Ter respostas lentas do ChatGPT pode ser frustrante, especialmente quando procura informações ou respostas rápidas. Eis alguns passos imediatos de resolução de problemas para voltar a usar o ChatGPT.
Limpe a cache e os cookies do seu navegador: na maioria dos casos, se a sua experiência era normal anteriormente e, de repente, nota um atraso no desempenho do ChatGPT, isso deve-se a dados de cache desatualizados. Limpar a cache e os cookies do navegador pode muitas vezes resolver comportamentos inesperados em determinadas aplicações Web.
Consulte a nossa Página de estado: os utilizadores do ChatGPT durante as horas de maior utilização podem notar um padrão de lentidão em alturas específicas do dia.
Consulte a Página de estado da OpenAI para verificar problemas comunicados ou atividades de manutenção que possam afetar os tempos de resposta.
Experimente outro navegador: isto pode ajudar a determinar se o problema é específico do seu navegador atual ou da configuração do dispositivo.
Certas extensões do navegador podem interferir com aplicações Web. Experimente desativar extensões, especialmente as que bloqueiam scripts ou anúncios, para ver se isso resolve o problema. Fechar programas ou separadores desnecessários pode libertar recursos do sistema, o que acelerará a navegação Web no ChatGPT.
Usar uma janela de navegação anónima pode ajudar a identificar se o problema está relacionado com as definições ou extensões do navegador, uma vez que o modo anónimo desativa a maioria das extensões por predefinição.
Experimente outro dispositivo ou rede: verificar a velocidade da ligação à Internet com ferramentas de teste de velocidade online pode ajudar a identificar se a lentidão é específica do ChatGPT.
Por vezes, a rede da sua empresa ou a VPN podem ter novas políticas que dificultam o acesso ao ChatGPT. Fale com o seu administrador de TI se suspeitar que o problema está na sua rede.
Usar dados móveis pode resultar numa largura de banda inferior, o que pode causar tempos de resposta mais lentos do ChatGPT.
Se o ChatGPT ficar preso no carregamento, mostrar «A pensar...», uma página em branco ou bloquear: experimente os passos seguintes para resolver o problema ou recolher informações para o Apoio.
Faça um recarregamento forçado do navegador (Shift + Recarregar) ou abra uma janela anónima/privada com todas as extensões desativadas. Termine a sessão no ChatGPT, volte a iniciar sessão e limpe os dados do site para chat.openai.com (não apenas a cache).
Determine se o problema é específico de um modelo ou abrange toda a conta mudando para outro modelo (por exemplo, GPT-3.5 em comparação com GPT-4) e iniciando uma conversa totalmente nova.
Se o problema persistir, recolha diagnósticos antes de contactar o Apoio: um ficheiro HAR da sessão com falha, quaisquer erros da consola de programador do navegador, IDs de pedido relevantes, carimbos de data/hora e o URL da conversa.
Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir identificar e resolver problemas comuns que causam lentidão nas respostas do ChatGPT. Se o problema persistir, não hesite em contactar o apoio da OpenAI para obter mais ajuda.