Visão geral
Elimine uma conversa quando já não precisar dela. Arquive uma conversa quando pretender removê-la da barra lateral normal sem a eliminar.
A eliminação é permanente. Ao arquivar, a conversa permanece na sua conta ao abrigo das mesmas regras de retenção aplicáveis às restantes conversas guardadas.
Eliminar uma conversa
Abra o histórico de conversas do ChatGPT.
Selecione o menu de mais opções (•••) da conversa que pretende eliminar.
Selecione Eliminar.
Confirme a eliminação.
Quando elimina uma conversa:
O ChatGPT remove-a imediatamente da vista da sua conta.
A OpenAI agenda a eliminação permanente dos seus sistemas no prazo de 30 dias, exceto se a conversa já tiver sido desidentificada e dissociada da sua conta ou se a OpenAI tiver de a reter durante mais tempo por motivos de segurança ou obrigações legais.
Não é possível restaurar uma conversa eliminada no ChatGPT nem através do Suporte da OpenAI. As ferramentas de conformidade autorizadas podem continuar a aceder a dados elegíveis do espaço de trabalho ao abrigo da política de retenção da sua organização.
Arquivar uma conversa
Abra o histórico de conversas do ChatGPT.
Selecione o menu de mais opções (•••) da conversa que pretende arquivar.
Selecione Arquivar.
Não é necessária qualquer confirmação.
Arquivar remove a conversa da barra lateral normal, mas não a elimina. As conversas arquivadas continuam a aparecer nas pesquisas.
Gerir conversas arquivadas
Abra as Definições.
Selecione Controlos de dados.
Selecione Conversas arquivadas ou Ver conversas arquivadas, consoante o seu dispositivo. Se aparecer a opção Gerir, selecione-a.
Selecione Desarquivar para repor uma conversa no histórico normal ou Eliminar para a eliminar.
Arquivar ou eliminar todas as conversas
O ChatGPT inclui controlos para arquivar ou eliminar várias conversas de uma só vez.
Abra as Definições.
Selecione Controlos de dados.
Selecione Arquivar todas as conversas ou Eliminar todas as conversas.
Reveja a mensagem de confirmação e, em seguida, prossiga.
Estas ações podem afetar as conversas da sua conta ou espaço de trabalho atuais, incluindo as conversas em projetos. A ação Eliminar todas as conversas não pode ser anulada.
Retenção de conversas
As conversas normais e arquivadas permanecem guardadas na sua conta até serem eliminadas por si ou por uma política de retenção aplicável ao espaço de trabalho.
Arquivar uma conversa não altera o respetivo período de retenção.
As conversas eliminadas são imediatamente removidas da vista da sua conta e agendadas para eliminação permanente no prazo de 30 dias, sujeita às exceções descritas acima.
Para obter mais informações sobre a retenção de conversas, consulte: Retenção de conversas e ficheiros no ChatGPT.
Eliminar uma conversa não elimina os ficheiros guardados separadamente na Biblioteca. Se também pretender remover essas cópias guardadas, elimine os ficheiros da Biblioteca.
Dados de aplicações ligadas
Se uma conversa tiver utilizado dados de uma aplicação ligada, arquivá-la mantém a conversa e todos os dados dessa aplicação que nela estejam retidos.
Eliminar a conversa remove da sua conta a conversa e os dados de aplicações ligadas nela retidos, sem prejuízo das obrigações legais e de retenção habituais.
Eliminar uma conversa não elimina os dados originais da aplicação ligada. Desligar uma aplicação impede o acesso futuro, mas não elimina conversas anteriores que já tenham utilizado dados da aplicação.
Resolver problemas de conversas em falta
Se não encontrar uma conversa:
Confirme que iniciou sessão na conta OpenAI e no espaço de trabalho corretos, incluindo com o endereço de e-mail ou método de início de sessão único (SSO) correto.
Utilize a Pesquisa para procurar a conversa.
Aceda a Definições > Controlos de dados e selecione Conversas arquivadas ou Ver conversas arquivadas, consoante o seu dispositivo.
Atualize o ChatGPT ou termine sessão e volte a iniciá-la.
Consulte o Estado da OpenAI para verificar se existe algum incidente ativo.
Solicite uma exportação de dados se precisar de consultar os dados atualmente associados a uma conta elegível.
As conversas eliminadas, incluindo as removidas através de Eliminar todas as conversas, não podem ser restauradas.
Ao contactar o Suporte da OpenAI, indique o e-mail e o método de início de sessão da sua conta, o nome do espaço de trabalho, quando aplicável, a data aproximada das conversas em falta e as verificações que efetuou.