Informații generale
Prezentare generală
O actualizare recentă Cloudflare a introdus noi cerințe privind certificatele, care pot afecta accesul la aplicațiile ChatGPT pentru Mac sau iOS pentru clienții Enterprise și Edu care utilizează Cloudflare Zero Trust cu decriptarea TLS activată. Dacă organizația dvs. se încadrează în această categorie, este posibil să întâmpinați întreruperi ale serviciului începând de duminică, 2 februarie, cu excepția cazului în care se iau măsuri corective.
Acest articol oferă instrucțiuni pas cu pas pentru administratorii Cloudflare, pentru a actualiza setările și a asigura accesul neîntrerupt.
Cine este afectat?
Este posibil să fiți afectat dacă organizația dvs.:
Utilizează ChatGPT Enterprise sau Edu.
Are Cloudflare Zero Trust activat.
Are decriptarea TLS activată.
Utilizează aplicația nativă pentru MacOS sau iOS pentru a accesa ChatGPT.
Notă: Această problemă nu ar trebui să afecteze accesul la clientul web ChatGPT, nici utilizatorii de Windows sau Android.
Fără actualizări, utilizatorii afectați pot pierde accesul la aplicațiile ChatGPT pentru Mac sau iOS.
Cum să preveniți întreruperile serviciului
Pentru a menține accesul, administratorii Cloudflare Zero Trust trebuie să actualizeze politicile de firewall urmând acești pași:
Pasul 1: Accesați Cloudflare Dashboard -> Accesați Cloudflare Dashboard.
Pasul 2: Creați o nouă politică de firewall -> Faceți clic pe Creați politică.
Configurați politica după cum urmează:
Faceți clic pe Creați politica pentru a finaliza.
Mutați această politică nou creată în partea de sus a listei pentru a vă asigura că are prioritate.
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru gestionarea politicilor Cloudflare, contactați administratorul Cloudflare sau deschideți un tichet de asistență prin Tabloul de bord de asistență Cloudflare.
Când va intra în vigoare această modificare?
Această actualizare trebuie aplicată înainte de duminică, 2 februarie, pentru a preveni întreruperile. După această dată, este posibil ca utilizatorii afectați să nu mai poată accesa ChatGPT de pe Mac sau iOS până când politica de firewall nu este actualizată.
Întrebări frecvente
Cum știu dacă organizația mea este afectată?
Nu există o modalitate proactivă de a determina care utilizatori vor fi afectați. Totuși, dacă accesul la ChatGPT pe Mac sau iOS este întrerupt, această actualizare ar trebui să rezolve problema.
Ce se întâmplă dacă nu ne actualizăm politicile?
Utilizatorii care încearcă să acceseze ChatGPT prin aplicațiile Mac sau iOS se pot afla în imposibilitatea de a se conecta din cauza setărilor de securitate care blochează traficul necesar, întâmpinând o eroare precum:
Dacă nu vă actualizați politicile: va trebui să utilizați clientul web pentru a continua să accesați ChatGPT.
Cine ar trebui să implementeze aceste modificări?
Administratorii Cloudflare Zero Trust din cadrul organizației dvs. ar trebui să urmeze pașii descriși în acest ghid.
Unde pot obține asistență suplimentară?
Dacă întâmpinați probleme după aplicarea acestor modificări, contactați:
Echipa IT sau de securitate a organizației dvs.
Asistența Cloudflare prin Cloudflare Dashboard.
Asistența ChatGPT prin contactul contului dvs. Enterprise sau Edu.