Porque me estão a pedir para verificar a minha identidade?

No âmbito das nossas medidas de conformidade e segurança, ocasionalmente precisamos de solicitar informações adicionais aos nossos utilizadores para garantir que são elegíveis para utilizar os nossos serviços. Por exemplo, poderá ser-lhe pedido que comprove a sua identidade fornecendo uma cópia do seu documento de identificação emitido pelo governo.

Infelizmente, não podemos conceder quaisquer exceções a este processo.

Se estiver a ter algum problema ao concluir a verificação de identidade, informe-nos. Estamos aqui para ajudar.