Porque me é pedido que verifique a minha idade?
Para cumprir os requisitos legais, os utilizadores em alguns locais têm de verificar a sua idade antes de continuarem a utilizar o serviço.
Como funciona a verificação da idade
Inicie sessão no ChatGPT e siga as instruções da faixa de verificação da idade. Tem 60 dias para concluir o processo. Se não cumprir esse prazo, não poderá utilizar o ChatGPT até concluir a verificação.
Para a verificação inicial enquanto a sua conta está ativa, utilizamos a Yoti. Siga as respetivas instruções para confirmar a sua idade. Os métodos disponíveis podem incluir uma selfie, um documento de identificação emitido pelo Estado ou a aplicação Yoti. Após uma verificação bem-sucedida, regressará ao ChatGPT e poderá voltar a utilizá-lo.
Se a sua conta foi desativada por não ter cumprido o prazo obrigatório de verificação da idade em Itália, tente iniciar sessão e selecione Verificar a sua idade no ecrã de desativação. Também pode reiniciar a verificação através da Stripe sem iniciar sessão nem procurar o e-mail original.
Utilize o endereço de e-mail da sua conta OpenAI, incluindo o endereço de reencaminhamento privado da Apple, caso utilize a funcionalidade Ocultar o meu e-mail. Quando o processamento da verificação estiver concluído, tente iniciar sessão novamente. Consulte as nossas instruções de recuperação da conta para obter informações sobre a verificação por um responsável e a resolução de problemas. Se não conseguir utilizar a ligação de verificação, contacte a equipa de apoio.
Para saber como tratamos os dados pessoais, leia a nossa Política de Privacidade.
E se tiver entre 13 e 17 anos?
Terá de pedir a um dos seus pais ou ao seu tutor legal que conclua a verificação da idade em seu nome.
O que acontece se a verificação da idade falhar?
O seu acesso ao ChatGPT será bloqueado até concluir a verificação da idade.
«Infelizmente, não foi possível verificar a sua idade. Tente novamente mais tarde.»
Esta mensagem de erro significa que iniciou o processo de verificação da idade, mas o cancelou por qualquer motivo.
«Infelizmente, não foi possível verificar a sua idade. Contacte a equipa de apoio.»
Isto indica que atingiu o limite de tentativas de verificação da idade sem sucesso. Por conseguinte, a sua conta foi desativada por motivos de segurança. Contacte a equipa de apoio através de help.openai.com.
Para obter informações sobre a experiência ChatGPT para adolescentes, que o ChatGPT ativa automaticamente nas contas elegíveis, consulte ChatGPT para adolescentes e Previsão da idade no ChatGPT.