Receber respostas lentas do ChatGPT pode ser frustrante, sobretudo quando procura informações ou respostas rápidas. Seguem-se alguns passos imediatos de resolução de problemas para poder voltar a utilizar o ChatGPT.
Limpe a cache e os cookies do navegador: se anteriormente tudo funcionava normalmente e o desempenho do ChatGPT ficou subitamente mais lento, a causa mais comum são dados desatualizados na cache. Limpar a cache e os cookies do navegador pode muitas vezes resolver comportamentos inesperados em determinadas aplicações Web.
Consulte a nossa Página de estado: durante as horas de maior utilização, os utilizadores do ChatGPT poderão notar lentidão em determinados períodos do dia.
Consulte a Página de estado da OpenAI para verificar se foram comunicados problemas ou trabalhos de manutenção que possam afetar os tempos de resposta.
Experimente outro navegador: isto pode ajudar a determinar se o problema é específico do navegador atual ou da configuração do dispositivo.
Algumas extensões do navegador podem interferir com aplicações Web. Experimente desativar as extensões, sobretudo as que bloqueiam scripts ou anúncios, para verificar se isso resolve o problema. Fechar programas ou separadores desnecessários pode libertar recursos do sistema e tornar a navegação no ChatGPT mais rápida.
Utilizar uma janela anónima pode ajudar a perceber se o problema está relacionado com as definições ou extensões do navegador, uma vez que este modo desativa a maioria das extensões por predefinição.
Experimente outro dispositivo ou rede: verificar a velocidade da ligação à Internet através de ferramentas de teste de velocidade online pode ajudar a determinar se a lentidão é específica do ChatGPT.
Por vezes, a rede da sua empresa ou a VPN poderá ter novas políticas que dificultem o acesso ao ChatGPT. Fale com o administrador de TI se suspeitar que o problema está na sua rede.
A utilização de dados móveis poderá oferecer uma largura de banda inferior, o que pode tornar as respostas do ChatGPT mais lentas.
Se o ChatGPT ficar bloqueado durante o carregamento, apresentar «A pensar...», mostrar uma página em branco ou deixar de responder: experimente os passos seguintes para resolver o problema ou recolher informações para o Suporte.
Force a atualização do navegador (Shift + Recarregar) ou abra uma janela anónima/privada com todas as extensões desativadas. Termine sessão no ChatGPT, volte a iniciar sessão e limpe os dados do site chat.openai.com (não apenas a cache).
Determine se o problema é específico de um modelo ou afeta toda a conta, mudando para outro modelo (por exemplo, GPT-3.5 em vez de GPT-4) e iniciando uma conversa completamente nova.
Se o problema persistir, recolha dados de diagnóstico antes de contactar o Suporte: um ficheiro HAR da sessão em que ocorreu a falha, eventuais erros da consola de programador do navegador, IDs de pedidos relevantes, carimbos de data e hora e o URL da conversa.
Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir identificar e resolver problemas comuns que tornam as respostas do ChatGPT mais lentas. Se o problema persistir, não hesite em contactar o suporte da OpenAI para obter mais ajuda.