Înțelegem că dezactivarea contului dvs. poate fi frustrantă. La OpenAI, acordăm prioritate siguranței, integrității și utilizării responsabile a serviciilor noastre. Interdicțiile de cont apar atunci când există încălcări ale Politicilor de utilizare sau ale Condițiilor de utilizare. Acest articol explică posibilele motive pentru dezactivarea conturilor și cum le puteți soluționa.
De ce mi-a fost dezactivat contul?
Contul dvs. poate fi fost dezactivat din unul sau mai multe dintre următoarele motive:
1. Încălcarea Politicilor de utilizare
Interzicem anumite utilizări ale serviciilor noastre pentru a promova folosirea responsabilă a IA. Încălcările frecvente includ:
Nuditate și conținut sexual
Exploatarea copiilor
Violență și autovătămare
Comportament înșelător și escrocherii
Urare, hărțuire și spam
Alt conținut neadecvat sau ilegal
Alte aspecte legate de proprietatea intelectuală
Pentru mai multe detalii, consultați Politicile noastre de utilizare.
2. Încălcarea Condițiilor de utilizare
Dezactivările de cont pot rezulta din activități care încalcă Condițiile noastre de utilizare, cum ar fi:
Ocolirea restricțiilor de securitate sau de acces.
Partajarea necorespunzătoare a contului dvs. sau a cheilor API.
Utilizarea serviciilor noastre în moduri care ar putea dăuna altora sau afecta integritatea serviciului.
3. Probleme de securitate sau acces neautorizat
Dacă detectăm activitate suspectă care sugerează că contul dvs. a fost compromis, îl putem suspenda temporar pentru a vă proteja și a preveni utilizarea abuzivă. În acest caz, vă recomandăm să:
4. Încălcări repetate în ciuda avertismentelor
Oferim avertismente pentru anumite încălcări ale politicilor, pentru a le permite utilizatorilor să își corecteze utilizarea. Nerezolvarea acestor avertismente în intervalul de timp specificat poate duce la dezactivare.
5. Neîndeplinirea verificării identității
Unii utilizatori trebuie să își verifice identitatea sau vârsta pentru a putea continua să folosească serviciile OpenAI. Dacă nu finalizați această verificare, contul dvs. poate fi dezactivat.
Clienții din Italia au la dispoziție 60 de zile pentru a finaliza procesul de verificare a vârstei. După 60 de zile, contul va fi dezactivat până la finalizarea verificării.
Pentru mai multe informații, consultați Ce se întâmplă după ce trimit actul meu de identitate pentru verificare? și De ce mi se cere să-mi verific identitatea?.
Dacă nu găsiți e-mailul de verificare, contactați echipa noastră de asistență pentru a solicita retrimiterea lui.
Pot contesta dezactivarea?
Dacă considerați că contul dvs. a fost dezactivat din eroare, trimiteți contestația folosind linkul din notificarea prin e-mail primită. Acest lucru ne permite să direcționăm corect solicitarea dvs. și să o analizăm mai eficient.
Dacă nu puteți accesa acel e-mail, depuneți o contestație prin formularul nostru de preluare: https://openai.com/form/appeal/.
Dacă nu ați primit o notificare prin e-mail, dar ați pierdut accesul la cont, contactați-ne prin chatul din Centrul de asistență pentru suport.
Vă rugăm să includeți următoarele detalii:
ID-ul de utilizator și ID-ul organizației pentru care depuneți contestația
Orice context sau detalii relevante privind utilizarea dvs.
Intervalul de date al presupusului compromis, dacă este relevant
Detaliile cardului, dacă ați observat taxe neautorizate din cauza unei utilizări nerecunoscute
Data/datele debitării/debitărilor
Suma/sumele debitării/debitărilor
Ultimele 4 cifre ale cardului debitat
Marca cardului (Visa, Mastercard etc.)
Numele băncii emitente
Codul poștal de facturare
Informații despre pașii pe care i-ați urmat pentru a rezolva orice probleme.
Echipa noastră va analiza solicitarea dvs. și va răspunde cât mai prompt posibil.
Cum să preveniți dezactivările viitoare
Pentru a evita dezactivările viitoare, vă recomandăm:
Să consultați și să respectați Politicile noastre de utilizare și Condițiile de utilizare.
Să folosiți punctul final Moderation pentru a filtra conținutul care ar putea încălca regulile.
Să vă păstrați în siguranță datele de autentificare ale contului și cheile API.
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Dacă mai aveți întrebări, vizitați Centrul de asistență pentru a explora resurse sau pentru a lua legătura cu echipa noastră de asistență. Apreciem angajamentul dvs. de a folosi serviciile OpenAI în mod responsabil.