Înțelegem că dezactivarea contului poate fi frustrantă. La OpenAI, acordăm prioritate siguranței, integrității și utilizării responsabile a serviciilor noastre. Conturile sunt dezactivate atunci când sunt încălcate Politicile de utilizare sau Termenii de utilizare. Acest articol explică motivele posibile ale dezactivării conturilor și cum puteți soluționa aceste situații.
De ce mi-a fost dezactivat contul?
Este posibil ca contul dvs. să fi fost dezactivat din unul sau mai multe dintre următoarele motive:
1. Încălcarea Politicilor de utilizare
Interzicem anumite utilizări ale serviciilor noastre pentru a promova folosirea responsabilă a IA. Printre încălcările frecvente se numără:
Nuditate și conținut sexual
Exploatarea copiilor
Violență și autovătămare
Comportament înșelător și escrocherii
Ură, hărțuire și spam
Alte tipuri de conținut neadecvat sau ilegal
Alte aspecte privind proprietatea intelectuală
Pentru mai multe detalii, consultați Politicile de utilizare.
2. Încălcarea Termenilor de utilizare
Conturile pot fi dezactivate din cauza unor activități care încalcă Termenii de utilizare, precum:
Eludarea restricțiilor de securitate sau de acces.
Partajarea necorespunzătoare a contului sau a cheilor API.
Utilizarea serviciilor noastre în moduri care le-ar putea face rău altora sau ar putea afecta integritatea serviciilor.
3. Probleme de securitate sau acces neautorizat
Dacă detectăm activități suspecte care sugerează compromiterea contului, îl putem suspenda temporar pentru a vă proteja și a preveni utilizarea abuzivă. În acest caz, vă recomandăm:
4. Încălcări repetate în ciuda avertismentelor
Oferim avertismente pentru anumite încălcări ale politicilor, pentru a le da utilizatorilor ocazia să își corecteze utilizarea. Nerezolvarea acestor avertismente în intervalul specificat poate duce la dezactivare.
5. Neefectuarea verificării identității
Unii utilizatori trebuie să își verifice identitatea sau vârsta pentru a putea folosi în continuare serviciile OpenAI. Dacă nu finalizați această verificare, contul vă poate fi dezactivat.
Clienții din Italia au la dispoziție 60 de zile pentru a finaliza procesul de verificare a vârstei. După 60 de zile, contul va fi dezactivat până la finalizarea verificării.
Pentru mai multe informații, consultați Ce se întâmplă după ce trimit actul de identitate pentru verificare? și De ce mi se solicită să îmi verific identitatea?
Dacă nu găsiți e-mailul de verificare, contactați echipa de asistență pentru a solicita retrimiterea acestuia.
Pot contesta dezactivarea?
Dacă credeți că v-a fost dezactivat contul din greșeală, trimiteți contestația folosind linkul din notificarea primită prin e-mail. Astfel, putem direcționa corect solicitarea și o putem examina mai eficient.
Dacă nu puteți accesa acel e-mail, depuneți o contestație prin formularul nostru: https://openai.com/form/appeal/.
Dacă nu ați primit o notificare prin e-mail, dar nu vă mai puteți accesa contul, contactați echipa de asistență prin chatul din Centrul de asistență.
Includeți următoarele detalii:
ID-ul de utilizator și ID-ul organizației pentru care depuneți contestația
Orice informații contextuale sau detalii relevante despre modul de utilizare.
Intervalul în care suspectați că a avut loc compromiterea, dacă este relevant
Detaliile cardului, dacă ați observat debitări neautorizate cauzate de o utilizare necunoscută
Data sau datele debitării ori debitărilor
Valoarea sau valorile debitării ori debitărilor
Ultimele 4 cifre ale cardului debitat
Marca cardului (Visa, Mastercard etc.)
Numele băncii emitente
Codul poștal de facturare
Informații despre măsurile luate pentru a soluționa problemele.
Echipa noastră vă va examina solicitarea și vă va răspunde cât mai curând posibil.
Cum să preveniți dezactivările viitoare
Pentru a evita dezactivările viitoare, vă recomandăm:
Să consultați și să respectați Politicile de utilizare și Termenii de utilizare.
Să folosiți punctul final de moderare pentru a filtra conținutul care ar putea încălca politicile.
Să păstrați în siguranță datele de acces la cont și cheile API.
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Dacă aveți în continuare întrebări, vizitați Centrul de asistență pentru a explora resursele sau a lua legătura cu echipa noastră de asistență. Apreciem angajamentul dvs. de a utiliza responsabil serviciile OpenAI.