Înțelegem că dezactivarea contului poate fi frustrantă. La OpenAI, acordăm prioritate siguranței, integrității și utilizării responsabile a serviciilor noastre. Dezactivările conturilor au loc atunci când există încălcări ale Politicilor noastre de utilizare sau ale Termenilor de utilizare. Acest articol explică posibilele motive ale dezactivării conturilor și modul în care le puteți aborda.
De ce mi-a fost dezactivat contul?
Este posibil ca contul dvs. să fi fost dezactivat din unul sau mai multe dintre următoarele motive:
1. Încălcarea Politicilor de utilizare
Interzicem anumite utilizări ale serviciilor noastre pentru a promova utilizarea responsabilă a AI. Încălcările frecvente includ:
Nuditate și conținut sexual
Exploatarea copiilor
Violență și autovătămare
Comportament înșelător și escrocherii
Ura, hărțuirea și spamul
Alt conținut inadecvat sau ilegal
Altă proprietate intelectuală
Pentru mai multe detalii, consultați Politicile de utilizare.
---
2. Încălcarea Termenilor de utilizare
Dezactivările conturilor pot rezulta din activități care încalcă Termenii noștri de utilizare, cum ar fi:
Eludarea restricțiilor de securitate sau de acces.
Partajarea necorespunzătoare a contului sau a cheilor API.
Utilizarea serviciilor noastre în moduri care ar putea dăuna altora sau ar putea afecta integritatea serviciilor.
---
3. Probleme de securitate sau acces neautorizat
Dacă detectăm activitate suspectă care sugerează că v-a fost compromis contul, îl putem suspenda temporar pentru a vă proteja și a preveni utilizarea abuzivă. În acest caz, vă recomandăm:
---
4. Încălcări repetate în ciuda avertismentelor
Oferim avertismente pentru anumite încălcări ale politicilor, pentru a le da utilizatorilor ocazia să își corecteze utilizarea. Nerezolvarea acestor avertismente în intervalul specificat poate duce la dezactivare.
5. Neefectuarea verificării identității
Unii utilizatori trebuie să își verifice identitatea sau vârsta pentru a continua să folosească serviciile OpenAI. Dacă nu finalizați această verificare, contul dvs. poate fi dezactivat.
Clienții din Italia au la dispoziție 60 de zile pentru a finaliza procesul de verificare a vârstei. După 60 de zile, contul va fi dezactivat până la finalizarea verificării.
Pentru mai multe informații, consultați Ce se întâmplă după ce îmi trimit actul de identitate pentru verificare? și De ce mi se cere să îmi verific identitatea?.
Dacă nu găsiți e-mailul de verificare, contactați echipa noastră de asistență pentru a vi-l retrimite.
---
Pot contesta dezactivarea?
Dacă credeți că v-a fost dezactivat contul din greșeală, trimiteți contestația folosind linkul din notificarea prin e-mail pe care ați primit-o. Acest lucru ne permite să direcționăm corect solicitarea dvs. și să o analizăm mai eficient.
Dacă nu puteți accesa acel e-mail, depuneți o contestație prin formularul nostru de primire: https://openai.com/form/appeal/.
Dacă nu ați primit o notificare prin e-mail, dar ați pierdut accesul la cont, contactați-ne prin chatul Centrului de asistență pentru suport.
Includeți următoarele detalii:
ID-ul de utilizator și ID-ul organizației pentru care depuneți contestația
Orice context sau detalii relevante privind utilizarea dvs.
Intervalul de date al compromiterii suspectate, dacă este relevant
Detaliile cardului, dacă ați observat taxe neautorizate din cauza unei utilizări nerecunoscute
Data/datele taxei/taxelor
Valoarea/valorile taxei/taxelor
Ultimele 4 cifre ale cardului debitat
Marca cardului (Visa, Mastercard etc.)
Numele băncii emitente
Codul poștal de facturare
Informații despre pașii pe care i-ați urmat pentru a rezolva eventualele probleme.
Echipa noastră vă va analiza solicitarea și va răspunde cât mai prompt posibil.
---
Cum să preveniți dezactivările viitoare
Pentru a evita dezactivările viitoare, vă recomandăm:
Să consultați și să respectați Politicile noastre de utilizare și Termenii de utilizare.
Să folosiți punctul nostru final de moderare pentru a filtra conținutul care ar putea încălca regulile.
Să păstrați în siguranță datele de autentificare ale contului și cheile API.
---
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Dacă aveți în continuare întrebări, vizitați Centrul de asistență pentru a explora resursele sau a lua legătura cu echipa noastră de asistență. Apreciem angajamentul dvs. de a utiliza responsabil serviciile OpenAI.