Informații generale

Prezentare generală

O actualizare recentă Cloudflare a introdus noi cerințe privind certificatele care pot afecta accesul la aplicațiile ChatGPT pentru Mac sau iOS pentru clienții Enterprise și Edu care folosesc Cloudflare Zero Trust cu decriptarea TLS activată. Dacă organizația dvs. se încadrează în această categorie, este posibil să întâmpinați întreruperi ale serviciului începând de duminică, 2 februarie, dacă nu se iau măsuri corective.

Acest articol oferă instrucțiuni pas cu pas pentru administratorii Cloudflare, pentru a actualiza setările și a asigura acces neîntrerupt.

Cine este afectat?

Ați putea fi afectat dacă organizația dvs.:

• Folosește ChatGPT Enterprise sau Edu.

• Are Cloudflare Zero Trust activat.

• Are decriptarea TLS activată.

• Folosește aplicația nativă MacOS sau iOS pentru a accesa ChatGPT.

Notă: Această problemă nu ar trebui să afecteze accesul la clientul web ChatGPT, utilizatorii de Windows sau Android.

Fără actualizări, utilizatorii afectați pot pierde accesul la aplicațiile ChatGPT pentru Mac sau iOS.

Cum să preveniți întreruperile serviciului

Pentru a menține accesul, administratorii Cloudflare Zero Trust trebuie să actualizeze politicile de firewall urmând acești pași:

• Pasul 1: Accesați tabloul de bord Cloudflare -> Mergeți la tabloul de bord Cloudflare.

  • Navigați la Zero Trust → Gateway → Firewall policies.

  • Selectați fila HTTP.

• Pasul 2: Creați o nouă politică de firewall -> Faceți clic pe Create Policy.

  • Configurați politica după cum urmează:

    • Pasul 1: Atribuiți un nume politicii.

    • Pasul 2: În setările Traffic, asigurați-vă că se potrivește cu traficul asociat ChatGPT (consultați ghidurile interne de configurare a rețelei).

    • Pasul 3: La Select an action, alegeți Do Not Inspect.

  • Faceți clic pe Create policy pentru a finaliza.

  • Mutați această politică nou creată în partea de sus a listei pentru a vă asigura că are prioritate.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară privind gestionarea politicilor Cloudflare, contactați administratorul Cloudflare sau deschideți un tichet de asistență prin tabloul de bord de asistență Cloudflare.

Când va intra în vigoare această schimbare?

Această actualizare trebuie aplicată înainte de duminică, 2 februarie, pentru a preveni întreruperile. După această dată, utilizatorii afectați ar putea să nu mai poată accesa ChatGPT de pe Mac sau iOS până când politica de firewall nu este actualizată.

Întrebări frecvente

Cum știu dacă organizația mea este afectată?

Nu există o modalitate proactivă de a determina care utilizatori vor fi afectați. Totuși, dacă accesul la ChatGPT pe Mac sau iOS este întrerupt, această actualizare ar trebui să rezolve problema.

Ce se întâmplă dacă nu ne actualizăm politicile?

Utilizatorii care încearcă să acceseze ChatGPT prin aplicațiile Mac sau iOS este posibil să nu se poată conecta din cauza setărilor de securitate care blochează traficul necesar, întâlnind o eroare precum:

Dacă nu vă actualizați politicile: va trebui să folosiți clientul web pentru a continua să accesați ChatGPT.

Cine ar trebui să implementeze aceste schimbări?

Administratorii Cloudflare Zero Trust din cadrul organizației dvs. ar trebui să urmeze pașii descriși în acest ghid.

Unde pot primi asistență suplimentară?

Dacă întâmpinați probleme după aplicarea acestor schimbări, vă rugăm să contactați:

• Echipa IT sau de securitate a organizației dvs.

• Asistența Cloudflare prin tabloul de bord Cloudflare.

• Asistența ChatGPT prin persoana de contact a contului dvs. Enterprise sau Edu.