ChatGPT.
Privacidade
Na verificação através da Persona, a OpenAI não recebe o seu documento de identificação nem a sua selfie. A OpenAI recebe as informações relacionadas com a idade necessárias para determinar a experiência adequada para a sua conta.
Para saber como tratamos os dados pessoais, leia a nossa política de privacidade.
Perguntas frequentes
O que acontece se não conseguir verificar a idade?
Se a sua conta estiver sujeita à verificação obrigatória da idade, o acesso poderá continuar restringido até concluir a verificação.
Se estiver a confirmar que tem 18 anos ou mais para remover as proteções para adolescentes, uma verificação sem êxito poderá fazer com que estas se mantenham ativas.
O que significa «Infelizmente, não foi possível verificar a sua idade. Tente novamente mais tarde.»?
Esta mensagem pode aparecer se iniciar a verificação da idade, mas cancelar antes de a concluir. Siga as instruções apresentadas para tentar novamente.
O que significa «Infelizmente, não foi possível verificar a sua idade. Contacte o Apoio.»?
Esta mensagem pode indicar que atingiu o limite de tentativas de verificação sem êxito. A sua conta poderá ficar sujeita a restrições, consoante o requisito de verificação.
Para obter ajuda para concluir a verificação, contacte o Apoio.
Para obter informações sobre a experiência ChatGPT para Adolescentes, que o ChatGPT ativa automaticamente nas contas elegíveis, consulte: ChatGPT para Adolescentes e Previsão da idade no ChatGPT.