Prezentare generală
Înțelegem cât de frustrantă poate fi dezactivarea contului. La OpenAI, acordăm prioritate siguranței, integrității și utilizării responsabile a serviciilor noastre. Conturile sunt dezactivate atunci când sunt încălcate Politicile de utilizare sau Condițiile de utilizare. Acest articol explică motivele posibile ale dezactivării unui cont și măsurile pe care le puteți lua.
Motivele dezactivării contului
Este posibil ca un cont să fie dezactivat din unul sau mai multe dintre următoarele motive:
1. Încălcarea Politicilor de utilizare
Interzicem anumite utilizări ale serviciilor noastre pentru a promova folosirea responsabilă a IA. Printre încălcările frecvente se numără:
Nuditate și conținut sexual
Exploatarea copiilor
Violență și autovătămare
Comportament înșelător și escrocherii
Ură, hărțuire și spam
Alte tipuri de conținut neadecvat sau ilegal
Alte aspecte privind proprietatea intelectuală
Pentru mai multe detalii, consultați Politicile de utilizare.
2. Încălcarea Termenilor de utilizare
Conturile pot fi dezactivate din cauza unor activități care încalcă Termenii de utilizare, precum:
Eludarea restricțiilor de securitate sau de acces.
Partajarea necorespunzătoare a contului sau a cheilor API.
Utilizarea serviciilor noastre în moduri care le-ar putea face rău altora sau ar putea afecta integritatea serviciilor.
3. Probleme de securitate sau acces neautorizat
Dacă detectăm activități suspecte care indică faptul că un cont a fost compromis, îl putem suspenda temporar pentru a vă proteja și a preveni utilizarea abuzivă. În acest caz, vă recomandăm:
4. Încălcări repetate, în ciuda avertismentelor
Pentru anumite încălcări ale politicilor, emitem avertismente care le oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și corecta modul de utilizare. Dacă nu luați măsuri în urma acestor avertismente în intervalul indicat, contul poate fi dezactivat.
5. Neefectuarea verificării identității sau a vârstei
Unii utilizatori trebuie să își verifice identitatea sau vârsta pentru a putea utiliza în continuare serviciile OpenAI. Dacă nu finalizați această verificare, contul vă poate fi dezactivat.
Dacă vi se solicită verificarea obligatorie a vârstei, urmați instrucțiunile și respectați termenul-limită afișat în ChatGPT.
Dacă v-a fost dezactivat contul deoarece ați depășit termenul-limită obligatoriu pentru verificarea vârstei în Italia, încercați să vă conectați și selectați Verifică-ți vârsta pe ecranul de dezactivare. De asemenea, puteți reîncepe verificarea prin Stripe. Pentru instrucțiunile complete, inclusiv adresa de e-mail pe care trebuie să o folosiți, consultați: Recuperarea unui cont după depășirea termenului-limită pentru verificarea vârstei.
Simpla includere în experiența ChatGPT pentru adolescenți nu duce la dezactivarea contului. Pentru mai multe informații, consultați: Estimarea vârstei în ChatGPT.
Pentru mai multe informații, consultați Ce se întâmplă după ce îmi trimit actul de identitate pentru verificare? și De ce mi se solicită să îmi verific identitatea?
Dacă nu găsiți e-mailul pentru verificarea identității, contactați echipa noastră de asistență pentru a vi-l retrimite.
Contestați dezactivarea
Dacă considerați că v-a fost dezactivat contul din greșeală, trimiteți contestația folosind linkul din notificarea primită prin e-mail. Astfel, putem direcționa corect solicitarea și o putem examina mai eficient.
Dacă nu puteți accesa e-mailul respectiv, depuneți o contestație prin formularul nostru: https://openai.com/form/appeal/.
Dacă nu ați primit o notificare prin e-mail, dar nu vă mai puteți accesa contul, solicitați ajutor prin chatul din Centrul de asistență.
Includeți următoarele informații:
ID-ul utilizatorului și ID-ul organizației pentru care depuneți contestația
Orice context sau detalii relevante privind modul de utilizare.
Intervalul în care suspectați că a avut loc compromiterea, dacă este relevant
Detaliile cardului, dacă ați observat taxe neautorizate cauzate de o utilizare pe care nu o recunoașteți
Data sau datele taxării
Valoarea sau valorile taxate
Ultimele 4 cifre ale cardului taxat
Marca acelui card (Visa, Mastercard etc.)
Numele băncii emitente
Codul poștal de facturare
Informații despre măsurile luate pentru a remedia eventualele probleme.
Echipa noastră vă va examina solicitarea și vă va răspunde cât mai curând posibil.
Preveniți dezactivările viitoare
Pentru a evita dezactivările viitoare, vă recomandăm:
Să consultați și să respectați Politicile de utilizare și Condițiile de utilizare.
Să folosiți punctul final de moderare pentru a filtra conținutul care ar putea încălca politicile.
Să păstrați în siguranță datele de autentificare ale contului și cheile API.
Contactați echipa de asistență OpenAI
Dacă mai aveți întrebări, accesați Centrul de asistență pentru a consulta resursele disponibile sau a contacta echipa noastră de asistență. Vă mulțumim că vă angajați să utilizați în mod responsabil serviciile OpenAI.